Centre d'aide

Supprimer les données de l'appli

Si la mise à jour OTA est destinée à une appli spécifique, la suppression des données de cette appli peut résoudre le problème. Toutefois, sachez que toutes les données enregistrées sur l'appli seront effacées.

Pour supprimer les données d'une appli, ouvrez le menu Paramètres > Applis (ou Gestionnaire d'applications, selon votre appareil). De là, touchez l'appli avec laquelle vous rencontrez un problème, puis choisissez Effacer les données.

Si le problème persiste après avoir effacé les données de l'appli, vous devrez peut-être contacter son développeur.

Désinstaller l'appli

Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir supprimé les données de l'appli, vous pouvez tenter de la désinstaller. N'oubliez pas que toutes les données stockées sur l'appli seront effacées. Pour désinstaller une appli, appuyez en continu sur son icône. Ensuite, déplacez l'appli vers l'icône Désinstaller, située en haut de l'écran. Si l'icône Désinstaller n'est pas affichée, l'appli fait probablement partie du système et ne peut pas être désinstallée.