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J'ai passé une commande avec plusieurs articles, mais je veux en renvoyer certains. Dois-je retourner la totalité de la commande ?

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Rubriques d'aide

Comment gérer ma commande ?Pourquoi mon paiement ne passe-t-il pas ?Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?Comment obtenir une copie de mon reçu ?Puis-je modifier le destinataire de ma commande ?Où vérifier l'état d'avancement de ma commande ?Existe-t-il une limite au nombre de produits que je peux commander en même temps ?
Retours et annulations

J'ai passé une commande avec plusieurs articles, mais je veux en renvoyer certains. Dois-je retourner la totalité de la commande ?

Vous n'avez pas à retourner l'ensemble de la commande. Lorsque vous lancez la procédure de retour, vous pouvez choisir les articles de votre commande que vous souhaitez retourner. Par contre, vous ne pouvez effectuer qu'un seul retour par commande ; veillez donc à renvoyer tous les articles que vous ne voulez pas en une seule fois.

Si vous avez commandé des articles dans le cadre d'une offre groupée, il n'est pas possible d'en retourner uniquement une partie. Par exemple, si vous avez commandé un téléphone livré avec un accessoire gratuit ou à un prix réduit, vous ne pouvez pas retourner uniquement le téléphone ; vous devez aussi renvoyer l'accessoire.

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