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Obtenir des applications depuis Google Play

Vous devez ajouter votre compte Google sur votre téléphone pour bénéficier des services Google Play. Des frais peuvent s'appliquer à certains contenus disponibles dans Google Play. Pour ajouter une méthode de paiement, appuyez sur Play Store > menu > Modes de paiement. Veillez à toujours obtenir l'accord du propriétaire du mode de paiement lorsque vous achetez du contenu dans Google Play.

Ajouter un compte Google à votre téléphone

  1. Appuyez sur Paramètres > Comptes > Ajouter un compte > Google. Si vous y êtes invité, confirmez la méthode de verrouillage de votre appareil.
  2. Saisissez les identifiants de votre compte Google, puis appuyez sur Suivant ou, pour créer un nouveau compte, appuyez sur Créer un compte.
  3. Suivez les instructions qui s'affichent sur votre téléphone.

Télécharger des applications

  1. Appuyez sur Play Store.
  2. Appuyez sur la barre de recherche pour rechercher des applications ou sélectionnez celles présentées dans vos recommandations.
  3. Dans la description de l'application, appuyez sur Installer pour télécharger et installer l'application.

Pour afficher vos applications, allez sur l'écran d'accueil et effectuez un balayage vers le haut de votre écran.

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Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être source de désagrément. Pour vous rassurer, nous avons donc répondu à quelques questions courantes.

Bien que vous puissiez trouver la plupart des solutions dans notre centre d'aide, si vous devez faire réparer votre produit, nous ferons de notre mieux pour vous le restituer sous quelques jours.

Il suffit de suivre 4 étapes simples pour envoyer votre produit en réparation :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas réparable) sur place.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé sous un jour suivant la réparation ou son remplacement.

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Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien téléphone : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le téléphone dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre téléphone ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

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