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Mises à jour du logiciel et sauvegardes

Stockage

Pour vérifier la quantité de mémoire disponible, appuyez sur Paramètres > Stockage.

Vérifiez la mémoire disponible sur votre téléphone

Si la mémoire du téléphone est pleine, recherchez d'abord les éléments dont vous n'avez plus besoin et supprimez-les :

  • SMS, MMS et e-mails
  • Contacts et détails
  • Applications
  • Musique, photos ou vidéos

Plutôt que de supprimer les fichiers, vous pouvez également les déplacer vers la carte de stockage.

La qualité de votre carte de stockage peut affecter considérablement les performances de votre téléphone. Pour profiter au mieux de votre téléphone, utilisez une carte rapide de 4–128 Go de marque connue.

Utilisez uniquement des cartes mémoire compatibles agréées pour une utilisation avec cet appareil. Des cartes incompatibles risquent d'endommager l'appareil et la carte, ainsi que de corrompre les données stockées sur celle-ci.

Pour vérifier la quantité de mémoire disponible et comment celle-ci est utilisée, appuyez sur Paramètres > Stockage.

Supprimer des applications téléchargées

Appuyez sur Play Store > menu > Mes applications et jeux, sélectionnez une application que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur DÉSINSTALLER.

Désactiver une application

Vous ne pouvez pas supprimer certaines applications préinstallées sur votre appareil. Mais vous pouvez les désactiver et elles n'apparaitront pas dans la liste des applications contenues sur votre appareil. Quand vous désactivez une application, vous pouvez toujours l'ajouter à nouveau à votre appareil.

  1. Appuyez sur Paramètres > Applications et notifications.
  2. Appuyez sur Infos sur l'appli.
  3. Appuyez sur le nom de l'application.
  4. Appuyez sur DÉSACTIVER. Il est possible que vous ne puissiez pas désactiver toutes les applications.

Si une application installée dépend d'une application supprimée, l'application installée risque de cesser de fonctionner. Pour plus de détails, consultez la documentation de l'application installée.

Ajouter à nouveau une application désactivée

Vous pouvez ajouter à nouveau une application désactivée à la liste des applications.

  1. Appuyez sur Paramètres > Applications et notifications.
  2. Appuyez sur Infos sur l'appli.
  3. Appuyez sur Toutes les applications > Applications désactivées.
  4. Appuyez sur le nom de l'application.
  5. Appuyez sur ACTIVER.

Copier du contenu entre votre téléphone et votre ordinateur

Vous pouvez copier, entre votre téléphone et un ordinateur, des photos, des vidéos et tout autre contenu que vous avez créé.

  1. Connectez votre téléphone à un ordinateur compatible à l'aide d'un câble USB compatible.
  2. Sur votre ordinateur, ouvrez un gestionnaire de fichiers et accédez à votre téléphone.
  3. Faites glisser des éléments de votre téléphone vers l'ordinateur ou de votre ordinateur vers le téléphone.

Veillez à placer les fichiers dans les dossiers corrects de votre téléphone ; dans le cas contraire, vous risquez de ne plus pouvoir les consulter.

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Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être source de désagrément. Pour vous rassurer, nous avons donc répondu à quelques questions courantes.

Bien que vous puissiez trouver la plupart des solutions dans notre centre d'aide, si vous devez faire réparer votre produit, nous ferons de notre mieux pour vous le restituer sous quelques jours.

Il suffit de suivre 4 étapes simples pour envoyer votre produit en réparation :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas réparable) sur place.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé sous un jour suivant la réparation ou son remplacement.

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Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien téléphone : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le téléphone dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre téléphone ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

2 étapes simples :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

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