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La actualización del sistema por medio de OTA parece estar fallando. ¿Qué debo hacer?

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Software y actualizaciones
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What is the error and how did it occur?Why was a faulty Android update rolled out to my phone?How do I know if my phone was affected?Why did my phone restart itself?My software version number suggests that my phone has been affected, but I don’t know if I received the over-the-air update. How do I know if my phone has been fixed?My phone has restarted itself, but I keep receiving a notification that a recent software update has failed. What should I do?I have received the OTA update, but I still get an error message every week. When will the error messages stop?My phone has not received an update that fixes the issue. What should I do?I'm updating my phone using the manual updater app. Where can I find the instructions?
What is the error and what should I do?

La actualización del sistema por medio de OTA parece estar fallando. ¿Qué debo hacer?

El tiempo requerido para completar la actualización OTA depende del tamaño de la misma. Es mejor ejecutar la actualización cuando haya buena señal.

  1. Ejecuta la actualización
  2. El teléfono se reiniciará y la pantalla solo mostrará una pantalla por un tiempo

Si no hubiera cambios en la pantalla durante varios minutos:

  1. Pulsa al mismo tiempo el botón para subir el volumen y el de inicio durante 10 segundos. Esto forzará el reinicio del teléfono.
  2. Una vez reiniciado el teléfono, dirígete a Ajustes > Información del dispositivo > Actualización de software e intenta instalar nuevamente la actualización

Ponte en contacto con el departamento de servicio al cliente si el problema persiste.

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