Политика конфиденциальности HMD Global для продуктов и услуг
Дата вступления в действие: 1 ноября 2018 г.
Мы серьезно относимся к неприкосновенности вашей личной жизни
Мы серьезно относимся к неприкосновенности вашей личной жизни
HMD Global Oy обязуется уважать ваше право на личную жизнь и соблюдать все применимые законы о защите персональных данных и конфиденциальности. В настоящей политике конфиденциальности («Политике») рассматривается, как мы собираем и используем персональные данные, когда HMD выступает контролером этого процесса или в каких случаях мы рассматриваем возможность применения настоящей Политики. «Персональные данные» — это информация, относящаяся к вам или другой идентифицируемой личности.
Мы предоставим вам дополнительную информацию о конфиденциальности, которая относится конкретно к продукту или услуге, в пояснениях к настоящей Политике и другим замечаниям, которые вы можете увидеть во время использования наших продуктов или услуг. Если между такими замечаниями и настоящей Политикой есть различия, замечания должны учитываться в первую очередь.
Выберите время, чтобы ознакомиться с нашей Политикой и задать нам вопросы, если таковые возникнут.
Какую информацию мы собираем?
Мы собираем ваши персональные данные и другую информацию, когда вы совершаете покупки, используете или регистрируете наши продукты и услуги, принимаете участие в кампаниях или исследованиях либо иным образом взаимодействуете с нами. Информация включает следующие категории данных:
- Активация продуктов и услуг. Продукты и услуги HMD могут потребовать электронной активации, во время которой в компанию HMD передается такая информация, как тип устройства и приложения, а также уникальные идентификаторы устройства, приложения, сети и подписки.
- Использование продуктов и услуг.
- Когда вы посещаете наши службы в Интернете, наши веб-серверы автоматически создают записи о вашем визите. Эти записи обычно включают IP-адрес, время доступа, сайты, по ссылкам на которых был выполнен переход на наши ресурсы, посещенные страницы, используемые ссылки и функции, просмотренное или запрошенное содержимое, тип обозревателя или приложения и другую информацию. Наши приложения могут периодически обращаться к серверам, например, с целью проверки обновлений или передачи информации, относящейся к использованию службы.
- Программы усовершенствования. Мы можем пригласить вас добровольно присоединиться к программам повышения качества продукции и услуг или исследовательским программам, в ходе которых собирается подробная информация. Для получения более подробной информации см. документ «Пояснение к программе повышения качества».
- Технологии позиционирования и данные о местоположении . Службы, использующие данные о местоположении, устанавливают точное или приблизительное место вашего нахождения с помощью спутника, мобильной связи, сети Wi-Fi или другой сети, использующей технологии определения местоположения. Эти технологии могут включать передачу компании HMD данных о вашем местоположении и уникальном устройстве, о мобильной связи, сети Wi-Fi или других связанных с сетью идентификаторов. Мы не используем полученную информацию для идентификации вашей личности без вашего согласия.
- Информация, которую вы предоставляете нам. Когда вы создаете учетную запись, совершаете покупку, запрашиваете услуги, участвует в исследованиях и кампаниях или иным образом взаимодействуете с нами, мы можем запросить у вас такую информацию, как фамилия/имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, имена и пароли пользователя, отзыв, информацию, связанную с вашими устройствами, возраст, пол, язык, номер банковской карты, сведения о кредитной карте и другую подобную финансовую информацию. Мы также сохраняем записи о ваших согласиях на обработку, предпочтениях и настройках, относящихся, например, к данным о местоположении, рекламе и обмену персональными данными.
- Информация, которую мы получаем из независимых источников. Мы получаем определенную информацию из сторонних служб социальных сетей, например, когда вы выполняете вход в систему с помощью учетной записи социальной сети. Для получения дополнительной информации см. пояснение к учетным записям телефонов Nokia.
- Ваше взаимодействие с нами. Мы ведем записи о ваших покупках, загрузках, содержимом, которое вы предоставляете нам, о ваших запросах, предоставляемых вам продуктах и услугах, сведениях об оплате и доставке, ваших контактах и передаче информации, других взаимодействиях с нами. В соответствии с применимым законом мы можем регистрировать ваши обращения в нашу службу поддержки клиентов или другие подобные обращения.
Почему мы обрабатываем персональные данные?
Компания HMD может обрабатывать ваши персональные данные для указанных ниже целей. Одновременно могут преследоваться несколько целей.
- Предоставление продуктов и услуг. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам наших продуктов и услуг, обработки ваших запросов или для иных целей, если это необходимо для осуществления взаимодействия между вами и компанией HMD, чтобы обеспечить функциональность и безопасность наших продуктов и услуг, идентифицировать вас, а также предотвратить и выявить мошеннические и другие злонамеренные действия. Например, мы используем данные об активации устройства для вступления в силу гарантии на устройство и предоставления вам соответствующего клиентского обслуживания.
- Персонализация продуктов и услуг. Мы используем ваши персональные данные для персонализации используемых вами продуктов и услуг, а также для предоставления более соответствующих услуг, которые соответствуют вашему профилю и интересам, например для предоставления рекомендаций и отображения настроенного содержимого.
- Учетные записи. Для некоторых служб требуется учетная запись, помогающая вам управлять вашим содержимым и настройками. См. пояснение к учетным записям телефонов Nokia для получения дополнительной информации.
- Разработка продуктов и услуг. Мы используем ваши персональные данные для разработки наших продуктов, услуг, обслуживания клиентов, сбыта и маркетинга. Например, вы можете присоединиться к нашей программе повышения качества, чтобы предоставить нам свои персональные данные для улучшения качества и эффективности наших продуктов и услуг. Для получения дополнительной информации о том, как мы используем ваши персональные данные для разработки наших продуктов и услуг, см. «Пояснение к программе повышения качества». Мы можем объединять персональные данные, собранные в связи с вашим использованием конкретного продукта и/или услуги HMD, с другими персональными данными о вас, если только эти персональные данные не были собраны для другой цели.
- Взаимодействие с вами. Мы используем ваши персональные данные для взаимодействия с вами, например, для того, чтобы информировать вас об изменении наших услуг или для отправки вам важных предупреждений или других подобных уведомлений, касающихся наших продуктов и/или услуг, а также для связи с вами с целью клиентского обслуживания. Для получения дополнительной информации о том, как мы используем ваши персональные данные для предоставления вам услуг поддержки клиентов, см. «Пояснение к обслуживанию мобильных устройств Nokia».
- Маркетинг. Мы можем обращаться к вам с целью уведомления о новых продуктах, услугах или рекламных акциях, а также с целью проведения рыночных исследований, когда у нас есть ваше согласие или иное разрешение. Мы можем использовать ваши персональные данные для персонализации предлагаемых нами продуктов и услуг, а также для предоставления более нужных услуг, которые соответствуют вашему профилю и интересам, для маркетинговых целей, например, для отображения настроенного содержимого и предоставления рекомендаций по поводу аксессуаров. Это может включать отображение содержимого HMD и третьих сторон.
Какие существуют основания для процесса обработки?
Компания HMD обрабатывает ваши персональные данные только тогда, когда для этого есть законные основания. Обработка опирается на следующие законные основания:
- Договор. Обработка ваших персональных данных необходима для осуществления договора между вами и компанией HMD. Мы используем персональные данные для предоставления наших продуктов и услуг и гарантирования их функциональности и безопасности. Если вы не предоставите нам необходимую информацию, это означает, что мы, возможно, не сможем предоставлять вам продукты или услуги. Договор — это основа для обработки, например, в следующих ситуациях:
- Мы собираем необходимые персональные данные для обработки платежей и доставки купленных вами товаров.
- Мы взаимодействуем с вами, например, для того, чтобы проинформировать вас об обновлении программного обеспечения, отправки вам срочных предупреждений или других важных уведомлений, касающихся наших продуктов и/или услуг, а также для связи с вами с целью клиентского обслуживания.
- Законный интерес. Компания HMD обрабатывает персональные данные, когда это необходимо для законных интересов HMD. Законный интерес — это интерес, который является законным и важным для компании HMD. В ходе обработки, основанной на законном интересе, ваши права учитываются и соотносятся с интересами компании HMD. Вы можете получить больше информации о проверках соответствия, обратившись к нам. Вы имеете право на возражение против обработки, основанной на законном интересе. О своих правах и о том, как можно обратиться к нам, см. в разделе «В чем заключаются ваши права?» Законный интерес — это основа для обработки, например, в следующих ситуациях:
- Вы выполняете электронную активацию продуктов и услуг HMD, а в компанию HMD передается такая информация, как тип устройства и приложения, а также уникальные идентификаторы устройства, приложения, сети и подписки.
- Мы обращается к вам, чтобы проинформировать о новых продуктах или услугах, подобных тем, которые вы ранее получали от нас.
- Мы можем использовать ваши персональные данные для персонализации предлагаемых нами продуктов и услуг, а также для предоставления более нужных услуг, которые соответствуют вашему профилю и интересам, например, для предоставления рекомендаций и отображения настроенного содержимого и рекламы
- наших услуг. Это может включать отображение содержимого третьих сторон.
- Мы анализируем информацию о ваших интересах, покупках и отзывах, чтобы расширять наши бизнес-операции, разрабатывать продукты и услуги.
- Мы обрабатываем персональные данные для предотвращения и обнаружения мошеннических и других злонамеренных действий и защищаем законные интересы HMD, например, в ходе гражданского или уголовного судопроизводства.
- Согласие. Обработка ваших персональных данных может быть основана на вашем согласии. В этих ситуациях мы запрашиваем у вас согласие на обработку персональных данных. Предоставление согласия всегда является добровольным, и у вас есть возможность в любое время отозвать свое согласие. Отзыв согласия не влияет на законность процесса, основанного на согласии до отзыва. Мы сохраняем записи о ваших согласиях на обработку, предпочтениях и настройках, относящихся, например, к данным о рекламе, местоположении и к обмену персональными данными. Согласие — это основа для обработки в следующих ситуациях:
- Вы участвуете в программе повышения качества, и мы собираем сведения о том, как использовать конкретный продукт и/или услугу HMD. Мы используем данные для совершенствования наших продуктов и услуг. Вы можете отозвать свое согласие в настройках устройства. Для получения дополнительной информации см. документ «Пояснение к программе повышения качества».
- Вы подписываетесь на нашу рассылку по электронной почте, чтобы узнать о новых продуктах, услугах и рекламных акциях. Вы можете отозвать свое согласие на рекламу, выбрав ссылку для отказа от подписки внизу информационной рассылки.
- Для обслуживания требуется учетная запись, помогающая вам управлять содержимым и настройками. В настройках учетной записи можно управлять своими согласиями на обработку.
- Использование продуктов и услуг HMD может включать использование данных о местоположении на основе вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие на обработку данных о местоположении в настройках устройства или приложения.
- Юридическое обязательство. Компании HMD может потребоваться обработка ваших персональных данных, чтобы соответствовать юридическим требованиям, предъявляемым к компании HMD. Например, компания HMD может иметь юридическое обязательство по разглашению ваших персональных данных органам власти после получения соответствующего запроса.
Передаем ли мы персональные данные?
Мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные третьим сторонам. Мы разглашаем ваши персональные третьим сторонам только в следующих ситуациях:
- Компании HMD и авторизованные третьи стороны. Мы можем передавать ваши персональные данные другим компаниям HMD или авторизованным третьим сторонам, которые обрабатывают персональные данные для целей HMD, прописанных в настоящей Политике. Например, с целью произведения оплаты через провайдера сетевых или иных услуг, доставки ваших покупок, предоставления услуг, включая обслуживание клиентов, ведения и анализа потребительских данных, проверки кредитной истории и проведения исследований. Когда вы приобретаете продукт HMD, нам может потребоваться обмен информацией с вашим провайдером сетевых услуг. Этим третьим сторонам не разрешается использовать ваши персональные данные для других целей. Мы требуем, чтобы они действовали с соответствии с настоящей Политикой и использовали соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
- Маркетинг. Мы можем передавать ваши персональные данные своим маркетинговым партнерам, например, для проведения маркетинговых кампаний. Мы можем проводить совместные маркетинговые и другие мероприятия с нашими партнерами. Чтобы избежать дублирования или ненужной передачи данных и настроить сообщения под ваши интересы, нам может потребоваться сопоставить информацию, собранную компанией HMD, с информацией, собранной партнером, если это разрешено законом. Нашим партнерам по маркетингу не разрешается использовать ваши персональные данные для других целей. Мы требуем, чтобы они действовали с соответствии с настоящей политикой и использовали соответствующие меры безопасности для защиты ваших персональных данных.
- Передача персональных данных в другие страны. Предоставление наших продуктов и услуг происходит с помощью ресурсов и серверов, расположенных в различных странах и регионах по всему миру, включая Европейский Союз, Соединенные Штаты Америки, Сингапур и Китай. Поэтому ваши персональные данные могут быть переданы за пределы той страны, где вы используете наши продукты и услуги, включая страны вне Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), где нет законов, обеспечивающих специальную защиту персональных данных, или для которых существуют другие юридические правила о защите данных. В подобных случаях мы гарантируем, что существует законное основание для такой передачи и что для ваших персональных данных обеспечена адекватная защита в соответствии с требованиями применимого законодательства, например, путем использования стандартных соглашений, одобренных соответствующими органами власти (где необходимо) и путем требования применения других соответствующих технических и организационных средств информационной защиты.
- Обязательное разглашение. Иногда по закону мы обязаны разгласить ваши персональные данные определенным органам власти или другим третьим сторонам, например правоохранительным органам, в странах, где действуем мы или третьи стороны от нашего имени. Мы можем также разглашать или иным образом обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством, чтобы защищать законные интересы HMD, например, в ходе гражданского или уголовного судопроизводства.
- Слияния и поглощения. Если мы решим продать, купить, осуществить слияние или иным образом реорганизовать наши предприятия в определенных странах, это может привести к вовлечению нас в процесс раскрытия персональных данных возможным или фактическим покупателям и их консультантам или получения персональных данных от продавцов и их консультантов.
Как мы защищаем неприкосновенность частной жизни детей?
Продукты и услуги HMD обычно предназначены для всех возрастных групп. HMD не собирает специально информацию о детях без разрешения их родителей или опекунов.
Какие действия предпринимаются для защиты персональных данных?
Конфиденциальность и безопасность являются ключевыми факторами, которые учитываются при создании и предоставлении наших продуктов и услуг. Мы взяли на себя определенные обязательства по решению проблем, связанных с защитой персональных данных и безопасностью. Мы следим за соблюдением наших внутренних политик и инструкций посредством соответствующего выбора мер, включая упреждающее и реактивное управление рисками, техническое обеспечение безопасности и защиты персональных данных, обучение и проведение экспертных оценок. Мы предпринимаем соответствующие действия для решения вопросов, связанных с интернет-безопасностью, физической безопасностью, риском потери данных и другими подобными рисками, принимая во внимание риск, который представляет собой обработка, и характер защищаемых данных. Кроме того, мы ограничиваем доступ к нашим базам данных, содержащим персональные данные, разрешая его только авторизованным лицам, у которых есть оправданная необходимость в доступе к такой информации.
Как мы используем файлы «cookie»?
HMD использует файлы «cookie» и другие подобные технологии для работы и совершенствования наших веб-сайтов и предлагаемых услуг и продуктов. Мы также используем файлы «cookie» для персонализации и отображения рекламных объявлений. Для обслуживания рекламных объявлений на некоторых веб-сайтах HMD используются рекламные технологии третьих сторон, такие как DoubleClick. Наши домены могут включать элементы третьих сторон, которые настраивают файлы «cookie» от имени третьей стороны, например социальной сети третьей стороны. Для получения более подробной информации о том, как мы используем файлы «cookie», см. нашу Политику использования файлов «cookie».
Как долго хранятся данные?
Мы предпринимаем необходимые меры для поддержания точности персональных данных и для удаления неправильных или ненужных персональных данных. Периоды хранения могут различаться в зависимости от типа данных и предоставляемых услуг или продуктов. Время хранения персональных данных определяется в соответствии со следующими критериями:
Тип данных | Время хранения |
---|---|
Информация об активации продукта и услуги (например, уникальные идентификаторы устройства, приложения, сети и подписки) | Данные сохраняются в течение гарантийного периода и 24 месяцев по окончании гарантии. |
Данные программы повышения качества (например: IMEI, стабильность, состояние батареи) | Данные сохраняются в течение 6 месяцев или до отзыва вами своего согласия на обработку. |
Информация об учетной записи (например, имя, адрес электронной почты, имена пользователей, пароли) | Данные сохраняются до тех пор, пока активна учетная запись. Если учетная запись была неактивна в течение 24 месяцев, данные будут удалены. |
Информация о покупках (например, записи о покупках и загрузках, номер банковского счета, реквизиты кредитной карты) | В соответствии с нормами бухгалтерского учета данные сохраняются в течение 10 лет после сбора. |
Информация о коммуникациях и взаимодействии (например, имя, адрес электронной почты, запросы) | Данные сохраняются в течение 24 месяцев после сбора. |
Кроме того, компания HMD обязана соблюдать юридические обязательства по сохранению данных согласно требованиям законодательства.
В чем заключаются ваши права?
Вы имеете право знать, какие персональные данные о вас мы храним, как указано ниже. У вас есть право на дополнение или изменение неполных, неточных или устаревших персональных данных. В определенных случаях у вас есть право на уничтожение, запрет или перенос данных, а также на возражение против обработки ваших персональных данных. Вы можете реализовать свои права через средство управления своей учетной записью и выбор имеющихся средств управления профилем на своем устройстве и наши услуги или путем обращения к нам. В некоторых случаях, особенно если вы хотите, чтобы мы удалили персональные данные или остановили их обработку, это может также означать, что мы уже не можем предоставлять вам услуги.
- Право на доступ. Вы имеете право знать о том, какие персональные данные о вас мы храним, или получать подтверждение того, что мы не обрабатываем данные, касающиеся вас. Вы можете получить доступ к данным через настройки вашей учетной записи. Вы также можете запросить доступ к вашим данным, использовав сведения о контактах, приведенные ниже.
- Право на уточнение. У вас есть право на уточнение неполных или неточных персональных данных. Вы можете исправлять и обновлять свои данные через настройки учетной записи, и мы призываем делать это время от времени, чтобы гарантировать актуальность персональных данных. Вы также можете запросить уточнение или дополнение ваших данных, использовав сведения о контактах, приведенные ниже.
- Право на забывание. Вы имеете право на уничтожение ваших персональных данных в определенных ситуациях, например, когда обработка ваших данных больше уже не нужна для тех целей, для которых она была собрана или если обработка основывается на вашем согласии и вы хотите отозвать ваше согласие на обработку, и поэтому основания для обработки больше нет. Обратите внимание, что данные могут быть необходимы для осуществления взаимодействий между вами и HMD, или компания HMD может иметь веские законные основания для сохранения определенных данных. Если вы хотите удалить такую информацию, это означает, что мы, возможно, не сможем больше предоставлять вам услуги. Вы можете уничтожить свои данные через настройки учетной записи или с помощью представленных ниже контактных данных.
- Право на возражение. Если обработка персональных данных основана на законном интересе, вы имеете право на возражение против такой обработки. Вы можете потребовать, чтобы мы остановили обработку ваших персональных данных с целью прямого маркетинга или профилирования. Вы можете отписаться от нашей информационной рассылки, щелкнув ссылку для отказа от подписки внизу нашей информационной рассылки. Критические оповещения и другие важные уведомления могут по-прежнему отправляться вам. Вы можете использовать свое право на возражение через настройки учетной записи или с помощью представленных ниже контактных данных.
- Право на запрещение обработки. В определенных ситуациях вы можете запретить обработку своих данных. Если обработка запрещена, данные будут только храниться, но далее не обрабатываться. Например, если вы оспорите точность ваших данных, вы имеете право на запрет обработки оспоренных данных до тех пор, пока не будет обеспечена их точность. Вы можете применить свое право на ограничение обработки, использовав сведения о контактах, приведенные ниже.
- Право на переносимость данных. Если обработка выполняется с помощью автоматизированных средств и основана на договоре или согласии, вы имеете право на получение данных, предоставляемых компании HMD, в машиночитаемом формате, чтобы передать их другому контролеру. Это можно сделать через настройки учетной записи или с помощью представленных ниже контактных данных.
Если вы не можете воспользоваться своими правами напрямую через продукты и услуги HMD, вы можете обратиться к нам через следующие ресурсы:
- Портал учетных записей телефонов Nokia: www.nokia.com/phones/sso/login
- Служба поддержки клиентов: www.nokia.com/phones/support#contact-us
- Приложение поддержки в телефоне Nokia
- Почта: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland (Финляндия)
Вы можете запросить информацию о подробностях передачи третьим сторонам, третьих странах и упомянутых выше мерах обеспечения защиты, обратившись к нам. Если вы считаете, что компания HMD, несмотря на принципы, изложенные в Политике конфиденциальности и соответствующих пояснениях, нарушила ваши права по применимому законодательству о защите персональных данных, вы имеете право на передачу жалобы в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных.
Кто является контролером ваших персональных данных?
HMD Global Oy является контролером ваших персональных данных, когда обрабатываются персональные данные, связанные с телефоном Nokia, учетной записью телефона Nokia и другими соответствующими службами. Наш ответственный за защиту данных — Яри Колонен (Jari Koljonen). По вопросам, связанным с обеспечением конфиденциальности компанией HMD, можно обращаться к нам по адресу:
HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland (Финляндия)
Наши продукты или услуги могут содержать ссылки на веб-сайты и службы других компаний, которые имеют собственные политики конфиденциальности. Все ссылки на подобные веб-сайты и службы предоставлены только для вашего удобства. Прежде чем передавать свои персональные данные третьим сторонам, компания HMD рекомендует найти время, чтобы ознакомиться с политиками конфиденциальности этих третьих сторон.
Изменения в настоящей политике конфиденциальности
Компания HMD может время от времени обновлять настоящую Политику для отражения изменений в наших технологиях обработки персональных данных в отношении наших продуктов и услуг или в соответствии с применимым законодательством. Изменения в настоящей политике конфиденциальности можно найти в разделе «Что изменилось?» на портале обеспечения конфиденциальности HMD (www.nokia.com/phones/privacyportal). Вверху настоящей Политики будет также указано, когда настоящая Политика в последний раз обновлялась.