Вас приветствует служба поддержки для владельцев телефонов Nokia. Мы готовы помочь.
При низких и высоких температурах активируется защитный механизм, обеспечивающий безопасность и оптимальную производительность аккумулятора. Чтобы продолжить зарядку в обычном режиме, переместите телефон в место с комнатной температурой.
Первым делом выясните, не связано ли это с используемым источником питания или розеткой. Для этого попробуйте подключить телефон к другой розетке. Если проблема не в розетке, внимательно осмотрите кабель питания и зарядное гнездо на телефоне. Затем полностью выключите телефон и подсоедините его к розетке. Помните: если аккумулятор полностью разряжен, зарядка начнется только через 2–3 минуты.
Помните, что аппаратный сброс приводит к удалению всех данных, настроек и содержимого с восстановлением заводских настроек смартфона. Перед аппаратным сбросом настоятельно рекомендуется сделать резервную копию устройства. Здесь можно узнать подробнее о резервном копировании смартфона в удаленном режиме.
Прежде чем выполнять сброс с удалением всего содержимого, подключите смартфон к источнику питания. Кроме того, рекомендуется зарядить аккумулятор не менее чем на 50%.
Одновременно нажмите кнопку увеличения громкости и кнопку питания и удерживайте их приблизительно 30 секунд (или пока не откроется корневое меню). Затем выберите в корневом меню команду «Удалить данные/восстановить заводские настройки».
Кроме того, можно выполнить аппаратный сброс, выбрав Настройки > Резервное копирование > Восстановление заводских настроек > Сброс телефона > Стереть все.
Нужно отремонтировать ваше устройство? Найдите ближайший сервисный центр или разместите онлайн-заявку на ремонт вашего смартфона Nokia.
Чтобы проверить, действительна ли гарантия, введите код IMEI своего устройства.
Где найти код IMEI?
Телефоны Android Чтобы найти код IMEI на своем телефоне, откройте Настройки > О телефоне > Статус > IMEI. Если у вашего телефона два кода IMEI, предоставьте IMEI1.
Классические телефоны Чтобы найти код IMEI на своем телефоне, введите *#06# с клавиатуры на главном экране.
Найдите условия гарантии для своего телефона или аксессуара Nokia.
Телефон или аксессуар
Ваше местоположение*
Язык документа
