Aviso de privacidad

Los datos personales son información que lo identifica como individuo o se relaciona con un individuo identificable. Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Nombre (s)

• Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación y envío)

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección IP (también podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP)

• Datos de la tarjeta de pago o número de cuenta bancaria

Nosotros y nuestros servicios recopilamos y usamos los datos personales de varias maneras, que incluyen:

A través de activaciones de productos y servicios

Los productos y servicios de Nokia pueden requerir activación electrónica, donde su dispositivo y tipo de aplicación, así como identificadores únicos de dispositivo, aplicación, red y suscripción se envían a Nokia.

A través de los productos y servicios

Cuando accede a nuestros servicios en línea, nuestros servidores web crean automáticamente registros de su visita. Estos registros generalmente pueden incluir la dirección IP, los tiempos de acceso, los sitios enlazados, las páginas visitadas, los enlaces y las características utilizadas, el contenido visto o solicitado, el tipo de navegador o aplicación, el idioma y otra información similar. Consulte también nuestro Aviso sobre cookies y tecnologías similares. Nuestras aplicaciones pueden ponerse en contacto con nuestros servidores periódicamente, por ejemplo, para comprobar si hay actualizaciones o para enviarnos información relacionada con el uso del servicio. Además, podemos invitarlo a unirse a programas voluntarios de mejora o investigación de productos y servicios donde se recopila información detallada de los participantes.

Información que nos proporciona

Cuando crea una cuenta, hace una compra, solicita servicios, participa en investigaciones o campañas o interactúa con nosotros, podemos solicitar información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, nombres de usuario y contraseñas, comentarios, información relacionada con sus dispositivos, edad, género e idioma, número de cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de crédito y otra información financiera. También mantenemos registros de sus consentimientos, preferencias y configuraciones que pueden incluir datos de ubicación, marketing y el intercambio de datos personales.

Sus transacciones con nosotros

Mantenemos registros de sus compras, descargas, el contenido que nos ha proporcionado, sus solicitudes, acuerdos entre usted y Nokia, los productos y servicios que se le brindan, detalles de pago y entrega, así como sus interacciones con nosotros. Podemos, de acuerdo con la ley aplicable, registrar su comunicación con nuestro equipo de atención al cliente o con otros puntos de contacto (incluidas las comunicaciones con nuestros licenciatarios de marca).

De fuentes de terceros

Recibimos sus datos personales de fuentes de terceros, por ejemplo, bases de datos disponibles públicamente y socios de marketing conjuntos que comparten información con nosotros.

Los proveedores de servicios de terceros que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales también recopilan y utilizan información a través de los servicios que brindan y también pueden compartir la información recopilada con nosotros. Por ejemplo, nuestros proveedores recopilan y comparten información con nosotros para analizar el uso de los servicios, para ayudarnos a detectar y prevenir el fraude y para mejorar la experiencia del usuario.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios usamos los datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar la funcionalidad de los productos y servicios y cumplir con sus solicitudes

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle nuestros productos y servicios, para procesar sus solicitudes o lo que sea necesario para cumplir el contrato entre usted y Nokia. Esto puede incluir la necesidad de garantizar la funcionalidad y la seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarlo con el fin de proporcionar el producto o servicio y para prevenir e investigar el fraude y otros usos indebidos. Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

Creación de cuentas

Algunos servicios pueden requerir una cuenta para ayudarle a administrar su contenido y preferencias. Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

Desarrollo y gestión de productos y servicios

Utilizamos los datos personales para desarrollar y administrar nuestros productos, servicios, atención al cliente, ventas y marketing. Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o basada en nuestro interés legítimo, incluido el desarrollo de productos y el control de calidad.

Comunicarse con usted

Utilizamos los datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo, para informarle de que nuestros servicios han cambiado o para enviarle alertas importantes y otros avisos relacionados con nuestros productos y/o servicios, o productos y/o servicios ofrecidos por nuestros licenciatarios de marca, y para ponernos en contacto con usted para fines relacionados con la atención al cliente. Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para nuestros intereses legítimos y/o para cumplir con una obligación legal.

Marketing, publicidad y recomendaciones

Utilizamos sus datos personales para ponernos en contacto con usted para informarle de nuevos productos, servicios o promociones que podemos ofrecer, para conectarlo con nuestros licenciatarios que ofrecen productos y/o servicios de la marca Nokia y para realizar investigaciones de mercado. Participaremos en esta actividad con su consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo.

Análisis de datos personales para informes comerciales y prestación de servicios personalizados

Utilizamos los datos personales para personalizar nuestras ofertas para que coincidan con su situación específica y para proporcionarle servicios más relevantes, por ejemplo, para hacer recomendaciones y mostrar contenido y publicidad personalizados en nuestros servicios. Esto puede incluir mostrar contenido de Nokia y de terceros (como productos de la marca Nokia de nuestros licenciatarios). Proporcionaremos servicios personalizados basados en nuestros intereses legítimos y con su consentimiento en la medida requerida por la ley aplicable.

Cómo agregar y/o hacer anónimos sus datos personales

Podemos agregar y/o hacer anónimos datos personales para que ya no se relacionen con una persona identificada o identificable. Lo hacemos para generar otros datos que podemos usar y divulgar para cualquier propósito, ya que ya no son datos personales.

Cumplir con nuestros fines comerciales

Empleamos el análisis de datos basado en datos personales para una amplia lista de fines que incluyen:

• Mejorar la eficiencia de nuestros servicios
• Hacer auditorías para verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para abordar los requisitos legales, reglamentarios o contractuales
• Prevención del fraude y supervisión con fines de seguridad del fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer robo de identidad
• Mejorar, desarrollar, reparar, mantener o modificar nuestros productos y servicios actuales, así como adoptar medidas de garantía de calidad y seguridad
• Identificar las tendencias de uso, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para los usuarios; determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios
• Operar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, comprender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para nuestros usuarios para que podamos enfocar nuestras energías en satisfacer los intereses de nuestros usuarios

Participaremos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o basada en nuestro interés legítimo.

Revelamos datos personales:

A nuestros afiliados para los fines descritos en este aviso

Proporcionamos a nuestros afiliados (consulte la lista) acceso a sus datos personales para que los utilicen de la manera descrita en este aviso. Nuestros afiliados serán responsables de abordar cualquier pregunta o solicitud que tenga con respecto a su uso de los datos personales compartidos con ellos, y en algunos casos la respuesta también puede provenir del equipo central de Nokia.

Al utilizar nuestros servicios, puede optar por divulgar datos personales

Algunos de nuestros productos y servicios le permiten compartir sus datos personales con otros usuarios del producto o servicio, o con otros servicios y sus usuarios. Utilice su criterio antes de divulgar cualquier dato personal u otra información que pueda ser accesible para otros usuarios.

A terceros autorizados 

Podemos compartir sus datos personales con otros terceros autorizados (incluidos los licenciatarios de la marca Nokia) que procesan datos personales para Nokia para los fines descritos en este aviso. Esto puede incluir, por ejemplo, la facturación a través de su proveedor de servicios de red o de otro modo, la entrega de sus compras; la prestación de servicios, incluido el servicio al cliente; la gestión y el análisis de los datos del consumidor; las verificaciones de crédito; la realización de investigaciones y la gestión del marketing y otras campañas similares.

Transferencias internacionales de datos personales

Nuestros productos y servicios pueden proporcionarse utilizando recursos y servidores ubicados en varios países de todo el mundo. Es posible que sus datos personales puedan transferirse a través de las fronteras internacionales, incluso a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no tienen leyes que brindan protección específica para los datos personales o que tienen diferentes normas legales sobre protección de datos. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales. Para abordar las inquietudes sobre las transferencias desde el Reino Unido o el EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos implementado medidas adecuadas para proteger sus datos personales.  Por ejemplo, utilizamos cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea y normas corporativas vinculantes y exigimos el uso de medidas de seguridad de la información técnicas y organizativas adecuadas.

También usamos y divulgamos sus datos personales cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo en hacerlo para:

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Esto puede incluir leyes fuera de su país de residencia.

Cooperar con las autoridades públicas y gubernamentales

Podemos divulgar sus datos personales para responder a una solicitud de las autoridades o para proporcionar información que consideremos necesaria o apropiada. Estos pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.

Cooperar con las fuerzas del orden

Podemos divulgar sus datos personales a ciertas autoridades u otros terceros, por ejemplo, a las agencias de aplicación de la ley en los países donde nosotros, o terceros que actúen en nuestro nombre, operemos.

Por otras razones legales

También podríamos divulgar o procesar sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable, para proteger los intereses legítimos de Nokia, por ejemplo, en acciones legales civiles o penales.

En relación con una venta o transacción comercial

Si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar de otro modo nuestros negocios en ciertos países, esto puede implicar que divulguemos datos personales a compradores potenciales o reales y sus asesores, o que recibamos datos personales de los vendedores y sus asesores.

Otra información es cualquier información que no revele su identidad específica o que no se relacione directamente con la identidad de ninguna persona. Podemos recopilar otra información, como:

• Información del navegador y del dispositivo, como su dirección de Control de acceso a medios (MAC), tipo de equipo (Windows o Mac)

• Datos de uso de aplicaciones

• Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías similares

• Información demográfica y otra información proporcionada por usted que no revele su identidad específica

• Información que se ha agregado de tal manera que ya no revele su identidad específica

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar otra información de diversas maneras, como:

• Su navegador o dispositivo
  La mayoría de los navegadores recopilan cierta información o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de MAC, tipo de equipo (Windows o Mac), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y el nombre y la versión de los servicios (como la aplicación) que está utilizando.  Utilizamos esta información para garantizar que los servicios que prestamos funcionen correctamente.  

• Su uso de nuestras aplicaciones
  Cuando descarga y utiliza nuestras aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de aplicaciones, como la fecha y hora en que las aplicaciones de su dispositivo acceden a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a las aplicaciones en función de su número de dispositivo. Cuando descarga y utiliza nuestras aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de aplicaciones, como la fecha y hora en que las aplicaciones de su dispositivo acceden a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a las aplicaciones en función de su número de dispositivo.

• Cookies y balizas web
  Nokia utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías similares para operar y mejorar nuestros sitios web y ofertas. También utilizamos cookies para la personalización y para mostrar anuncios. Algunos sitios web de Nokia utilizan tecnologías de publicidad de terceros para presentar anuncios. Nuestros dominios pueden incluir elementos de terceros que establecen cookies en nombre de un tercero, por ejemplo, en relación con una red social de terceros. Visite nuestro Aviso sobre cookies y tecnologías similares para obtener más información sobre cómo utiliza Nokia las cookies y cómo puede deshabilitarlas mediante la configuración del navegador o por otros medios.

Podemos usar y divulgar otra información para cualquier propósito, excepto cuando la ley nos exija lo contrario. Si estamos obligados a tratar otra información como datos personales según la ley aplicable, podemos usarla y divulgarla para los fines para los cuales usamos y divulgamos la información personal como se describe en este aviso. En algunos casos, podemos combinar lo que definimos como otra información con datos personales. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como datos personales mientras esté combinada.

Este aviso no aborda, y no somos responsables de, la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluido cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que nuestros servicios se vinculen.  La inclusión de un enlace en nuestros sitios de servicios no implica la aprobación del sitio o servicio vinculado por nuestra parte o por parte de nuestros afiliados.  Además, no somos responsables de la recopilación, el uso, la divulgación ni las políticas ni prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ni cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier dato personal que revele a otras organizaciones a través de o en relación con las aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales.

Utilizamos empresas de publicidad de terceros para colocar anuncios relacionados con bienes y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y utiliza nuestros servicios y otros sitios web o servicios en línea.  Puede recibir anuncios basados en información relacionada con su acceso y uso de nuestros servicios y otros sitios web o servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos, así como en información recibida de terceros. Estas empresas colocan o reconocen una cookie única en su navegador (incluido el uso de etiquetas de píxeles).  También utilizan estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerlo a través de los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil y un ordenador portátil.  Si desea obtener más información sobre esta práctica y obtener más información sobre cómo desactivarla en los navegadores de escritorio y móviles del dispositivo en el que accede a este aviso, visite http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/. Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoice para optar por no participar en las aplicaciones móviles.

Los productos y servicios de Nokia no están destinados a ser utilizados por niños. Si es menor de edad, en su lugar de residencia puede utilizar los productos y servicios de Nokia solo con el consentimiento o bajo la supervisión de sus padres o tutor legal. De acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea (COPPA) de los Estados Unidos, si detectamos que un niño menor de 13 años ha proporcionado datos personales a través de los productos o servicios sin recibir primero el consentimiento verificado de sus padres, eliminaremos dichos datos personales.

Si cree que Nokia puede haber recopilado cualquier información de un niño menor de 13 años, comuníquese con nuestra Oficina de Privacidad utilizando el formulario disponible aquí - Contáctenos – y seleccione "Privacidad" como la categoría adecuada para la pregunta o comentario.

• Tomamos medidas razonables para mantener la exactitud de los datos personales que poseemos y para eliminar datos personales incorrectos o innecesarios. Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario o permitido para cumplir con los fines descritos en este aviso o comunicados a usted, a menos que la ley exija un período más largo.

• Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen

  • La duración de la relación continua que mantenemos con usted y le proporcionamos los productos o servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los servicios)

  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos exigen mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas)

  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (por ejemplo, con respecto a los estatutos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

Le recomendamos que acceda a sus datos personales a través de su cuenta de vez en cuando para ayudarnos a garantizar que estén actualizados.

La privacidad y la seguridad son consideraciones clave para nosotros en la creación y entrega de nuestros productos y servicios. Tomamos las medidas adecuadas para abordar la seguridad en línea, la seguridad física, el riesgo de pérdida de datos y otros riesgos similares.  Tomamos en consideración el riesgo que representa el tratamiento de sus datos personales y la naturaleza de los datos que se protegen. Además, solo damos acceso a nuestras bases de datos que contienen datos personales a personas autorizadas con una necesidad justificada de acceder a dicha información. Desgraciadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo de inmediato utilizando el formulario disponible aquí - Contáctenos – y seleccione "Privacidad" como la categoría adecuada para la pregunta o comentario.

Puede darse de baja de los mensajes de marketing directo y solicitar que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing directo utilizando los enlaces que se le proporcionaron con los mensajes de marketing directo que ha recibido. Tenga en cuenta que es posible que aún se le envíen alertas críticas, incluso si opta por no participar en el marketing y otras comunicaciones de Nokia.

Si desea solicitar el acceso, la corrección, la actualización, la supresión, la restricción o la eliminación de datos personales, oponerse u optar por el procesamiento de datos personales, o si desea solicitar recibir una copia de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa (en la medida en que tenga estos derechos según la ley aplicable), puede hacerlo administrando su cuenta y opciones a través de nuestros productos y servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante el formulario disponible aquí - Contáctenos – y seleccionando "Privacidad" como la categoría adecuada para la pregunta o comentario. Le responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Si es residente de California, consulte la sección "Información adicional sobre California" a continuación para obtener más información sobre las solicitudes que puede hacer bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

En su solicitud, deje claro qué datos personales le gustaría haber cambiado o si le gustaría que se eliminaran sus datos personales de nuestra base de datos. Para su protección, solo implementamos solicitudes con respecto a los datos personales asociados con la dirección de correo electrónico concreta que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Trataremos de cumplir con su solicitud de manera oportuna, lo mejor que podamos. En algunos casos, si retira su consentimiento o desea que eliminemos o dejemos de procesar sus datos personales, es posible que no podamos continuar brindándole los servicios.

Si no está satisfecho con lo que proporcionamos en respuesta a su (s) solicitud(es), puede comunicarse con nosotros mediante el formulario disponible aquí - Contáctenos – y seleccionar "Privacidad" como la categoría adecuada para la pregunta o comentario. Si aún no está satisfecho, también puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de la UE/EEE para su país o región donde reside o su lugar de trabajo o donde se produce una supuesta infracción de la ley de protección de datos aplicable. La lista de autoridades de protección de datos de la UE/ EEE está disponible en http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Si está utilizando un producto o servicio de Nokia, Nokia Corporation de Karakaari 7, 02610 Espoo, Finlandia es el controlador de sus datos personales.

Además, el afiliado de Nokia que proporciona el producto o servicio puede ser un controlador de sus datos personales. Puede encontrar la identidad del controlador y los datos de contacto revisando los términos y condiciones de dicho producto o servicio o utilizando la información de contacto proporcionada en los sitios web de Nokia aplicables donde se ofrecen dichos productos o servicios.

En asuntos relacionados con las prácticas de privacidad de Nokia, también puede comunicarse con nosotros o con nuestro Oficial de Protección de Datos del Grupo en:

Nokia Corporation c/o Privacy
Karakaari 7
P.O Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finlandia

Puede comunicarse con nosotros mediante el formulario disponible aquí - Contáctenos – y seleccionar "Privacidad" como la categoría adecuada para la pregunta o comentario. 

Por favor, no incluya los datos de su tarjeta de crédito ni otra información confidencial en su correo electrónico.  Por favor, envíe solo datos personales confidenciales si se lo solicitamos de forma específica. 

El ÚLTIMO TEXTO ACTUALIZADO en la parte superior de este aviso de privacidad indica cuándo se revisó por última vez. Nokia puede cambiar este aviso en cualquier momento con o sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia cuando publiquemos el aviso de privacidad revisado en la página de inicio de este sitio. Le recomendamos que vuelva a visitar este aviso de vez en cuando para estar al día de dichos cambios.  Si este aviso se cambia de manera material, Nokia agregará un texto informando de dicho cambio al comienzo de este aviso y en la página de inicio de este sitio durante 30 días.

Suplemento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California