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Obtenir des applications depuis Google Play

Vous devez ajouter votre compte Google sur votre téléphone pour bénéficier des services Google Play. Des frais peuvent s'appliquer à certains contenus disponibles dans Google Play. Pour ajouter une méthode de paiement, appuyez sur Play Store > menu > Modes de paiement. Veillez à toujours obtenir l'accord du propriétaire du mode de paiement lorsque vous achetez du contenu dans Google Play.

Ajouter un compte Google à votre téléphone

  1. Appuyez sur Paramètres > Comptes > Ajouter un compte > Google. Si vous y êtes invité, confirmez la méthode de verrouillage de votre appareil.
  2. Saisissez les identifiants de votre compte Google, puis appuyez sur Suivant ou, pour créer un nouveau compte, appuyez sur Créer un compte.
  3. Suivez les instructions qui s'affichent sur votre téléphone.

Télécharger des applications

  1. Appuyez sur Play Store.
  2. Appuyez sur la barre de recherche pour rechercher des applications ou sélectionnez celles présentées dans vos recommandations.
  3. Dans la description de l'application, appuyez sur Installer pour télécharger et installer l'application.

Pour afficher vos applications, allez sur l'écran d'accueil et effectuez un balayage vers le haut de votre écran.

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Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être une source de désagréments. C’est pourquoi nous avons répondu à quelques questions fréquentes dans le but de vous rassurer.

Bien que la plupart des solutions aux problèmes se trouvent dans notre centre d'assistance, si vous avez besoin de faire réparer votre produit, nous faisons de notre mieux pour vous le renvoyer en quelques jours.

L'envoi de votre produit pour réparation s'effectue en 4 étapes simples:

Remplissez le formulaire en ligne

Fournissez les détails nécessaires sur votre produit ainsi que vos propres informations.

Collecte par un coursier

Fixez un moment qui vous convient pour la collecte de votre produit préemballé ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas possible de le réparer) sans délai.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé dans la journée suivant la réparation ou le remplacement.

Lancez-vous

Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien portable : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le portable dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre portable ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

2 étapes simples :

Remplissez le formulaire en ligne

Fournissez les détails nécessaires sur votre produit ainsi que vos propres informations.

Collecte par un coursier

Fixez un moment qui vous convient pour la collecte de votre produit préemballé ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

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