Руководства пользователя
Вопросы и ответы

Часто просматриваемые статьи и темы

Почему иногда зарядка прекращается, не достигнув отметки 100%?

При низких и высоких температурах активируется защитный механизм, обеспечивающий безопасность и оптимальную производительность аккумулятора. Чтобы продолжить зарядку в обычном режиме, переместите телефон в место с комнатной температурой.

>

Телефон не заряжается. Что делать?

Первым делом выясните, не связано ли это с используемым источником питания или розеткой. Для этого попробуйте подключить телефон к другой розетке. Если проблема не в розетке, внимательно осмотрите кабель питания и зарядное гнездо на телефоне. Затем полностью выключите телефон и подсоедините его к розетке. Помните: если аккумулятор полностью разряжен, зарядка начнется только через 2–3 минуты.

>

Как выполнить аппаратный сброс с полным восстановлением заводских настроек телефона?

Помните, что аппаратный сброс приводит к удалению всех данных, настроек и содержимого с восстановлением заводских настроек смартфона. Перед аппаратным сбросом настоятельно рекомендуется сделать резервную копию устройства. Здесь можно узнать подробнее о резервном копировании смартфона в удаленном режиме.

Прежде чем выполнять сброс с удалением всего содержимого, подключите смартфон к источнику питания. Кроме того, рекомендуется зарядить аккумулятор не менее чем на 50%.

Одновременно нажмите кнопку увеличения громкости и кнопку питания и удерживайте их приблизительно 30 секунд (или пока не откроется корневое меню). Затем выберите в корневом меню команду «Удалить данные/восстановить заводские настройки».

Кроме того, можно выполнить аппаратный сброс, выбрав Настройки > Резервное копирование > Восстановление заводских настроек > Сброс телефона > Стереть все.

>
Техническое обслуживание и ремонт

Обслуживание и ремонт

Texническое обслуживание и ремонт

Нужно отремонтировать ваше устройство? Найдите ближайший сервисный центр или разместите онлайн-заявку на ремонт вашего смартфона Nokia.

Гарантия и страхование

Гарантия

Проверить гарантию

Чтобы проверить, действительна ли гарантия, введите код IMEI своего устройства.

Где найти код IMEI?

Телефоны Android Чтобы найти код IMEI на своем телефоне, откройте Настройки > О телефоне > Статус > IMEI. Если у вашего телефона два кода IMEI, предоставьте IMEI1.

Классические телефоны Чтобы найти код IMEI на своем телефоне, введите *#06# с клавиатуры на главном экране.

Выберите местоположение
Проверить гарантию

Поиск гарантии

Найдите условия гарантии для своего телефона или аксессуара Nokia.

Телефон или аксессуар

Ваше местоположение*

Ваше местоположение*

Язык документа

Показать гарантию
Обратиться в службу поддержки

Свяжитесь с нами

Чат

Прежде чем начать общение со службой поддержки в чате, предоставьте свои контактные данные.

Отправьте нам электронное сообщение

Опишите свою проблему, и мы пришлем ответ в электронном сообщении.

Нужна помощь?

Опишите свою проблему, и мы пришлем ответ в электронном сообщении.