Helpcentrum

Verwijder de gegevens van de app

Als de OTA-update voor een specifieke app is, kan het verwijderen van de gegevens voor die app het probleem oplossen. Opgelet, alle gegevens die in de app zijn opgeslagen, worden verwijderd.

Ga, om de gegevens van een app te verwijderen, naar Instellingen > Apps (of Applicatiebeheerder, afhankelijk van uw toestel). Klik vanuit hier op de app waar problemen mee zijn en kies dan om gegevens te verwijderen.

Neem, als het probleem zich ook blijft voordoen na het verwijderen van de gegevens van de app, contact op met de ontwikkelaar van de app.

De app verwijderen

U kunt proberen de app te verwijderen als zich dezelfde problemen blijven voordoen na het verwijderen van de gegevens van de app. Opgelet, alle gegevens die in de app zijn opgeslagen, worden verwijderd. Raak de te verwijderen app aan en blijf deze vasthouden. Sleep dan de app naar Verwijderen bovenaan het scherm.
Ziet u geen Verwijderen dan is de app waarschijnlijk een systeemapp die niet verwijderd kan worden.