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Eingeschränkte Herstellergarantie

1. 1. Allgemeine Bestimmungen

HMD Global Oy (nachfolgend als „Hersteller“ bezeichnet) gewährt diese eingeschränkte Herstellergarantie („Garantie“) für das Originalprodukt („Produkt“), das der Hersteller zum Verkauf in der Europäischen Union, Island, Norwegen und der Schweiz („abgedeckte Länder“) freigegeben hat, wo das Produkt durch autorisierte Vertriebskanäle des Herstellers bezogen wurde und das Produkt für den Verkauf in diesem abgedeckten Land vorgesehen war.

Diese Garantie gewährt Ihnen neben Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den verbindlichen Verbraucherschutzgesetzen des für Sie geltenden abgedeckten Landes auch spezifische Rechte sowie gegebenenfalls zusätzliche Rechte in dem nach dem betreffenden Recht zulässigen Rahmen und bedeutet keine Einschränkung der Rechte, die Ihnen aus geltenden gesetzlichen Produktgarantiebestimmungen zustehen. Nach den lokalen Gesetzen können Ihnen während oder nach der Garantiefrist weitere Rechte zustehen. Diese Rechte werden von dieser Garantie nicht berührt.

Das Produkt und seine Zubehörkomponenten müssen gemäß den Anweisungen in den Benutzerhandbüchern und Broschüren verwendet werden, die der Produktverpackung beiliegen und auch unter www.nokia.com/mobile-support verfügbar sind.

2. Garantie

Die Garantiefrist beginnt an dem Datum, an dem das Produkt gemäß dem Nachweis auf der ursprünglichen Kaufrechnung erstmals an einen Endbenutzer verkauft wurde. Der Hersteller garantiert die Freiheit von Material- oder Verarbeitungsmängeln („Mangel“) des Produkts für: (i) vierundzwanzig (24) Monate für das Hauptgerät einschließlich nicht vom Benutzer austauschbarer Akkus, und (ii) sechs (6) Monate für alle vom Benutzer austauschbare Akkus, Cover, Kabel, Ladegeräte, Headsets und andere in der Verkaufsverpackung des Hauptgeräts enthaltenen Zubehörkomponenten, sofern gesetzlich keine längere Herstellergarantie verlangt wird, in diesem Fall verlängert sich die Garantiefrist auf die gesetzlich vorgeschriebene Mindestfrist.

Während der Garantiefrist werden alle Mängel in angemessenem Zeitrahmen und kostenlos vom Hersteller oder einem von ihm autorisierten Servicecenter behoben, indem das fehlerhafte Produkt oder Zubehör bzw. das darin enthaltene fehlerhafte Teil im Ermessen des Herstellers repariert oder ersetzt wird, vorausgesetzt, dass Sie das Produkt oder Zubehör vor Ablauf der Garantiefrist an den Hersteller oder sein autorisiertes Servicecenter zurückgegeben haben. Für die Reparatur oder den Austausch des Produkts oder Zubehörs kann der Hersteller neue oder aufbereitete Teile oder Produkte verwenden, sofern die Verwendung derartiger aufbereiteter Teile oder Produkte nicht durch lokale Gesetze untersagt ist. Sofern es aufgrund lokaler Gesetze erforderlich sein sollte, dass der Endbenutzer über die Verwendung aufbereiteter Teile oder Produkte in Kenntnis gesetzt wird, kann dieses Garantiedokument als erforderliche Mitteilung betrachtet werden. Soweit durch lokales Recht die Zustimmung des Endbenutzers für die Verwendung aufbereiteter Teile oder Produkte vorgeschrieben ist, werden solche Teile oder Produkte erst verwendet, wenn die betreffende Zustimmung eingeholt wurde.

Im größtmöglichen durch das anwendbare Recht zulässigen Umfang gilt: a) Die Garantiefrist wird durch eine Reparatur oder einen Austausch nicht erneuert oder verlängert. Ist eine Erneuerung oder Verlängerung dagegen gesetzlich vorgeschrieben, verlängert sich in diesem Fall die Garantiefrist um den gesetzlich vorgeschriebenen Mindestzeitraum; b) Für Länder, in denen eine solche Erneuerung oder Verlängerung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, werden unter dieser Garantie ausgewechselte Produkte oder ausgewechseltes Zubehör bis zum Ablauf der ursprünglich bestehenden Garantiezeit oder für einen Zeitraum von weiteren neunzig (90) Tagen ab dem Zeitpunkt des Austauschs des Produkts oder Zubehörs gewährt, je nachdem, welche der beiden Garantiefristen länger ist; c) Das durch den Hersteller ersetzte Produkt oder Zubehör bzw. alle seine Teile gehen in das Eigentum des Herstellers über.

Der Hersteller garantiert nicht, dass die vom Hersteller oder in dessen Auftrag auf dem Produkt vorinstallierte Software (oder spätere Updates und Upgrades) (zusammen „Herstellersoftware“) Ihren Anforderungen entspricht, mit jeder nicht vom Hersteller gelieferten Hardware oder Software kompatibel ist, ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert oder dass jeder Fehler korrigierbar ist oder korrigiert wird. Im Falle eines Mangels im Zusammenhang mit der Herstellersoftware stellt Ihnen der Hersteller die aktuellste Herstellersoftware-Version für eine Neuinstallation auf Ihrem Produkt zur Verfügung. Wenn dies nicht möglich sein sollte, wird der Mangel durch ein anderes Mittel, das nach vertretbarem Ermessen vom Hersteller gewählt wird, zufriedenstellend behoben. Bestimmte Herstellersoftware kann gesonderten Lizenzbedingungen unterliegen, die mit der Software gelten.

Bitte erstellen Sie immer Sicherheitskopien von allen wichtigen Inhalten und Daten, die Sie auf Ihrem Produkt gespeichert haben, bevor Sie die Reparatur durchführen lassen, da alle auf Ihrem Produkt gespeicherten Daten durch die Reparatur-Aktivitäten verloren gehen können.

Der Hersteller und seine autorisierten Servicecenter haften nicht für den Verlust Ihrer Daten, Programme oder vertraulichen Informationen.

3. Was nicht in der Garantie enthalten ist

Der Hersteller übernimmt keinerlei Garantie für Folgendes:

A. Verwendung des Produkts abweichend von seiner gewöhnlichen Nutzung, z. B.: a) Fehler oder Schäden verursacht durch: (i) Einwirkung von Flüssigkeit außerhalb der zulässigen Werte, extremen elektromagnetischen Feldern (beispielsweise Schäden durch einen Mikrowellenofen), hoher Luftfeuchtigkeit, extremen Temperatur- oder Umgebungsbedingungen oder deren schnellen Änderung, Korrosion, Oxidation, verschütteten Lebensmitteln oder Flüssigkeiten oder Einfluss chemischer Produkte, (ii) Verwendung Ihres Produkts mit oder in Verbindung mit anderen Produkten, Zubehörteilen, Software oder Services, die nicht vom Hersteller produziert oder geliefert wurden, (iii) Produkte, die von Dritten mit Ihrem Produkt kombiniert werden, (iv) Schäden oder Fehler, die hervorgerufen wurden durch Hacking, Cracking, Viren oder andere Malware, oder unerlaubten Zugang zu Dienstleistungen, Konten, Computer-Systemen oder Netzwerken; oder (v) sonstige Ereignisse, die nicht im zumutbaren Einflussbereich des Herstellers liegen. b) Wenn die Produktseriennummer, das Produktionsdatum eines Zubehörartikels oder die IMEI-Nummer Ihres Produkts entfernt, gelöscht, verunstaltet oder verändert wurde oder wenn diese in irgendeiner Form unlesbar sind. B. Nutzung des Produkts entgegen der Bedienungsanleitung. C. Wenn Ihr Produkt durch nicht autorisierte Dritte (i) geöffnet, repariert oder verändert wurde oder (ii) die Reparatur mit nicht autorisierten Ersatzteilen erfolgte. Wenn Sie die neuesten öffentlich zugänglichen Softwareaktualisierungen für Ihr Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nach deren Freigabe nicht installiert haben, Sie können diese Garantie nicht geltend machen, wenn Sie sich weigern, das Produkt dem Hersteller oder Verkäufer für Reparatur- oder Untersuchungszwecke zu übergeben.

Diese Garantie gilt nicht außerhalb des abgedeckten Landes und deckt Folgendes nicht ab: 1. Bedienungsanleitungen; 2. Jegliche (i) von Dritten gelieferte Software, Einstellungen, Inhalte, Daten oder Links, die installiert wurden oder zu irgendeinem anderen Zeitpunkt auf Ihr Produkt heruntergeladen wurden, oder (ii) Dienste des Herstellers oder Dritter und Software, die die Nutzung dieser Dienste ermöglichen, auch wenn diese vom Hersteller vorinstalliert wurde (bitte lesen Sie die Nutzungsbedingungen, die den Diensten beigefügt sein können, um Ihre jeweiligen Rechte und Pflichten zu prüfen); 3. jegliche (i) normale Abnutzung, (ii) verringerte Leistung des Akkus, die eine Folge der natürlichen Alterung von Akkus ist, oder (iii) Pixelfehler im Display Ihres Produkts, die innerhalb der industriellen Standards liegen; und 4. Die SIM-Karte(n) und/oder das Mobilfunknetz oder andere Netzwerke oder Systeme, in denen Ihr Produkt betrieben wird.

Der Hersteller behält sich das Recht vor, Ihnen die Reparatur oder den Austausch in Rechnung zu stellen sowie Bearbeitungsgebühren zu erheben, falls Ihr Produkt oder das Problem, das zum Servicebedarf führt, nicht von dieser Garantie abgedeckt ist.

4. Beschränkung der Herstellerhaftung

Soweit es das anwendbare Recht erlaubt, haftet der Hersteller unter keinen Umständen weder ausdrücklich noch konkludent für 1. Schäden oder Verluste jeglicher Art, die aus dem Verlust, der Beschädigung oder der Verfälschung von Inhalt oder Daten oder der Wiederherstellung oder Übermittlung davon resultieren, selbst wenn solche Verluste, Schäden oder Verfälschungen auf einen (i) Mangel in Ihrem Produkt oder (ii) einen Reparaturversuch des Produkts zurückzuführen sind und/oder für 2. entgangenen Gewinn, Produktivität, Funktionalität, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, entgangene Verträge, entgangene Erträge, für Verlust erwarteter Einsparungen, für erhöhte Kosten oder Ausgaben oder für indirekte oder spezielle Verluste oder Schäden oder Folgeverluste oder -schäden.

Soweit es das anwendbare Recht erlaubt, wird die Haftung des Herstellers der Höhe nach auf den Anschaffungswert des Produkts begrenzt.

Die Haftungsbeschränkungen in Klausel 4 gelten nicht für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Fehlverhalten des Herstellers oder im Falle von Tod oder Personenschäden, wenn diese(r) auf bewiesener Fahrlässigkeit durch den Hersteller beruht bzw. beruhen.

5. Andere wichtige Anmerkungen

Weitere Informationen zu Ihrer Garantie sowie zum Bearbeiten Ihrer Garantieanfragen erforderliche Informationen finden Sie unter www.nokia.com/mobile-support. Anleitungen zur Anforderung von Reparaturleistungen und die Adressen der autorisierten Servicecenter im abgedeckten Land können ebenfalls auf dieser Website verfügbar sein. Der Hersteller behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an seinem autorisierten Servicecenter-Netzwerk vorzunehmen.

Ihr Produkt kann landesspezifische Elemente, einschließlich Software, enthalten. In bestimmten Ländern bezieht sich die Reparaturleistung unter Umständen nur auf das Produkt und die landespezifischen Elemente, die in diesem Land verfügbar sind. Weiterhin kann Ihr Produkt im Falle eines Re-Exports Ihres Produkts vom ursprünglichen Bestimmungsland in ein anderes Land landesspezifische Elemente enthalten, die nicht als Mangel im Sinne dieser Garantie gelten, selbst wenn diese Elemente des Produkts nicht betriebsbereit sein sollten.

HMD Global Oy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland