Centro de ayuda

La actualización del sistema por medio de OTA parece estar fallando. ¿Qué debo hacer?

El tiempo requerido para completar la actualización OTA depende del tamaño de la misma. Es mejor ejecutar la actualización cuando haya buena señal.

  1. Ejecuta la actualización
  2. El teléfono se reiniciará y la pantalla solo mostrará una pantalla por un tiempo

Si no hubiera cambios en la pantalla durante varios minutos:

  1. Pulsa al mismo tiempo el botón para subir el volumen y el de inicio durante 10 segundos. Esto forzará el reinicio del teléfono.
  2. Una vez reiniciado el teléfono, dirígete a Ajustes > Información del dispositivo > Actualización de software e intenta instalar nuevamente la actualización

Ponte en contacto con el departamento de servicio al cliente si el problema persiste.

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