مركز المساعدة

عملية تحديث النظام من خلال OTA تبدو غير ناجحة. ماذا يجب أن أفعل؟

الوقت المستغرق في تحديث OTA حتى اكتمال التحديث يعتمد على حجم التحديث. من الأفضل أن تقوم بتشغيل التحديث عندما تكون قوة الإشارة جيدة.

  1. تشغيل التحديث
  2. تبدأ عملية إعادة تشغيل الهاتف وتعرض الشاشة نافذة لبعض الوقت

في حالة عدم ظهور أي تغيير على الشاشة لبضعة دقائق:

  1. اضغط على مفتاح رفع الصوت، ومفاتيح التشغيل معًا في نفس الوقت وانتظر لمدة 10 ثوان - يؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل الهاتف
  2. عند إعادة تمهيد الهاتف، توجه إلى الإعدادات > نبذة عن الهاتف > تحديث البرامج وحاول تثبيت التحديث مرة أخرى

برجاء الاتصال بخدمة العملاء في حالة استمرار المشكلة.

هل وجدت هذه المعلومات مفيدة؟

اتصل بفريق الدعم

مقاطع فيديو تعليمية

Shopping bag with items Shopping bag loading Facebook Google Warning Chevron right Arrow upward HMD Global External link Facebook Instagram YouTube Twitter