Facebook Instagram YouTube Twitter
Skip to main content

HMD Global Ürün ve Hizmetlere İlişkin Gizlilik Politikası

Effective 17 Nisan 2023

Gizliliğinizi önemsiyoruz

HMD Global Oy ("HMD"), gizliliğinize saygı göstermeyi taahhüt eder, ilgili veri koruma ve gizlilik yasalarına uyma konusunda kararlılıkla çalışır. Bu gizlilik politikası ("Politika"), HMD veri denetleyicisi olduğunda veya bu Politikanın uygulanabilirliğine atıfta bulunduğumuzda kişisel verileri nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklar. "Kişisel veriler", sizinle veya başka bir tanımlanabilir bireyle ilgili bilgilerdir.

Bir ürüne veya hizmete özgü ilave gizlilik bilgilerine, bu Politikanın Eklerinde ve ürünlerimizi ya da hizmetlerimizi kullanırken görebileceğiniz diğer bildirimlerde yer vereceğiz. Bu tür Ekler veya bildirimler ile bu Politika arasında bir farklılık olması durumunda, öncelikli olarak Ekler ve bildirimler dikkate alınmalıdır.

Lütfen Politikamızı anlamak için biraz zaman ayırın ve sorularınızın olması durumunda bizimle paylaşın.

Hangi bilgileri toplarız?

Tarafımıza sağladığınız bilgiler. Bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, ürün ve hizmetlerimizi kullandığınızda veya bunlara kaydolduğunuzda, bir hesap oluşturduğunuzda, kampanyalara veya

  • programlara katıldığınızda

ve bizimle başka yöntemler aracılığıyla etkileşim kurduğunuzda; adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, açık adresiniz, yaşınız, diliniz, kullanıcı adlarınız ve parolalarınız, geri bildirimleriniz, cihazlarınız ve ödemeleriniz ile ilgili bilgiler gibi bilgileri toplarız. Buna örneğin; cihazınızı etkinleştirme ile ilgili veriler, konumlandırma ve konum verileri, kullanıcı deneyimi ve geliştirici programları ile ilişkili olarak toplanan veriler, hesap oluşturma için gerekli veriler, iletişim ve etkileşim, satın alım işlemleri ve diğer işlem verileri ile ilgili bilgiler, web sitelerimiz ve çevrimiçi hizmetlerdeki kredi verileri ile çevrimiçi kimlik tanımlayıcılar dahildir. Ayrıca, konum verisi, pazarlama ve kişisel verilerinizin paylaşılması vb. ile ilgili onaylarınızın, tercihlerinizin ve ayarlarınızın kayıtlarını da tutarız.

Bir kişi HMD tarafından kullanılması muhtemel veriler tarafından tanımlanamıyorsa IMEI, MAC, S/N, UUID gibi kişisel veri olarak kabul edilmeyen teknik ayrıntılar ve kimlik tanımlayıcıları da işleriz.

Üçüncü taraf kaynaklardan aldığımız bilgiler. Sosyal ağ hesabı oturum açma bilgilerinizi kullanarak hesabınızda oturum açtığınız vb. durumlarda üçüncü taraf sosyal ağ hizmetlerinden belirli bilgiler alırız. Daha fazla bilgi için Nokia Telefon Hesabı ve Topluluk Ekimizi inceleyin.

Kişisel verilerinizi neden işleriz?

Kişisel verilerinizi şu amaçlar doğrultusunda işleyebiliriz.Eş zamanlı olarak bir veya daha fazla amaç geçerli olabilir.

  • Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sağlamak. Kişisel verilerinizi, size ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, bunların işlevselliği ile güvenliğini güvenceye almak için işleriz. Örneğin; adınız, adresiniz ve ödeme bilgilerinizi satın alım işlemlerinizi işlemek ve teslim etmek için toplarız ve cihaz garantinizi ölçmek ve size ilgili müşteri destek hizmetlerini sunmak için cihaz etkinleştirme verilerini kullanırız.Cihaz etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi için Nokia Telefon ve Tablet Ekimizi inceleyin.

  • Müşteri hizmeti sağlamak. Nokia telefon hesabı aracılığıyla çevrimiçi hizmetlerimize ve profiliniz ile cihazınızla ilişkili kişisel verilere erişmenin kolay bir yolunu sunarız. Hesabı oluşturabilmek için kişisel verilerinizi toplarız. Ayrıca kişisel verilerinizi, Nokia mobil destek ve topluluğu aracılığıyla tarafınıza müşteri hizmeti ve desteği sunmak için kullanırız.Daha fazla bilgi edinmek için Nokia Telefon Hesabı ve Topluluğu Eki ve Nokia mobil Destek Ekimizi inceleyin.
  • Sizinle iletişime geçmek. Kişisel verilerinizi; yazılım güncellemeleri ve hizmet değişiklikleri hakkında sizi bilgilendirmek veya tarafınıza ürün ve/veya hizmetlerimizle ilgili kritik uyarılar ve bu tür diğer bildirimler göndermek ve müşteri desteği ile ilgili amaçlar doğrultusunda sizinle iletişime geçmek için kullanırız. Kişisel verilerinizi size müşteri destek hizmetlerimizin sağlanmasıyla bağlantılı olarak nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için, Nokia mobil Destek Ekimizi inceleyin.
  • Ürün ve hizmetleri geliştirmek. Kişisel verilerinizi; ürün, hizmet, müşteri desteği ile satış ve pazarlamamızı geliştirmek için kullanırız. Örneğin, ürün ve hizmetlerimizin kalitesini ve performansını iyileştirmemize yardımcı olmak için Kullanıcı Deneyimi Programımıza katılabilirsiniz. Örneğin ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için, Kullanıcı Deneyimi Programı Ekimize bakın. Ayrıca, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek üzere belirli HMD ürün ve/veya hizmetini kullanımınızla bağlantılı olarak toplanan kişisel veriler ile sizin hakkınızda edinmiş olduğumuz diğer kişisel verileri birleştiririz.
  • Hizmetlerimiz ve ürünlerimizi kişiselleştirmek. Kişisel verilerinizi, kullanmakta olduğunuz ürün ve hizmetlerimizi kişiselleştirmek ve size profiliniz ve ilgi alanlarınızla eşleşen daha alakalı hizmetler sağlamak için (örneğin, önerilerde bulunmak ve hizmetlerimizde özelleştirilmiş içerik görüntülemek üzere) kullanırız.
  • Pazarlama ve hedefli reklamlar. Sunabileceğimiz yeni ürün, hizmet veya promosyonlarımız hakkında sizi bilgilendirmek ya da pazar araştırması gerçekleştirmek için adınız ve e-posta adresiniz gibi iletişim bilgilerinizi işleriz. Nokia telefon hesabı verileriniz gibi kişisel verilerinizi, örneğin aksesuarlarla ilgili önerilerde bulunmak gibi size profiliniz ve ilgi alanlarınızla daha uyumlu hizmetler sunmak için kullanırız. Bu, HMD ve üçüncü taraf içeriğin görüntülenmesini içerebilir.
  • Kredi kararları ile ilgili otomatik karar alma süreçleri. HMD'nin ürünlerine abone olmak istediğinizde kredi itibarınız, tarafınıza kredi verilip verilmeyeceğine karar verme amacıyla bağımsız bir hizmet sağlayıcısı tarafından doğrulanabilir. Kredi kontrol süreci kapsamında kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcısı verileri ile birleştirilir. HMD, bu verileri kullanarak aboneliğinizin kabul edilip edilmeyeceğini belirler. HMD; sağladığınız adreste ikamet ettiğinizi, HMD tarafından kabul edilebilir bir düzeyde kredi puanına sahip olduğunuzu ve bilinen yaptırım listelerinde yer almadığınızı doğrular. Kredi kararları, insan hataları olmadan hızlı ve doğru kararlar alınmasını sağlamak adına otomatik olarak verilir. Otomatik süreçler, insan müdahalesine kıyasla daha az müdahale gerektirir. Otomatik karar alma süreçlerinin mantığı, veri kaynakları ve karara itiraz ederek insan müdahalesi talebinde bulunma hakkınız,Kredi Puanı Kontrol Ekinde daha ayrıntılı bir şekilde ele alınmıştır. Kredi puanınız, onayınız alındıktan sonra belirlenir.
  • Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve kanuni hak taleplerini engellemek. Cihaz etkinleştirme ve konum verilerinizi; dolandırıcılık, kötüye kullanım ve kanuni hak taleplerini engellemek için işleriz. Daha fazla bilgi edinmek için Nokia Telefon ve Tablet Ekimizi inceleyin. Buna ek olarak Çevrimiçi Mağazalar, Web Siteleri ve Bülten Ekimizde açıklandığı şekilde dolandırıcılığı engellemek için işlemleri doğrularız.
  • Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak. Bazı durumlarda, HMD'nin tabi olduğu yasal yükümlülüklere uymak için kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilir. Yalnızca söz konusu yükümlülüğe uyum sağlamak için gerekli olduğu ölçüde kişisel verilerinizi işleriz. HMD, örneğin talep edilmesi durumunda kişisel verilerinizi otoritelere açıklamakla yükümlü olabilir. Ayrıca tarafınızla sözleşme akdi gerçekleştirmeden önce yasal yükümlülüklere uyum sağlamak adına yaptırımlar listesini de tararız.

Bu işlemeye ilişkin temel dayanaklar nelerdir?

Kişisel verilerinizi yalnızca, bunu yapmak yasalara uygun olduğunda işleriz. Bu işleme, aşağıdaki yasal temellere dayanır:

Sözleşme. Kişisel verilerinizin işlenmesi, sizinle HMD arasındaki sözleşmenin icrası açısından gereklidir. Kişisel verilerinizi, size ürün ve hizmetlerimizi sağlamak, bunların işlevselliği ile güvenliğini güvenceye almak için kullanırız. Gerekli bilgileri bize sağlamazsanız bu, ilgili ürün veya hizmeti size sağlayamayacağımız anlamına gelebilir. Aşağıdakilere benzer durumlarda, işlemenin temel dayanağı sözleşmedir:

  • ödemenizi işlemek ve satın aldığınız ürün veya hizmetlerin teslimatını gerçekleştirmenin yanı sıra işlemlerin kimliğini doğrulamak için gerekli kişisel verileri topladığımızda;
  • cihazınızı elektronik olarak etkinleştirdiğinizde ve cihaz ile uygulama türünüzün yanı sıra benzersiz cihaz, uygulama, ağ ve abonelik kimlik tanımlayıcılarınız HMD'ye gönderildiğinde;
  • örneğin sizi yazılım güncellemeleri ile ilgili bilgilendirmek, tarafınıza ürün ve/veya hizmetlerimizle ilgili kritik uyarılar ve bu tür önemli bildirimler göndermek ve müşteri destek hizmetleri ile ilgili amaçlar doğrultusunda sizinle iletişime geçtiğimizde ve
  • profilinizi yönetmek ve Topluluk forumunda etkileşimde bulunmak için Nokia telefon hesabına kaydolduğunuzda.

Meşru menfaat. Kişisel verileri; HMD'nin sahip çıkmaya çalıştığı meşru menfaatler doğrultusunda gerekli olduğunda işleriz. Meşru menfaat, yasalara uygun ve HMD açısından önemli bir menfaat demektir. Meşru menfaate dayalı olarak faaliyetlerin işlenmesinde, haklarınız gözetilir ve haklarınız ile HMD'nin menfaatleri dengelenir. Dengeleme testleri hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Haklarınız ve bizimle nasıl iletişime geçeceğiniz hakkında daha fazla bilgi için "Haklarınız nelerdir?" bölümünü okuyun. Aşağıdakilere benzer durumlarda, işlemenin temel dayanağı meşru menfaattir:

  • daha önce bizden temin etmiş olduğunuza benzer ürün veya hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçtiğimizde;
  • tekliflerimizi; örneğin önerilerde bulunma ve hizmetlerimizde özelleştirilmiş içerikler görüntülemek adına profiliniz ve ilgi alanlarınız ile daha alakalı hizmetleri tarafınıza sunmak üzere teklifleri kişiselleştirdiğimizde. Bu, üçüncü taraf içeriklerin görüntülenmesini içerebilir;
  • ilgi alanlarınız, satın alma davranışınız ile ilgili bilgileri ve geri bildirimleri; ticari operasyonlarımızı, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analiz ettiğimizde ve
  • kişisel verileri; dolandırıcılık, para aklama, terörizm finansmanı ve diğer suistimalleri önlemek ve araştırmak, HMD'nin meşru çıkarlarını örneğin, adli veya cezai davalarda savunmak için işlediğimizde.

Onay Kişisel verilerinizin işlenmesi, onayınıza dayalı olarak gerçekleşebilir. Bu tür durumlarda, kişisel verileriniz işlenmeden önce onayınızı isteriz. Onay verme her zaman gönüllülük esasına dayalıdır ve onayınızı dilediğiniz zaman geri çekme olanağınız bulunmaktadır. Onayın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki onaya dayalı gerçekleşen işlemenin yasalara uygunluğunu etkilemez. Pazarlama, konum verisi ve kişisel verilerinizin paylaşılması vb. ile ilgili onaylarınızın, tercihlerinizin ve ayarlarınızın kayıtlarını tutarız. Aşağıdaki durumlarda, işlemenin temel dayanağı onaydır.

  • Kullanıcı Deneyimi Programına katılmanız ve belirli bir HMD ürün ve/veya hizmetini nasıl kullandığınıza ilişkin ayrıntıları, bu ürün veya hizmetleri iyileştirmek için toplarız. Onayınızı, cihazınızın ayarlarında geri çekebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, lütfen Kullanıcı Deneyimi Programı Ekimize bakın.
  • Yeni ürün, hizmet ve promosyonlardan haberdar olmak için e-posta listemize abone olursunuz. Pazarlamaya ilişkin onayınızı, bültenin alt kısmındaki abonelikten çık bağlantısını kullanarak geri çekebilirsiniz.
  • HMD ürün ve hizmetlerinin kullanılması, konum verilerinizin onayınıza dayalı olarak kullanılmasını içerebilir. Konum verilerinizin işlenmesine ilişkin onayınızı cihazınızın veya uygulamanızın ayarlarında yönetebilirsiniz.
  • Kabul ettiğiniz takdirde kişisel verilerinizi pazarlama amaçları doğrultusunda işleriz ve bu verileri pazarlama iş ortaklarımız ile paylaşırız. Ayrıca tekliflerimizi; örneğin önerilerde bulunma ve bültenimizde özelleştirilmiş içerikler görüntülemek adına profiliniz ve ilgi alanlarınız ile daha alakalı hizmetleri tarafınıza sunmak üzere teklifleri kişiselleştiririz. Bu, üçüncü taraf içeriklerin görüntülenmesini içerebilir.
  • Ürünlerimize abone olmayı tercih ettiğiniz durumlarda, onayınızı esas alarak kredi puanınızı belirleriz. Daha fazla bilgi için, lütfen Kredi Puanı Kontrolü Ekimize bakın.

Hukuki yükümlülük. HMD, HMD'nin tabi olduğu yasal gerekliliklere uymak için kişisel verilerinizi işlemeye ihtiyaç duyabilir. HMD, örneğin talep edilmesi durumunda ve yaptırım taraması gerçekleştirmek amacıyla kişisel verilerinizi otoritelere açıklamakla yükümlü olabilir.

Kişisel verilerinizi paylaşıyor muyuz?

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, finansal kiralama yoluyla kullandırmıyor veya kiralamıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca şirket içinde dahili olarak paylaşıyoruz. Bu paylaşımı yalnızca tarafınıza ürün ve hizmetleri sağlamak veya taleplerinize yanıt vermek için verilere ihtiyaç duyan kişilerle yapıyoruz. Buna ek olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve yalnızca işbu Politikada açıklanan amaçlar doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcıları ve üçüncü taraflarla paylaşıyoruz.

HMD hizmet sağlayıcıları ve kimliği doğrulanmış üçüncü taraflar. Kişisel verilerinizi; tarafımıza bizim adımıza hizmet tedariği gerçekleştirmesi üzere özenle seçtiğimiz hizmet sağlayıcılarımızla paylaşıyoruz. Bu sağlayıcılar arasında onarım, müşteri hizmetleri ve desteği, elektronik ticaret, veri saklama, müşteri verilerini yönetme ve analiz etme ile ağ hizmet sağlayıcınız üzerinden araştırma, pazarlama veya faturalandırma işlemlerini gerçekleştirme ya da benzeri faaliyetlerde bize yardımcı olan şirketler yer alır. Bu hizmet sağlayıcıları, kişisel verilerinizi başka hiçbir amaç doğrultusunda kullanmaya izinli değildir. Bu üçüncü tarafların bu Politikayla tutarlı şekilde hareket etmelerini ve kişisel verilerinizi korumaya yönelik gerekli güvenlik tedbirlerini uygulamalarını zorunlu kılarız.

Ayrıca kişisel verilerinizi, satın aldığınız veya talepte bulunduğunuz ürün ve hizmetleri tarafınıza sağlamak üzere birlikte çalıştığımız iş ortaklarımız ile de paylaşırız. Ortaklık kurduğumuz iş ortakları arasında elektronik ödeme yöntemleri sağlayan ödeme hizmeti sağlayıcıları, satın alım işlemleriniz için finansman sunan finansal hizmet sağlayıcıları, kredi kontrolü ve dolandırıcılık tespitinde bize yardımcı olan hizmet sağlayıcıları, satın alımlarınızın sorunsuz şekilde teslim ve iade edilmesine yardımcı olan lojistik hizmet sağlayıcıları ile hesap oturum açma işlemleri için sosyal ağ hizmetleri yer alır. Bu iş ortakları, kişisel verilerinizi kendi amaçları doğrultusunda ve kendi koşulları ile gizlilik politikaları uyarınca işler. Bu hususları dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Örneğin, tarafınıza Klarna'nın ödeme yöntemlerini sunabilmek adına iletişim ve sipariş ayrıntılarınızı ödeme aşamasında Klarna'ya sağlarız. Böylece Klarna, ödeme yöntemlerine uygun olup olmadığınızı değerlendirir ve bu ödeme yöntemlerini sizin için özelleştirir. Bu durumda kişisel verilerinizin aktarımı gerçekleştirilir ve bu veriler, Klarna'nın kendi gizlilik bildirimi uyarınca işlenir.

Pazarlama. Kişisel verilerinizi, pazarlama kampanyalarını yönetme gibi amaçlar doğrultusunda pazarlama iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. İş ortaklarımızla ortaklaşa pazarlama iletişimleri ve diğer iletişimler gerçekleştirebiliriz. Pazarlama iş ortaklarımız, kişisel verilerinizi başka hiçbir amaç doğrultusunda kullanmaya izinli değildir. Bu üçüncü tarafların bu Politikayla tutarlı şekilde hareket etmelerini ve kişisel verilerinizi korumaya yönelik gerekli güvenlik tedbirlerini uygulamalarını zorunlu kılarız.

Kişisel verilerin uluslararası transferleri. Verilerin temel konumu AB/AEA'dır ve veriler, bulut platformlarımızda barındırılır. Hizmet performansı ve yerelleştirme gereksinimleri nedeniyle ürünlerimizin ve hizmetlerimizin sağlanması için aynı zamanda Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri, Singapur ve Çin dahil olmak üzere dünyanın çeşitli konumlarında yer alan kaynakları ve sunucuları da kullanmamız gerekir. Bu nedenle kişisel verileriniz ürün ve hizmetlerimizi kullandığınız ülkenin dışına, Avrupa Ekonomik Alanı'nın (AEA) dışında yer alan; kişisel verilere özel koruma şartı koşan yasaların bulunmadığı ya da veri korumaya ilişkin farklı hukuk kurallarına sahip ülkeler de dahil olmak üzere uluslararası sınırların ötesine aktarılabilir. Bu durumlarda böyle bir transfere ilişkin yasal dayanağın varlığını ve özellikle Avrupa Komisyonunun 2021 tarihli Standart Sözleşme Maddelerinden yararlanarak ve uygun teknik ve kurumsal bilgi güvenliği önlemlerini uygulayarak kişisel verilerinizin geçerli yasalar uyarınca yeterli koruma altında olduğundan emin oluruz. İlgili Eki kontrol ederek veya bizimle iletişime geçerek transfer önlemleri ile ilgili daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Zorunlu paylaşımlar. Hukuki mecburiyet gereği kişisel verilerinizi, bizim veya bizim adımıza hareket eden üçüncü tarafların faaliyet gösterdiği ülkelerin kolluk kuvvetleri dahil olmak üzere, belirli otoritelere veya diğer üçüncü taraflara açıklamakla yükümlü olabiliriz. Ayrıca, kişisel verilerinizi HMD'nin meşru menfaatlerini (örneğin, adli veya cezai davalarda savunmak üzere) yürürlükteki yasa uyarınca açıklayabilir ve başka şekilde işleyebiliriz.

Birleşmeler ve Satın Alımlar. Belirli ülkelerdeki işletmelerimizi satmaya, işletme satın almaya veya bu işletmelerimizi birleştirmeye ya da başka biçimde yeniden yapılandırmaya karar verirsek, bu kişisel verilerinizi potansiyel veya gerçek alıcılara ve bunların müşavirlerine açıklamamızı ya da satıcılardan ve bunların müşavirlerinden kişisel veriler almamızı içerebilir.

Çocukların gizliliğini nasıl sağlıyoruz?

HMD ürün ve hizmetleri ağırlıklı olarak genel kullanıcılara yöneliktir. Müşterilerimiz arasında çocuklar da olabileceğinin farkındayız. Velilerin, çocuklarıyla kişisel verileri işleme ile ilgili konuşacağını umuyoruz. Çocukların kişisel verilerinin HMD hizmetleri veya ürünleri kapsamında nasıl işlendiğine dair sorularınız varsa gerekli bilgileri sağlamak ve sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyarız.

Kişisel verileri korumak için hangi tedbirler alınıyor?

Gizlilik ve güvenlik, ürün ve hizmetlerimizin oluşturulması ve teslimi konusunda gözetilen en önemli iki boyuttur. Gizlilik ve güvenlik ile ilgili sorunların çözümlenmesi ile ilgili tespit etmiş olduğumuz belirli sorumluluklar mevcuttur. İç politika ve yönergelerimizi; önleyici ve tepkisel risk yönetimi, güvenlik ve gizlilik tasarımı, eğitimi ve değerlendirmesi dahil olmak üzere uygun faaliyetlerin seçilmesi yoluyla icra ederiz. Korunmakta olan verinin işlenmesi ve yapısı gereği oluşan riskleri dikkate alarak çevrimiçi güvenlik, fiziksel güvenlik, veri kaybı riski ve buna benzer diğer riskleri idare etmeye yönelik uygun adımları atarız. Ayrıca, kişisel verileri içeren veri tabanlarımıza erişimi, bu tür bilgilere erişmeye ilişkin haklı gerekçesi olan yetkili kişilerle sınırlandırırız.

Çerezleri nasıl kullanıyoruz?

HMD, çerez ve diğer benzer teknolojileri; web sitelerimizi ve tekliflerimizi yürütmek ve iyileştirmek için kullanır. Çerezleri ayrıca, reklamları kişiselleştirmek ve görüntülemek için de kullanırız. HMD web sitelerinin bazıları reklamları sunmak için üçüncü taraf reklam teknolojilerini kullanır.

Etki alanlarımız, bir üçüncü taraf adına çerezler (örneğin, üçüncü taraf sosyal ağlarla ilgili) tanımlayan üçüncü taraf bileşenler içerebilir. Çerezleri nasıl kullandığımızla ilgili daha fazla bilgi için, Çerez Politikamızı inceleyin.

Veriler ne kadar süreyle saklanır?

Elimizdeki kişisel verilerin doğru kalmasını sağlamak ve gereksiz kişisel verilerin kimliğini silmek için gerekli makul adımları atarız.

Saklama süreleri, söz konusu veri, hizmet ya da ürünün türüne göre farklılık gösterir. Kişisel verilerinizin saklanma süresi, şu kriterler uyarınca belirlenir:

Hangi kişisel veriler tutulur?Veriler ne kadar süreyle saklanır?
Cihaz etkinleştirme verileriCihazın etkinleştirilmesini izleyen 6 ay boyunca.
Kullanıcı deneyimi program verileriVerilerin toplanmasını izleyen 12 ay boyunca.
Hesap verileriHesap etkin olduğu sürece ve hesabın silinmesini veya hizmet aboneliğinin iptalini izleyen 30 gün boyunca. Etkin olmayan hesaplar, kullanılmadıkları takdirde hesap yeniden etkinleştirilmezse 48 ay sonra silinir.
Topluluk forum verileriForumda paylaşılan mesajlar: kullanıcı veya moderatör tarafından silinene kadar.
İletişim ve etkileşim verileriMüşteri desteği : Müşteri ile müşteri destek ekibi arasındaki son iletişimi izleyen 5 yıl boyunca. Abonelik ile ilgili iletişimler : Abonelik anlaşmasının sona ermesini izleyen 12 ay boyunca.
Satın alım ve işlem verileriSatın alım ve işlem verileri, satın alım veya abonelik başlangıcından sonraki 6 yıl için veya aboneliğin sonlandırıldığı tarihten sonraki 1 yıl için (hangisi daha sonra gerçekleşirse) tutulur.
Kredi verileriKredi puanınız, aboneliği izleyen 6 yıl boyunca tutulur.
Pazarlama verileriE-posta adresleri: Posta listesi aboneliğinin iptal edilmesini izleyen 30 gün boyunca.

Kişisel verilerin, kanuni hak talepleri gibi mücbir amaçlar kapsamında etkin olarak işlendiği bireysel vakalarda kişisel veriler yukarıda belirtilen tarihlerden daha uzun bir süre boyunca tutulabilir. Bu tür durumlarda kişisel veriler, ilgili amaç için verilere ihtiyaç duyulmadığı anda hemen bertaraf edilir.

Haklarınız nelerdir?

Sizinle ilgili hangi kişisel verileri (aşağıda belirtilmiştir) tuttuğumuzu bilme hakkınız bulunmaktadır. Eksik, yanlış veya güncelliğini yitirmiş kişisel verileri tamamlatma ya da güncellenmesini sağlama hakkınız bulunmaktadır. Belirli durumlarda; silme, kısıtlama ya da veri taşınabilirliği veya kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca dilediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkınız vardır. Haklarınızı, cihazınızdaki ve hizmetlerimizdeki mevcut profil yönetimi araçları üzerinden ya da bizimle iletişime geçmek suretiyle hesabınızı ve seçeneklerinizi yöneterek icra edebilirsiniz. Özellikle, kişisel verilerinizi silmemizi istediğiniz veya işlemeyi durdurmamızı istemeniz de dahil olmak üzere bazı durumlarda, bu aynı zamanda size hizmetleri sağlamaya devam edemeyecek olmamız anlamına da gelebilir.

  • Erişim hakkı. Sizinle ilgili olarak hangi kişisel verileri tuttuğumuzu bilme ve sizinle ilgili verileri işlemediğimize dair teyit alma hakkınız bulunmaktadır. Verilerinize, hesap ayarlarınız üzerinden erişebilirsiniz. Ayrıca, aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurarak verilerinize erişim talep edebilirsiniz.
  • Düzeltme hakkı. Eksik veya yanlış kişisel verileri düzelttirme hakkınız bulunmaktadır. Verilerinizi, hesap ayarlarınız üzerinden düzeltebilir ve güncelleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin güncel olmasını sağlamak için, çeşitli zamanlarda verilerinizi güncellemenizi öneririz. Ayrıca, aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurarak verilerinizin düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep edebilirsiniz.
  • Onayı geri çekme hakkı. Dilediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkınız vardır. Onayın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki onaya dayalı gerçekleşen işlemenin yasalara uygunluğunu etkilemez. Onayınızı, cihazınızın veya uygulamanızın ayarlarından ve pazarlama bültenleri için bültenin alt tarafında yer alan abonelikten çık bağlantısını kullanarak geri çekebilirsiniz.
  • Unutulma hakkı. Verilerinizin işlenmesine bunların toplanma amaçları doğrultusunda artık ihtiyaç olmadığı veya işlemenin onayınıza dayalı olup da onayınızı geri çekmek istediğiniz ve işlemeye ilişkin başka hiçbir dayanağın olmadığı vb. belirli durumlarda kişisel verilerinizi sildirtme hakkınız bulunmaktadır. Verilerin, sizinle HMD arasında sözleşme icra etmek için gerekli olabileceğini veya HMD'nin mücbir meşru gerekçelerinin olabileceğini lütfen dikkate alın. Bu tür bilgileri silmek isterseniz hizmetleri size sağlamaya devam edemeyebiliriz. Verilerinizi, hesap ayarlarınız üzerinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurarak silebilirsiniz.
  • İtiraz etme hakkı. Kişisel verilerinizin işlenmesi bir meşru çıkara dayalı olduğunda, bu işlemeye itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama veya profil oluşturma amaçları doğrultusunda işlemeyi durdurmamızı talep edebilirsiniz. Bültenimize aboneliği sonlandırmak için, bültenlerimizin alt kısmındaki abonelikten çık bağlantısına tıklayabilirsiniz. Size kritik uyarılar ve diğer önemli bildirimler gönderilmeye devam edilebilir. İtiraz hakkınızı, hesap ayarlarınız üzerinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurarak kullanabilirsiniz.
  • İşlemeyi kısıtlama hakkı. Belirli durumlarda, verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkınız bulunabilir. İşleme kısıtlandığında, verileriniz sadece depolanacak, ancak başka hiçbir şekilde işlenmeyecektir. Örneğin, verilerinizin doğruluğuna itiraz ederseniz, itiraz konusu verileri işlemeyi kısıtlama kapsamına aldırmakla birlikte verilerinizin doğruluğunu temin etme hakkınız bulunmaktadır. İşlemeyi kısıtlama hakkınızı, aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurarak kullanabilirsiniz.
  • Veri taşınabilirliği hakkı. İşleme faaliyeti otomatikleştirilmiş yöntemlerle ve bir sözleşmeye ya da onaya dayalı olarak gerçekleştiriliyor olsa da HMD'ye sağlamış olduğunuz verileri başka bir denetleyiciye aktarabilmek için makine tarafından okunabilir bir biçimde alma hakkınız bulunmaktadır. Bu hak, hesap ayarlarınız üzerinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerine başvurarak icra edilebilir.
  • Otomatik karar alma ile ilgili haklar. Tarafınızla ilgili bir kararın alınması için münhasır olarak otomatik süreçler kullanıldıysa ve bu potansiyel olarak üzerinizde hukuki etkilere veya benzer önem düzeyinde etkilere yol açıyorsa her zaman karar alma sürecine insan müdahalesi gerçekleştirilmesini talep edebilir, bakış açınızı paylaşabilir ve karara itiraz edebilirsiniz. Bu haklarınızı, müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçerek icra edebilirsiniz.

Haklarınızı doğrudan HMD ürün ve hizmetleri üzerinden kullanamazsanız, bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgilere başvurabilirsiniz.

Bizimle iletişime geçerek yukarıda belirtilen üçüncü taraflara, üçüncü ülkelere aktarımlara ve koruma tedbirlerine ilişkin ayrıntılar hakkında bilgi talep edebilirsiniz. Gizlilik Politikasında ve ilgili Eklerde öne sürülen ilkeler dikkate alınmaksızın HMD'nin, ilgili veri koruma yasası uyarınca mevcut haklarınızı ihlal ettiğine inanmanız durumunda, veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız mevcuttur.

Kişisel verilerin denetleyicisi kimdir?

Kişisel verileriniz; ürünlerimizle ve hizmetlerle bağlantılı olarak işlendiğinde kişisel verilerinizin denetleyicisi HMD Global Oy'dir. Veri Koruma Yetkilimiz Jari Koljonen'dir.

HMD'nin gizlilik uygulamalarıyla ilgili sorunlar hakkında bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgilere de başvurabilirsiniz:

HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlandiya

Ürün veya hizmetlerimiz, diğer şirketlerin kendi gizlilik politikaları olan web sitesi ve hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin ve hizmetlerin tüm bağlantıları yalnızca size kolaylık sağlaması amacıyla sunulmaktadır. Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara göndermeden önce, HMD bu üçüncü taraf gizlilik politikalarını anlamak için biraz zaman ayırmanızı önerir.

Bu Gizlilik Politikasına İlişkin Değişiklikler

HMD zaman içerisinde bu Politikayı; ürün ve hizmetlerimize ya da ilgili yasaya ilişkin kişisel veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak üzere güncelleyebilir. Ayrıca, bu Politikanın son güncellenme tarihi, bu Politikanın en üst kısmında belirtilecektir. Bu politika ile ilgili tüm önemli değişiklikleri tarafınıza e-posta veya diğer bildirim mekanizmaları ile bildirmeyi amaçlarız.

You can find previous versions of this document here: