Skip to main content

Положення про конфіденційність

Дійсна з травня 2018 р.

Ми дбаємо про вашу конфіденційність

Корпорація Nokia та її дочірні підприємства вважають своїм обов’язком гарантування конфіденційності користувачів відповідно до чинних законів щодо приватності. Це Положення про конфіденційність (надалі "Положення") описує те, як ми збираємо та використовуємо персональні дані користувачів у випадках, коли Nokia є контролером даних або коли застосовуються умови цього Положення. Термін "персональні дані" позначає інформацію, яка ідентифікує особу користувача.

Докладні відомості про захист конфіденційності в контексті використання певного продукту чи послуги можна переглянути в розділі Додатки до Положення та в різноманітних повідомленнях, які відображаються в процесі роботи наших продуктів або послуг. Якщо відомості, зазначені в Положеннях та в повідомленнях, різняться, пріоритет надається відомостям повідомлення.

Програмне забезпечення на вашому пристрої має доступ до вашої інформації. Наші продукти та послуги можуть містити посилання на веб-сайти та сервіси інших компаній, які мають політику власні повідомлення про конфіденційність. Nokia не несе відповідальності за захист конфіденційності з боку третіх сторін, тож ми радимо вам ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності.

Це Положення не стосується продуктів і послуг, які надаються під брендом Nokia за ліцензією (наприклад, телефони і планшети Nokia). Щодо цих продуктів і послуг зверніться до політик конфіденційності відповідних власників ліцензій.

Ви не зобов’язані надавати свої персональні дані Nokia. Однак, в такому випадку Nokia, ймовірно, не зможе надати вам весь обсяг своїх продуктів і послуг, або їх у повному функціоналі, або ж відповісти на ваші запити.

Яку інформацію ми збираємо?

Ми збираємо ваші персональні дані та інші відомості, коли ви здійснюєте покупку, використовуєте наші продукти та послуги або реєструєтеся для їх використання, берете участь в кампаніях або дослідженнях чи іншим чином взаємодієте з нами. Нижче наведено категорії взаємодії, які передбачають збір особистих даних.

  • Активація продуктів і послуг. Продукти та послуги Nokia можуть передбачати електронну активацію, для здійснення якої компанії Nokia передаються дані про пристрій та тип програми, а також унікальні ідентифікатори пристрою, програми, мережі та підписки.
  • Використання продуктів і послуг. У разі доступу до наших онлайн-сервісів наші веб-сервери автоматично записують дані вашого візиту. Зокрема, вони фіксують ІР-адресу, скільки разів здійснювався доступ, із якого сайту виконано перехід, а також відвідані сторінки, використані посилання та функції, переглянутий вміст, тип браузера або програми, вибір мови тощо. Дивіться також Політику використання файлів cookie. Наші програми можуть періодично контактувати з нашими серверами, наприклад, для перевірки наявності оновлень або для надсилання відомостей про користування послугою. Крім того, ми можемо запросити вас взяти участь у програмі покращення продуктів і послуг або в опитуванні, а при цьому фіксуватимуться докладні відомості
  • Надання інформації користувачами. У процесі створення облікового запису, здійснення покупки, замовлення послуги, участі в опитуванні/рекламній кампанії чи іншого роду взаємодії з нами вам потрібно вказати певні відомості, такі як ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса проживання, ім’я користувача та пароль, відгуки, дані про пристрій, вік, стать, мову, номер банківського рахунку, дані кредитної картки та інші банківські відомості. Також ми зберігаємо інформацію про надані вами згоди та встановлені параметри й налаштування, зокрема дані про розташування, дозволи на надсилання рекламних матеріалів і розголошення персональних даних даних.
  • Здійснення транзакцій. Ми зберігаємо інформацію про ваші покупки, завантаження, наданий вміст, запити, угоди між вами і Nokia, надані вам продукти і послуги, деталі оплати і доставки та інші відомості про взаємодію з нами. Відповідно до чинного законодавства ми можемо записувати ваші розмови з командою служби підтримки чи іншими контакт-центрами.
  • Надання даних про розташування. Визначення розташування здійснюється через супутниковий зв’язок, стільникову мережу, мережу Wi-Fi або інші відповідні мережі. Ці технології можуть передбачати передачу компанії Nokia даних про ваше розташування, а також унікальних ідентифікаторів пристрою, мережі Wi-Fi, стільникової мережі тощо. Наші продукти працюють на основі різних платформ, програм і сервісів, які також можуть збирати дані про розташування. Ми не використовуємо цю інформацію для ідентифікації особи без згоди користувача.

Чому здійснюється обробка персональних даних?

Nokia може здійснювати обробку персональних даних у наведених нижче цілях. Обробка може охоплювати кілька цілей одночасно.

  • Надання продуктів і послуг. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для надання вам продуктів і послуг, для обробки ваших запитів, для встановлення контактів між вами та Nokia, для гарантування функціональності та безпеки наших продуктів і послуг, для ідентифікації особи з метою надання продуктів і послуг та для запобігання й розслідування шахрайських дій і зловживань.
  • Облікові записи. Деякі служби передбачають створення облікового запису для зручності керування вмістом та налаштуваннями
  • Розробка та підтримка продуктів і послуг. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для оптимізації та підтримки наших продуктів, послуг, рівня обслуговування, продажів і маркетингу. Ми можемо об’єднувати персональні дані, зібрані на основі використання вами певного продукту та/або послуги Nokia, з іншими персональними даними, якщо вони не фіксувалися для інших цілей.
  • Спілкування з користувачем. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для звернення до вас, наприклад, з метою інформування вас про зміни в наданні послуги, для надсилання важливих попереджень чи повідомлень про наші продукти та/або послуги, а також для контактування з вами в контексті заходів покращення рівня обслуговування.
  • Маркетинг, реклама та рекомендації. Ми можемо контактувати з вами для інформування про нові продукти, послуги або рекламні акції, а також для проведення ринкових досліджень, коли на це є ваша згода чи іншого роду дозвіл. Ми можемо використовувати ваші персональні дані для персоналізації пропозицій і надання індивідуально орієнтованих послуг, зокрема відображення спеціальних рекомендацій, вмісту та реклами в рамках роботи наших послуг. Це передбачає відображення вмісту Nokia та вмісту третіх сторін.

Nokia опрацьовує ваші персональні дані з вашого відома або з метою здійснення транзакцій або надати вам продукт чи послугу, які ви запитали чи авторизували. Ми також можемо опрацьовувати ваші персональні дані на вимогу закону, для захисту наших клієнтів, для захисту наших продуктів і послуг та для захисту прав і власності Nokia.

Чи розголошуємо ми персональні дані?

Ми не продаємо, не надаємо в оренду та жодним іншим чином не розголошуємо персональні дані користувачів третім сторонам, якщо інше не обумовлено цим документом.

  • Згода користувача й оприлюднення даних через соціальні мережі. Ми можемо оприлюднювати ваші персональні дані за умови наявності вашої згоди. Деякі продукти і послуги дозволяють користувачам ділитися персональними даними з іншими користувачами продукту або послуги або ж з іншими службами та їх користувачами. Ретельно зважуйте, перш ніж розголошувати персональні дані чи інші відомості.
  • Дочірні компанії Nokia та авторизовані треті сторони. Ми можемо надавати ваші персональні дані дочірнім компаніям Nokia чи авторизованим третім сторонам, які здійснюють обробку цих даних для Nokia в цілях, описаних у цьому Положенні. Зокрема, йдеться про виставлення рахунків постачальнику мережних послуг, доставку покупок, обслуговування клієнтів, аналіз інформації про споживачів, перевірку кредитної історії, проведення досліджень, а також маркетингових та інших кампаній.
    Ми можемо здійснювати спільні маркетингові розсилки з нашими авторизованими партнерами. Для уникнення дублювання розсилки та налаштування повідомлень нам, можливо, знадобиться зіставити інформацію, зібрану Nokia, з інформацією, зібраною нашим партнером, якщо це не суперечить чинному законодавству.
    Ці авторизовані Nokia треті сторони не мають права використовувати ваші персональні дані в інших цілях. Ми вимагаємо від них діяти відповідно до цього Положення та вживати належні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних.
  • Міжнародна передача персональних даних. Наші продукти та послуги можуть надаватися з використанням ресурсів та серверів, розташованих у різних країнах світу. Тому ваші персональні дані можуть передаватися за межі країни вашого перебування, зокрема, в країни, які не входять до Європейської економічної зони та не мають законів про захист персональних даних або мають інші закони і правила щодо захисту даних. У таких випадках ми вживаємо належних заходів, щобваші персональні дані були належним чином захищені відповідно до чинного законодавства, наприклад, на основі стандартних договорів, схвалених відповідними органами (наприклад, Європейською комісією), і вимог щодо застосування належних технічних та організаційних заходів інформаційної безпеки.
  • Примусове розголошення даних. Відповідно до вимог законодавства ми можемо бути зобов’язані розкрити ваші персональні дані певним органам чи третім сторонам, наприклад, правоохоронним органам країни, у якій працюємо ми або наші партнери. Також ми можемо розголошувати та іншим чином обробляти ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства для захисту законних інтересів компанії Nokia, наприклад, у рамках адміністративного чи кримінального судового провадження.
  • Злиття і поглинання. У разі рішення щодо продажу, придбання, злиття чи іншої реорганізації нашого бізнесу в певних країнах ми можемо надавати персональні дані користувачів потенційним чи фактичним покупцям та їх радникам, а також отримувати такі дані користувачів від продавців та їх радників.

Як ми дбаємо про конфіденційність дітей?

Продукти та послуги Nokia зазвичай орієнтовані на широку аудиторію. Компанія Nokia свідомо не збирає інформацію про дітей віком до 13 років чи іншого мінімального віку, визначеного законом без згоди їхніх батьків чи опікунів.

Як ми дбаємо про якість даних?

Ми вживаємо всіх можливих заходів для того, аби наявні в нас дані були точними, і видаляємо всі неточні чи зайві персональні дані. Ми зберігаємо ваші персональні дані лише так довго, як це потрібно для виконання пунктів цього Положення або чи інших обговорених з вами пунктів, якщо довший період не передбачено законом.

Радимо вам час від часу переглядати персональні дані в обліковому записі для гарантії їх актуальності.

Які заходи ми вживаємо для захисту персональних даних?

Конфіденційність і безпека є ключовими факторами у створенні та наданні наших продуктів і послуг. У нас працюють спеціалісти з питань захисту конфіденційності та безпеки. Ми підсилюємо нашу внутрішню політику рядом відповідних заходів, зокрема, здійснюючи проактивне та реактивне керування ризиками, розробляючи належні процедури гарантування безпеки та конфіденційності, проводячи тренінги та оцінювання. Ми вживаємо належних заходів для гарантування безпеки в Інтернеті, фізичної безпеки, запобігання ризику втрати даних та іншим ризикам, зважаючи на небезпеки, що виникають у процесі обробки, та на особливість даних, які ми захищаємо. Крім того, доступ до наших баз персональних даних може здійснюватися лише відповідними особами і на обґрунтованих підставах.

Як ми використовуємо файли cookie та веб-маяки?

Nokia використовує файли cookie, веб-маяки та інші схожі технології для підтримки та оптимізації наших веб-сайтів і пропозицій. Також файли cookie використовуються для персоналізації та відображення реклами. Деякі веб-сайти Nokia використовують рекламні технології третіх сторін для відображення реклами.

Наші домени можуть містити елементи, які використовують файли cookie від імені третіх сторін, наприклад, пов’язані із соціальними мережами компоненти. Ознайомтеся з нашою Політикою щодо використання файлів cookie, щоб дізнатися більше про те, як Nokia використовує файли cookie та як їх вимкнути в браузері чи іншим чином.

Які права користувачів?

Ви маєте такі права стосовно персональних даних, які Nokia опрацьовує стосовно вас:

  • Доступ. Ви маєте право знати, які саме персональні дані ми зберігаємо, та отримати їх копію.
  • Мобільність даних. Згідно з законодавством ви маєте право отримати дані, які ви надали Nokia, у форматі, який можна розпізнати на комп’ютері.
  • Виправлення й вилучення. Ви маєте право на те, щоб будь-які неповні, неправильні, зайві чи застарілі персональні дані про вас було видалено або оновлено.
  • Відкликання згоди. Ви маєте право відкликати свою згоду для обробки ваших персональних даних Nokia.
  • Скасування підпски. Ви маєте право скасувати підписку на маркетингову розсилку та здійснити запит щодо припинення обробки ваших персональних даних для здійснення прямого маркетингу чи підстав видалення їх. Навіть якщо ви відмовитеся від маркетингових та інших розсилок Nokia, вам все одно надходитимуть важливі попередження.

Ви можете реалізувати свої права, шляхом керування налаштуваннями облікового запису та вибору продуктів і послуг, або, якщо це неможливо, contacting us.. У деяких випадках, якщо ви відкликаєте свою згоду або бажаєте видалити свої персональні дані або призупинити їх обробку, ми не зможемо надалі надавати вам послуги.

Якщо ви не згідні з тим, як ми реалізовуємо ваші права, ви можете повідомити нам contacting us. Якщо ви й далі не задоволені, ви можете подати скаргу до відповідного контролюючого органу.

Хто є контролером персональних даних користувачів?

Корпорація Nokia, розташована за адресою Karaportti 3, 02610 Espoo, Фінляндія, є контролером персональних даних користувачів.

Крім того, партнер Nokia, що надає продукт чи послугу, також може бути контролером персональних даних користувачів. Дізнатися, хто саме є контролером та його контактні дані, можна в Умовах і положеннях щодо користування продуктом або в розділі "Контактна інформація" на відповідному веб-сайті Nokia.

З питань щодо політики конфіденційності компанії Nokia можна також звернутися до відповідального за захист персональних даних в Nokia Group:

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O.Box 226
FI-00045 Nokia Group
Фінляндія

Зміни до цього Положення про конфіденційність

Nokia може змінювати це Положення в будь-який час та без попередження. Однак у разі внесення в це Положення значних і несприятливих змін Nokia впродовж 30 днів публікуватиме відповідне повідомлення на початку цього Положення та на головній сторінці офіційного веб-сайту. Радимо час від часу переглядати це Положення для поінформованості про такі зміни.