Shopping bag with items Shopping bag loading Facebook Google Account Warning Chevron right Chevron down Chevron up Arrow left Arrow upward HMD Global Checkmark-outline Location New release /Mail Offer Privacy tip Account External link Facebook Instagram YouTube Twitter

How do I know if my phone was affected?

Главная страница поддержки

Каталог поддержки

УстройствоОнлайн-заявка на ремонт
Как безопасно продезинфицировать свой телефон Nokia?
Как закрыть зависшее приложение?Как закрыть приложение?Как очистить кэш установленного приложения?Как удалить приложение с телефона?Как переместить приложения на SD-карту?
Как включить отображение процента заряда аккумулятора в панели задач?Что вы можете порекомендовать, чтобы продлить работу аккумулятора?Как получить доступ к настройкам аккумулятора и подробной информации о нем?Рекомендации по продлению работы аккумулятораТелефон не заряжается. Что делать?Почему иногда зарядка прекращается, не достигнув отметки 100%?Я хочу экономно расходовать заряд аккумулятора. Как активировать энергосберегающий режим?Ускоренная зарядка батареиПочему телефон нагревается во время зарядки и использования?Зарядный кабель не подходит к Nokia 6.1 Plus. Что делать?Почему мой телефон греется, закрывает приложения или работает медленнее обычного?
Используйте Google Lens для взаимодействия с фотографиямиЧто такое Google Lens?Что такое режим динамического боке?Как обрезать фотографии и делать другие изменения в приложении камеры?Не могу отключить звук затвора камеры. Почему?Ознакомиться со всеми возможностями Google Фото Как использовать Google Фото? Можно ли в Google Фото обрезать фотографии и делать другие изменения?Где найти на телефоне приложение для фотографий?
Как стереть информацию с SD-карты в Nokia 8110?Как узнать объем доступной памяти Nokia 8110?Как установить и использовать карту microSD на Nokia 8110?Как перемещать файлы между памятью телефона и картой памяти?Как извлечь SD-карту из телефона?Как переместить приложения на SD-карту?Как стереть данные с SD-карты?Как установить карту MicroSD?Почему доступный объем памяти меньше, чем указано в спецификации телефона? Где на смартфоне Nokia диспетчер файлов?Как создавать резервные копии файлов?Как переносить файлы между ПК и телефоном?
Как включить определение местоположения по спутникам GPS на Nokia 8110?Как использовать функцию NFC?Как подключать устройства Bluetooth к Nokia 8110? Как обмениваться файлами через Bluetooth?Как передать изображение дисплея телефона на другой экран?Как подключить телефон к ПК?
Как перезапустить телефон?Как перезагрузить зависший смартфон?Почему телефон нагревается во время зарядки и использования?Как выполнить аппаратный сброс с полным восстановлением заводских настроек телефона?Как выполнить сброс к заводским настройкам и стереть данные телефона?Где предоставляется поддержка для смартфонов Lumia?Где можно найти номер IMEI телефона?Как узнать серийный номер планшета Nokia?Почему мой телефон греется, закрывает приложения или работает медленнее обычного?
Как включить предиктивный ввод текста на Nokia 8110?Как сменить язык интерфейса на Nokia 8110?Как включить или выключить автоматическое исправление? Как задать способы ввода на Nokia 8110?Как отключить вибрацию при нажатии физических кнопок?
Как подключить Nokia 8110 к сети Wi-Fi?Как использовать устройство Nokia в качестве точки беспроводного доступа?Как сбросить настройки сети смартфона?
Как добавить или удалить отпечатки пальцев, сохраненные в телефоне?Как использовать функцию «Найти телефон»? Прикрепление к экрану — можно спокойно показывать другим свой телефонЧто делать, если я забыл(а) код блокировки телефона?Как изменить настройки блокировки экрана на Nokia 8110?Smart Lock — телефон не блокируются там, где безопасно
Why has the function of my power button changed?Как обновить программное обеспечение на Nokia 8110 по беспроводной сети?Как узнать версию операционной системы и программного обеспечения Nokia 8110?Как обновления программного обеспечения доставляются на смартфоны Nokia?Похоже, обновление системы через сотовую сеть (OTA) завершилось неудачно. Что делать?Что такое FOTA?Когда на телефон будут поступать новые обновления безопасности? Будет ли мой смартфон Nokia получать обновления безопасности?Не хватает свободного места для установки обновления. Что делать?Как установить обновления?
Как установить персональную мелодию звонка на Nokia 8110?Как задать мелодию звонка на Nokia 8110?Как назначить определенный рингтон контакту? Как задать разные рингтоны для SIM1 и SIM2?Как добавить или удалить виджеты на главном экране смартфона?Как изменить размер шрифта текста, отображаемого на телефоне?Настройка панели задач
Как импортировать контакты из почты или с SIM-карты на устройство?Как сохранять новые контакты на SIM-карте, телефоне или в аккаунте Google?Как задать SIM-карту по умолчанию?Как звонить и принимать звонки на Nokia 8110?Как настроить переадресацию вызовов на Nokia 8110?
Как записать голосовой фрагмент на смартфоне Nokia?Как сделать снимок экрана на смартфоне Nokia?Используйте разделение экрана, чтобы перейти на новый уровень многозадачностиКак изменить уровень звука рингтонов, медиа и оповещений?
Nokia 3.1 Plus update error
What is the error and how did it occur?Why was a faulty Android update rolled out to my phone?How do I know if my phone was affected?Why did my phone restart itself?My software version number suggests that my phone has been affected, but I don’t know if I received the over-the-air update. How do I know if my phone has been fixed?My phone has restarted itself, but I keep receiving a notification that a recent software update has failed. What should I do?I have received the OTA update, but I still get an error message every week. When will the error messages stop?My phone has not received an update that fixes the issue. What should I do?I'm updating my phone using the manual updater app. Where can I find the instructions?
What is the error and what should I do?

How do I know if my phone was affected?

Head to Settings, then About phone and scroll down to check the build number. The following builds are affected by the error:

  • 00WW_3_15H
  • 00WW_3_15H_SP01

If your Nokia 3.1 Plus build number matches one of the above, your device has been affected. Please refer to the following Nokia phone community post for help on how to resolve the issue: https://community.phones.nokia.com/discussion/61460/the-nokia-3-1-plus-update-error-how-it-happened-and-how-we-re-fixing-it/p1

Вам помог этот совет?