Skip to main content

الخصوصية

سارية المفعول اعتبارًا من مايو 2018

نهتم بخصوصيتك

تلتزم شركة Nokia، بما في ذلك الشركات التابعة لها باحترام خصوصيتك والالتزام بالقوانين المعمول بها لحماية خصوصية البيانات. يصف بيان الخصوصية هذا ("البيان") كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها حيث إن Nokia هي جهة تجميع البيانات أو حيث نشير إلى تطبيق هذا البيان. "البيانات الشخصية" هي المعلومات التي تتعلق بك أو بشخص آخر يمكن التعرف عليه.

سنمنحك مزيدًا من الخصوصية للمعلومات الخاصة بمنتج ما أو خدمةٍ ما توجد في ملحقات لهذا البيان والإشعارات الأخرى التي قد تراها عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. في حالة وجود اختلاف بين هذه الإشعارات وهذا البيان، ينبغي النظر في الإشعارات أولًا.

قد يدخل البرنامج الموجود على جهازك إلى معلوماتك. قد تحتوي منتجاتنا أو خدماتنا على روابط لمواقع شركات أخرى وخدماتها التي لها سياسات خصوصية خاصة بها. شركة "Nokia" غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية للآخرين ونوصي بقراءة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

لا يسري هذا البيان على المنتجات والخدمات المرخصة لعلامة شركة "Nokia" التجارية (مثل الهواتف والأجهزة اللوحية التي تحمل علامة شركة "Nokia" التجارية). يرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بصاحب الترخيص ذي الصلة في ما يتعلق بهذه المنتجات والخدمات.

ليس مطلوبًا منك تقديم بياناتك الشخصية لشركة "Nokia". لكن إذا اخترت عدم تقديم بياناتك الشخصية إلى شركة "Nokia"، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا أو جميع الوظائف أو الرد على استفساراتك.

ما المعلومات التي نجمعها؟

نجمع بياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى عندما تُجري عملية شراء أو تستخدم إحدى منتجاتنا وخدماتنا أو تسجل فيها أو تشارك في الحملات أو البحوث أو التفاعل معنا بطرق أخرى. وهذا يشمل الفئات التالية:

 

  • عمليات تفعيل المنتج والخدمة: قد تتطلب منتجات شركة "Nokia" وخدماتها التفعيل الإلكتروني حيث ترسل جهازك ونوع التطبيق وكذلك معرفات الجهاز الفريد والتطبيق والشبكة والاشتراك إلى شركة "Nokia".
  • استخدام المنتجات والخدمات: عندما تدخل إلى خدماتنا عبر الإنترنت، تقوم خوادم شركتنا تلقائيًا بإعداد سجلات بزيارتك. وعادةً ما تشمل هذه السجلات عنوان IP ومواعيد الدخول والمواقع المتصل منها والصفحات التي تمت زيارتها والروابط والميزات المستخدمة والمحتوى المعروض أو المطلوب ونوع المتصفح أو التطبيق واللغة وغيرها من هذه المعلومات. انظر أيضًا سياسة تعريف ملف الارتباط. قد تتصل التطبيقات الخاصة بنا بخوادمنا بشكل دوري، على سبيل المثال، للتحقق من التحديثات أو كي ترسل لنا المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمة. وإلى جانب ذلك، ندعوك للالتحاق بوحدة تحسين المنتجات والخدمات الطوعية أو برامج البحوث حيث تُجمع المعلومات.
  • المعلومات التي تزودنا بها: عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو طلب الخدمات أو المشاركة في البحوث أو الحملات أو التفاعل معنا بطريقة أخرى، قد نطلب معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان الشارع وأسماء المستخدمين وكلمات المرور وردود الفعل والمعلومات المتعلقة بأجهزتك والعمر والجنس واللغة ورقم الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقة الائتمان وغيرها من المعلومات المالية.  نحتفظ أيضًا بسجلات الموافقات والأولويات الخاصة بك والإعدادات التي تتعلق، على سبيل المثال، ببيانات الموقع والتسويق ومشاركة البيانات الشخصية.
  • تعاملاتك معنا: نحتفظ بسجلات عمليات الشراء والتنزيلات والمحتوى الذي قدمته إلينا وطلباتك والاتفاقيات المبرمة بينك وبين شركة "Nokia" والمنتجات والخدمات والمقدمة إليك وتفاصيل الدفع والتسليم فضلاً عن تفاعلاتك الأخرى معنا. وقد نسجل، بموجب القانون المعمول به، اتصالاتك مع فريق خدمة العملاء لدينا أو مع نقاط الاتصال الأخرى. تحديد الموقع وبيانات الموقع: تقوم الخدمات القائمة على الموقع بتحديد الموقع عن طريق الأقمار الصناعية والهاتف المحمول وشبكة الواي فاي (Wi-Fi) أو شبكات أخرى تعتمد على طرق تحديد المواقع. قد تحتوي هذه التقنيات على مشاركة بيانات موقعك وجهازك الفريد وهاتفك المحمول وشبكة الواي فاي (Wi-Fi) أو غيرها من معرفات الشبكات الأخرى التي ترتبط بشركة "Nokia". قد تعمل منتجاتنا على منصات متعددة الأجهزة وتطبيقات وخدمات قد تجمع أيضًا بيانات موقعك. ولا نستخدم هذه المعلومات للتعرف عليك شخصيًا دون موافقتك.

لماذا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟

قد تعالج شركة "Nokia" بياناتك الشخصية للأغراض التالية. قد ينطبق أحد هذه الأغراض أو أكثر في وقت واحد.

  • توفير المنتجات والخدمات: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا ومعالجة طلباتك أو غير ذلك من الأمور التي قد تكون لازمة لتنفيذ العقد المبرم بينك وبين شركة "Nokia" لضمان الأداء الوظيفي لمنتجاتنا وخدماتنا وأمنها وللتعرف عليك من أجل تقديم المنتج أو الخدمة وكذلك لمنع الغش وغيره من حالات سوء الاستخدام والتحقيق فيها.
  • الحسابات: قد تتطلب بعض الخدمات حسابًا لمساعدتك على إدارة المحتوى والتفضيلات الخاصة بك. لمزيد من المعلومات، انظر ملحق الحساب الخاص بنا.
  • تطوير المنتجات والخدمات وإدارتها: قد نستخدم بياناتك الشخصية لتطوير وإدارة منتجاتنا وخدماتنا وخدمة العملاء والمبيعات والتسويق. قد نجمع بياناتك الشخصية التي جمعناها عن طريق استخدامك لمنتج معين من منتجات شركة "Nokia" أو إحدى خدماتها مع البيانات الشخصية التي لدينا بالفعل ما لم تكن هذه البيانات الشخصية مجمعة لغرض آخر.
  • التواصل معك: قد نستخدم بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، لإخبارك بأن خدماتنا قد تغيرت أو كي نرسل إليك تنبيهات مهمة أو الإشعارات الأخرى التي تتعلق بمنتجاتنا و/ أو خدماتنا وللتواصل معك لأغراض تتعلق بخدمة العملاء.
  • التسويق والإعلان وتقديم التوصيات: قد نتواصل معك لإبلاغك بمنتجاتنا وخدماتنا الجديدة أو العروض الترويجية التي قد نقدمها ولإجراء بحوث السوق عندما نحصل على موافقتك أو كان الأمر مسموحًا بغير ذلك. يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لتخصيص عروضنا وتقديم خدمات أكثر ملاءمة لك، على سبيل المثال، لتقديم توصيات وعرض محتوى مخصص والإعلان في خدماتنا. هذا قد يشمل عرض محتوى شركة "Nokia" والطرف الثالث.

تقوم شركة "Nokia" بمعالجة بياناتك الشخصية بموافقتك أو حسب الضرورة لاستكمال أي معاملة أو لتقديم أي منتج أو خدمة طلبتها أو اعتمدتها. يجوز لنا أيضًا معالجة بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك؛ لحماية عملائنا وللمحافظة على أمان منتجاتنا وخدماتنا ولحماية حقوق وممتلكات شركة "Nokia".

هل نشارك البيانات الشخصية؟

نحن لا نبيع أو نستأجر أو نؤجر أو نكشف عن بياناتك الشخصية إلى الغير ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه.

  • موافقتك وخدمات المشاركة الاجتماعية: قد نشارك بياناتك الشخصية في حالة وافقت أنت على هذا الأمر. قد تسمح لك بعض المنتجات والخدمات بمشاركة بياناتك الشخصية مع المستخدمين الآخرين للخدمة أو المنتج أو مع الخدمات والمستخدمين الآخرين. يُرجى الانتباه جيدًا، قبل الكشف والإفصاح، لأي بيانات شخصية أو معلومات أخرى قد تكون متاحة للمستخدمين الآخرين.
  • شركات "Nokia" والأطراف الثالثة المعتمدة: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات "Nokia" الأخرى والأطراف الثالثة المعتمدة التي تعالج البيانات الشخصية لصالح شركة "Nokia" للأغراض الموضحة في هذا البيان. قد يشمل هذا، على سبيل المثال، تحرير الفاتورة عن طريق مزود خدمة الشبكة أو غير ذلك وتسليم مشترياتك وتقديم الخدمات بما في ذلك خدمة العملاء وإدارة بيانات المستهلك وتحليلها وفحص بطاقة الائتمان وإجراء البحوث وإدارة التسويق وغيرها من الحملات.
    وقد نجري عملية تسويق مشتركة واتصالات أخرى مع شركائنا من الأطراف الثالثة المعتمدة. لتجنب الاتصالات المكررة أو غير الضرورية وتخصيص الرسالة لك، قد نحتاج إلى مطابقة المعلومات التي جمعتها شركة "Nokia" مع المعلومات التي جمعها الشريك حيثما يسمح بذلك القانون.
    ولا يجوز للأطراف الثالثة المعتمدة من شركة "Nokia" استخدام بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى. فنحن نلزمهم بالتصرف وفقًا لهذا البيان واستخدام إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
  • عملية النقل الدولي للبيانات: قد نقدم منتجاتنا وخدماتنا عن طريق استخدام الموارد والخوادم التي تقع في مختلف الدول حول العالم. ولذلك، يمكن أن تُنقل بياناتك الشخصية عبر الحدود الدولية خارج الدولة حيث تستخدم خدماتنا بما في ذلك الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي لا توجد لديها قوانين تقدم حماية محددة للبيانات الشخصية أو التي لها قوانين مختلفة بشأن حماية البيانات. وفي مثل هذه الحالات، نحن نستخدم إجراءات معينة لتوفير الحماية الكافية لبياناتك الشخصية على النحو الذي يقتضيه القانون المعمول به، على سبيل المثال، باستخدام الاتفاقيات القياسية التي تصدق عليها الجهات والهيئات ذات الصلة (مثل المفوضية الأوروبية) واستخدام الإجراءات الأمنية للمعلومات التقنية والتنظيمية المناسبة.
  • عمليات الإفصاح الإلزامية: قد يُلزمنا القانون الإلزامي أن نفصح عن بياناتك الشخصية لبعض الجهات والهيئات المعينة أو الغير، على سبيل المثال، وكالات تطبيق القانون في الدول التي نعمل فيها أو يعمل فيها الغير بالنيابة عنا. قد نفصح أيضًا عن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون المعمول به للدفاع عن المصالح القانونية لشركة Nokia، على سبيل المثال، في الإجراءات القانونية المدنية أو الجنائية.
  • عمليات الاندماج والاستحواذ: إذا قررنا بيع أو شراء أو دمج أو إعادة تنظيم أعمالنا التي توجد في بعض البلدان، فقد يشمل ذلك الإفصاح عن البيانات الشخصية للمشترين المحتملين أو الفعليين ومستشاريهم أو الحصول على بيانات شخصية من البائعين ومستشاريهم.

كيف نتعامل مع خصوصية الأطفال؟

عادةً ما تكون منتجات شركة Nokia وخدماتها مخصصة للجمهور بشكل عام. لا تجمع شركة Nokia معلومات عن الأطفال تحت سن 13 عامًا أو الحد الأدنى المقابل بموجب القانون المعمول به، دون موافقة والديهم أو أولياء أمورهم.

كيف نتعامل مع جودة البيانات؟

نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على دقة البيانات الشخصية التي نعالجها ونقوم بمسح البيانات الشخصية غير الصحيحة وغير الضرورية. لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا حسب الضرورة لاستيفاء الأغراض الموضحة في هذا البيان أو ما نبلغك به بأي طريقة أخرى، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

نشجعك على الدخول إلى بياناتك الشخصية عن طريق حسابك من وقت لآخر لمساعدتنا على التأكد من أنها معلومات حديثة.

ما الخطوات التي يتم اتخاذها لحماية البيانات الشخصية؟

الخصوصية والأمن هي الاعتبارات الرئيسية في صنع المنتجات وإعداد الخدمات لدينا وتسليمهم. وقد وضعنا مسؤوليات محددة للتعامل مع المسائل المتعلقة بالخصوصية والأمن. ننفذ السياسات الداخلية والإرشادات عن طريق الاختيار المناسب للأنشطة بما في ذلك الإدارة الرائدة قبل المخاطر وبعدها وهندسة الأمن والخصوصية والتدريب والتقييمات. ونتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة الأمن عبر الإنترنت والأمن المادي وخطر فقدان البيانات وغيرها من المخاطر مع الأخذ بعين الاعتبار المخاطر التي تمثلها معالجة البيانات التي تتم حمايتها وطبيعتها. كما أنه يقتصر حق الوصول إلى قواعد بياناتنا التي تحتوي على البيانات الشخصية على الأشخاص المرخص لهم ولديهم حاجة مبررة للوصول إلى هذه المعلومات.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب؟

تستخدم شركة Nokia ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المماثلة لتشغيل مواقع الويب وتحسينها. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتخصيص وعرض الإعلانات. تستخدم بعض مواقع Nokia تقنيات إعلانات الطرف الثالث لعرض الإعلانات.

قد تشمل نطاقاتنا عناصر الطرف الثالث التي تحدد ملفات تعريف الارتباط بالنيابة عن الطرف الثالث، على سبيل المثال، فيما يتعلق بالشبكة الاجتماعية التابعة للطرف الثالث. يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام شركة Nokia لملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنك إلغاء ملفات تعريف الارتباط عن طريق إعدادات المتصفح لديك أو غير ذلك.

ما حقوقك؟

تتوفر لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي تقوم شركة "Nokia" بمعالجتها.

  • صلاحية الوصول: لديك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نعرفها عنك والحصول على نسخة منها.
  • إمكانية نقل البيانات: وفقًا للقانون، لديك الحق في الحصول على تنسيق يمكن قراءته على الكمبيوتر من بياناتك الشخصية التي قدمتها لشركة "Nokia".
  • التصحيح والحذف: لديك الحق في حذف البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الصحيحة أو غير الضرورية أو القديمة أو تحديثها.
  • سحب موافقتك: لديك الحق في سحب موافقتك على السماح لشركة بمعالجة بيانتك الشخصية "Nokia".
  • إلغاء الاشتراك والاعتراض: لديك الحق في إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق المباشرة وطلب إيقاف معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التسويقية المباشرة أو نحذف بياناتك الشخصية لأسباب أخرى. وحتى في حالة تعطيل خدمة الاشتراك في التسويق والاتصالات الأخرى من شركة Nokia، قد تظل رسائل التنبيهات المهمة تُرسل إليك.

يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق إدارة حسابك المتاحة في المنتجات والخدمات التي نقدمها، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا فعن طريق الاتصال بنا. وفي بعض الحالات، إذا كنت ترغب في سحب موافقتك أو تريد منا حذف أو إيقاف معالجة بياناتك الشخصية، فقد لا نتمكن من الاستمرار في تقديم الخدمات إليك.

ما جهة تجميع بياناتك الشخصية؟

شركة Nokia كارابورتي 3، 02610 إسبو، فنلندا هي جهة تجميع البيانات الشخصية.

وإلى جانب ذلك، قد تكون الشركة التابعة لشركة Nokia التي تقدم المنتجات والخدمات جهة تجميع لبياناتك الشخصية. قد تجد هوية جهة التجميع وجهات الاتصال الخاصة بها عن طريق الاضطلاع على وثيقة الشروط والأحكام للمنتج أو الخدمة أو استخدام معلومات الاتصال الموجودة على مواقع Nokia المعمول بها.

وفي المسائل التي تتعلق بممارسات الخصوصية لشركة Nokia، يمكنك التواصل معنا أو مسؤول حماية البيانات في المجموعة من خلال:

Nokia Corporation c/o Privacy

Karaportti 3
P.O. Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finland

تغييرات في بيان الخصوصية

قد تُدخل شركة Nokia تغييرات على هذا البيان في أي وقت بدون إشعار. مع ذلك، إذا تم تغيير هذا البيان بشكل جذري أو معاكس فستنشر Nokia إشعار يخبرك بهذا التغيير في أول البيانات وعلى الصفحة الرئيسية لهذا الموقع لمدة 30 يومًا. نوصيك بالعودة لزيارة هذا البيان من وقت لآخر للتعرف على أي تغييرات تطرأ عليها.