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Unterstützung und Hilfe

Reparatur oder Austausch

Du hast die Selbsthilfe-Optionen ausprobiert und dein Smartphone funktioniert immer noch nicht? Wir kümmern uns darum!

Reparatur oder Austausch

Wir wissen, dass das Einsenden deines Produkts zur Reparatur Unannehmlichkeiten bereiten kann. Um dich etwas zu beruhigen, haben wir daher einige häufig gestellte Fragen beantwortet.

Obwohl die meisten Lösungen in unserem Hilfe-Center zu finden sind, tun wir unser Bestes, damit du dein Produkt innerhalb weniger Tage wieder in Händen hältst, falls du es doch einmal reparieren lassen musst.

Das Einsenden deines Produkts zur Reparatur erfolgt in 4 einfachen Schritten:

Online-Formular ausfüllen

Fülle die erforderlichen Angaben zu deinem Produkt zusammen mit deinen eigenen Informationen aus.

Kurierabholung

Vereinbare eine bevorzugte Uhrzeit für die Abholung deines vorverpackten Produkts oder gib es an einem zulässigen Collection Point ab.

Reparatur oder Austausch

Wir werten dein Produkt aus und reparieren oder ersetzen es umgehend (falls nicht reparierbar).

Produkt versandt

In der Regel wird dein Produkt innerhalb eines Tages nach der Reparatur oder dem Austausch an dich zurückgeschickt.

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Recycling

Schicke uns deine ungewollten Geräte zur sicheren Entsorgung.

Recycling

Schmeiss dein altes Smartphone nicht einfach weg – lass es recyclen und tue dem Planeten etwas Gutes.

Schicke dein ungewolltes Smartphone zu uns und verlass dich darauf, dass es sicher und zuverlässig entsorgt wird. Es kostet dich nichts, und wir sorgen dafür, dass die Rohmaterialien wiederverwendet werden.

Um noch mehr Klarheit zu schaffen, haben wir zu häufig gestellten Fragen Antworten bereitgestellt. Wenn du weitere Informationen darüber benötigst, wie wir dein Smartphone recyceln oder wie du es uns zuschicken kannst, kannst du uns per Live-Chat oder E-Mailkontaktieren.

2 einfache Schritte:

Online-Formular ausfüllen

Fülle die erforderlichen Angaben zu deinem Produkt zusammen mit deinen eigenen Informationen aus.

Kurierabholung

Vereinbare eine bevorzugte Uhrzeit für die Abholung deines vorverpackten Produkts oder gib es an einem zulässigen Collection Point ab.

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„My Device“-App

Erfahre mehr über die offizielle App für Nokia Smartphones. Sie bietet dir viele nützliche Funktionen unter einem Dach, damit du alles aus deinem Smartphone herausholen kannst. Deine Vorteile: Du wirst persönlich betreut, kannst der Smartphone-Community von Nokia beitreten und App-Empfehlungen sowie die Bedienungsanleitung deines Smartphones lesen.

App downloaden