Політика конфіденційності компанії HMD Global для виробів і служб
Дата набуття чинності: 1 листопада 2018 р.
Ми дбаємо про захист Вашого особистого життя
Компанія HMD Global Oy бере на себе зобов'язання поважати Ваше право на особисте життя та дотримуватися застосовних законів із захисту даних і конфіденційності. У цій політиці конфіденційності («Політика») описано, яким чином компанія HMD збирає та використовує особисті дані в ролі контролера даних, а також розглянуто випадки, у яких ця Політика застосовується. Термін «Особисті дані» означає інформацію, пов'язану з Вами або іншою особою, яку можна ідентифікувати.
Ми повідомлятимемо Вам додаткову інформацію щодо конфіденційності, яка стосується окремого виробу або служби, у Додатках до цієї Політики, а також в інших сповіщеннях, які Ви можете бачити під час використання наших виробів або служб. У випадку розбіжностей між такими сповіщеннями та цією Політикою пріоритет матимуть сповіщення.
Ознайомтеся з нашою Політикою та звертайтеся до нас із будь-якими запитаннями.
Яку інформацію ми збираємо?
Ми збираємо Ваші особисті дані та іншу інформацію, коли Ви робите покупки, користуєтеся нашими виробами та службами чи реєструєтесь у них, берете участь у кампаніях і дослідженнях або в інший спосіб взаємодієте з нами. Зокрема, ми збираємо наведені далі категорії даних.
- Активація виробів і служб. Для виробів і служб компанії HMD може бути потрібна електронна активація, яка передбачає надсилання компанії HMD відомостей про Ваш пристрій і тип програми, а також унікальних ідентифікаторів пристрою, програми, мережі та підписки.
Використання виробів і служб.
- Під час доступу до наших онлайн-служб наші веб-сервери автоматично створюють записи про Ваше відвідування. Зазвичай у цих записах містяться такі дані: IP-адреса, час доступу, сайт, із якого Ви перейшли, відвідані сторінки, використані посилання та функції, переглянутий або запитуваний вміст, тип браузера або програми, мова тощо. Наші програми періодично можуть зв'язуватися з нашими серверами, щоб, наприклад, перевірити наявність оновлень або надіслати інформацію щодо використання служби.
- Програми вдосконалення. Ми можемо запросити Вас приєднатися до добровільної програми вдосконалення або дослідження виробів і служб, яка передбачає збирання докладної інформації. Докладніше читайте в нашому додатку про програму рівня обслуговування.
- Дані про позиціонування та місцезнаходження. Геолокаційні служби встановлюють Ваше точне або приблизне місцезнаходження за допомогою даних супутника, мобільної мережі, Wi-Fi або інших мережевих методів визначення місцезнаходження. Ці технології можуть передбачати надсилання компанії HMD даних про Ваше місцезнаходження, а також унікальних ідентифікаторів пристрою та мобільної мережі, Wi-Fi або інших мережевих ідентифікаторів. Ми не використовуємо цю інформацію для визначення Вашої особи без Вашої згоди.
- Інформація, яку Ви нам надаєте. Коли Ви створюєте обліковий запис, здійснюєте покупку, запитуєте послуги, берете участь у дослідженнях або кампаніях чи в інший спосіб взаємодієте з нами, ми можемо попросити Вас надати такі відомості, як Ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону, домашню адресу, ім'я користувача та пароль, відгук, відомості про пристрій, вік, стать і мову, номер банківського рахунку, дані кредитної картки та іншу подібну фінансову інформацію. Ми також зберігаємо інформацію про Ваші згоди, уподобання та налаштування, пов'язані, зокрема, з даними про місцезнаходження, маркетингом і наданням особистих даних.
- Інформація, яку ми отримуємо від сторонніх джерел. Ми отримуємо певні відомості від сторонніх соціальних мереж, наприклад, коли Ви входите до свого облікового запису, використовуючи дані для входу в обліковий запис соціальної мережі. Докладніше читайте в нашому додатку про облікові записи телефонів Nokia.
- Ваші транзакції, які передбачають взаємодію з нами. Ми зберігаємо інформацію про Ваші покупки, завантаження, наданий нам вміст, Ваші запити, надані Вам вироби та служби, дані про оплату та доставку, Ваші контакти, повідомлення та інші випадки взаємодії з нами. Відповідно до чинного законодавства ми можемо записувати Ваші розмови зі службою підтримки та подібними контактними службами.
Навіщо ми обробляємо особисті дані?
Компанія HMD може обробляти Ваші особисті дані для вказаних далі цілей. Можуть одночасно застосовуватися кілька цілей.
- Надання виробів і служб. Ми використовуємо Ваші особисті дані для надання Вам наших виробів і служб, обробки Ваших запитів або для інших цілей, якщо це необхідно для виконання контракту між Вами та компанією HMD, щоб забезпечити функціональність і безпеку наших виробів і служб, ідентифікувати Вас, а також попередити й розслідувати шахрайські та інші зловмисні дії. Наприклад, ми використовуємо дані про активацію пристрою, щоб активувати гарантію на пристрій і надавати Вам відповідні послуги служби підтримки.
- Персоналізація виробів і служб. Ми використовуємо Ваші особисті дані для персоналізації наших виробів і служб, якими Ви користуєтеся, а також щоб пропонувати Вам більш релевантні послуги відповідно до Вашого профілю та інтересів, наприклад для надання рекомендацій і відображення персоналізованого вмісту в наших службах.
- Облікові записи. Для деяких служб потрібен обліковий запис, який допоможе Вам керувати своїм вмістом і налаштуваннями. Докладніше читайте в нашому додатку про облікові записи телефонів Nokia.
- Розробка виробів і служб. Ми використовуємо Ваші особисті дані для розробки наших виробів і служб, підтримки клієнтів, продажів і маркетингу. Наприклад, Ви можете приєднатися до нашої програми рівня обслуговування та надавати нам свої особисті дані з метою підвищення якості та продуктивності наших виробів і служб. Докладніше про використання особистих даних для розробки наших виробів і служб читайте в нашому додатку про програму рівня обслуговування. Ми можемо об'єднувати особисті дані, зібрані у зв'язку з використанням Вами певного виробу та/або служби HMD, з іншими особистими даними, які ми можемо мати про Вас, окрім випадків, коли такі особисті дані були зібрані для інших цілей.
- Зв'язок із Вами. Ми використовуємо Ваші особисті дані для спілкування з Вами, наприклад із метою повідомлення про зміни в службах або надсилання важливих сповіщень та інших подібних повідомлень стосовно наших виробів і/або служб, а також з метою наданняпідтримки. Докладніше про використання особистих даних для надання послуг служби підтримки читайте в нашому додатку про підтримку мобільних пристроїв Nokia.
- Маркетинг. Ми можемо зв'язуватися з Вами, щоб повідомити про нові вироби, послуги або пропоновані нами акції та провести дослідження ринку, якщо Ви погодилися взяти в ньому участь або це дозволено з інших причин. Ми можемо використовувати Ваші особисті дані для персоналізації наших пропозицій і надання Вам більш релевантних послуг відповідно до Вашого профілю та інтересів, а також для цілей маркетингу, наприклад, щоб показувати персоналізований вміст у наших службах і надавати рекомендації щодо аксесуарів. Це може передбачати відображення вмісту HMD і сторонніх постачальників.
Які існують правові підстави для обробки особистих даних?
Компанія HMD обробляє Ваші особисті дані лише в передбачених законом випадках. Нижче наведено правові підстави для обробки особистих даних.
Контракт. Обробка Ваших особистих даних необхідна для виконання контракту між Вами та компанією HMD. Ми використовуємо Ваші особисті дані для надання Вам наших виробів і служб, а також для забезпечення їх функціональності та безпеки. Якщо Ви не надасте нам необхідну інформацію, ми не зможемо надати Вам виріб або службу. Зокрема, контракт слугує підставою для обробки даних у наведених далі випадках.
- Ми збираємо необхідні особисті дані для обробки платежів і доставки покупок.
- Ми зв'язуємося з Вами, щоб, наприклад, повідомити про оновлення програмного забезпечення або надіслати важливі сповіщення й інші важливі повідомлення стосовно наших виробів і/або служб, а також з метою надання підтримки.
Законні інтереси. Компанія HMD обробляє особисті дані, коли це необхідно для захисту законних інтересів HMD. Законний інтерес означає інтерес, який є законним і важливим для компанії HMD. Під час обробки особистих даних на підставі законних інтересів Ваші права беруться до уваги й урівноважуються з інтересами компанії HMD. Щоб дізнатися більше про принципи врівноваження інтересів, звертайтеся до нас. Ви маєте право відмовитися від обробки особистих даних на підставі законних інтересів. Дізнайтеся більше про свої права та про те, як із нами зв'язатися, у розділі «Які права Ви маєте». Зокрема, законний інтерес слугує підставою для обробки даних у наведених далі випадках.
- Під час електронної активації виробів і служб HMD компанії HMD надсилаються відомості про Ваш пристрій і тип програми, а також унікальні ідентифікатори пристрою, програми, мережі та підписки.
- Ми зв'язуємося з Вами, щоб повідомити про нові аналогічні вироби або служби, які Ви раніше отримали від нас.
- Ми можемо використовувати Ваші особисті дані для персоналізації наших пропозицій і надання Вам більш релевантних послуг відповідно до Вашого профілю та інтересів, наприклад, щоб надавати рекомендації та показувати персоналізований вміст і маркетингові матеріали в наших службах. Це може передбачати відображення вмісту сторонніх постачальників.
- Ми аналізуємо інформацію про Ваші інтереси, купівельну поведінку та відгуки для розвитку наших бізнес-операцій, виробів і служб.
- Ми обробляємо особисті дані в цілях попередження й розслідування шахрайських та інших зловмисних дій, а також захисту законних інтересів компанії HMD, наприклад у цивільних або кримінальних справах.
Згода. Ми можемо обробляти Ваші особисті дані на підставі Вашої згоди. У таких випадках ми просимо Вашої згоди, перш ніж обробляти Ваші особисті дані. Згода завжди надається на умовах добровільності з можливістю відкликати її будь-коли. Відкликання згоди не порушує законності обробки особистих даних на підставі згоди, яка мала місце до моменту відкликання. Ми зберігаємо інформацію про Ваші згоди, уподобання та налаштування, пов'язані, зокрема, з маркетингом, даними про місцезнаходження та наданням особистих даних. Зокрема, згода слугує підставою для обробки даних у наведених далі ситуаціях.
- Ми збираємо дані про те, як Ви використовуєте певний виріб і/або службу HMD, в межах Вашої участі в програмі рівня обслуговування. Ми використовуємо ці дані для вдосконалення наших виробів і служб. Ви можете відкликати свою згоду в налаштуваннях пристрою. Докладніше читайте в нашому додатку про програму рівня обслуговування.
- Ви підписуєтеся на нашу розсилку, щоб дізнаватися про нові продукти, послуги й акційні пропозиції. Щоб відкликати згоду на отримання маркетингової розсилки, скористайтеся спеціальним посиланням унизу бюлетеня.
- Для користування службою потрібен обліковий запис, який допоможе керувати вмістом і налаштуваннями. Згодами на обробку даних можна керувати в налаштуваннях облікового запису.
- Користування виробами та службами компанії HMD може передбачати використання даних про місцезнаходження на підставі Вашої згоди. Згоду на обробку даних про місцезнаходження можна відкликати в налаштуваннях пристрою або програми.
- Правове зобов'язання. Компанії HMD може знадобитися обробляти Ваші особисті дані з метою дотримання юридичних вимог, які застосовуються до HMD. Наприклад, компанія HMD може мати правове зобов'язання розкривати Ваші особисті дані органам влади в разі отримання відповідного запиту.
Чи розкриваємо ми особисті дані?
Ми не продаємо та не позичаємо особисті дані третім особам. Ми розкриваємо особисті дані третім особам лише в наведених далі ситуаціях.
- Компанії HMD і уповноважені треті особи. Ми можемо ділитися особистими даними з іншими компаніями HMD або вповноваженими третіми особами, які обробляють особисті дані для HMD, в цілях, описаних у цій Політиці. Зокрема, до таких цілей може належати виставлення рахунків через постачальника послуг мережі або в інший спосіб, доставка покупок, надання послуг, як-от обслуговування клієнтів, аналіз споживчих даних і керування ними, перевірки кредитів і проведення досліджень. Покупка виробів компанії HMD може супроводжуватись передаванням певних відомостей Вашому постачальнику послуг мережі. Треті особи не мають права використовувати Ваші особисті дані для будь-яких інших цілей. Ми вимагаємо від них діяти відповідно до цієї Політики та вживати належних заходів для захисту Ваших особистих даних.
- Маркетинг. Ми можемо передавати Ваші особисті дані нашим маркетинговим партнерам, зокрема для проведення маркетингових кампаній. Ми можемо здійснювати спільні маркетингові кампанії та інші комунікації разом із партнерами. Щоб уникнути дублюючих або зайвих комунікацій і створити персоналізоване повідомлення, може знадобитися порівняти інформацію, зібрану компанією HMD, з інформацією, зібраною партнером, якщо це дозволено законом. Наші маркетингові партнери не мають права використовувати Ваші особисті дані для будь-яких інших цілей. Ми вимагаємо від них діяти відповідно до цієї Політики та вживати належних заходів для захисту Ваших особистих даних.
- Передача особистих даних за кордон. Наші вироби та служби надаються з використанням ресурсів і серверів, розташованих у різних країнах і регіонах світу, зокрема в Європейському Союзі, Сполучених Штатах Америки, Сінгапурі та Китаї. Отже, Ваші особисті дані можуть передаватися через міжнародні кордони за межі країни, у якій Ви використовуєте наші вироби та служби, зокрема до країн поза Європейською економічною зоною (ЄЕЗ), які не мають законів, що забезпечують особливий захист особистих даних або мають відмінні правові норми щодо захисту даних. У таких випадках ми гарантуємо наявність правових підстав для такої передачі та забезпечення належного захисту особистих даних, як цього вимагає чинне законодавство. Зокрема, це забезпечується шляхом використання стандартних угод, схвалених відповідними органами (за необхідності), і висування вимог щодо вживання інших належних технічних і організаційних заходів для захисту інформації.
- Обов'язкове розкриття інформації. Імперативні норми закону можуть зобов'язувати нас розкривати особисті дані певним органам влади або третім особам, наприклад правоохоронним органам у країнах, у яких ведемо діяльність ми та треті особи, які нас представляють. Ми також можемо розкривати або в інший спосіб обробляти особисті дані відповідно до чинного законодавства з метою захисту законних інтересів компанії HMD, зокрема в цивільних або кримінальних справах.
- Злиття та поглинання. Якщо ми вирішимо продати, придбати, об'єднати або іншим чином реорганізувати свої підприємства в деяких країнах, це може вимагати від нас розкриття особистих даних потенційним або фактичним покупцям та їхнім консультантам або отримання особистих даних від продавців та їхніх консультантів.
Як ми вирішуємо питання, що стосуються конфіденційності дітей?
Вироби та служби компанії HMD зазвичай призначені для широкої аудиторії. Компанія HMD свідомо не збирає інформацію про дітей без згоди їхніх батьків або опікунів.
Які кроки вживаються для захисту особистих даних?
Конфіденційність і безпека — ключові аспекти, які враховуються в процесі створення та надання користувачам наших виробів і служб. Ми призначили конкретні обов'язки для вирішення питань, пов'язаних із конфіденційністю та безпекою. Ми запроваджуємо внутрішні політики та керівні принципи шляхом належного підбору заходів, як-от випереджувальне й активне керування ризиками, інженерія безпеки та конфіденційності, навчання й оцінювання. Ми вживаємо належних заходів для вирішення питань, пов'язаних із безпекою в Інтернеті, фізичною безпекою, ризиком утрати даних та іншими подібними ризиками, беручи до уваги ризик, який несуть у собі обробка та характер даних, що захищаються. Крім того, ми надаємо доступ до наших баз даних з особистими відомостями лише обмеженому колу вповноважених осіб, які мають обґрунтовану потребу в доступі до такої інформації.
Як ми використовуємо файли cookie?
Компанія HMD використовує файли cookie та подібні технології для роботи й удосконалення наших веб-сайтів і пропозицій. Крім того, ми використовуємо файли cookie для персоналізації та показу рекламних оголошень. На деяких веб-сайтах HMD використовуються сторонні рекламні технології, зокрема DoubleClick, для показу оголошень.
Наші домени можуть містити сторонні елементи, що встановлюють файли cookie від імені третьої особи, наприклад, пов'язані зі сторонньою соціальною мережею. Докладніше про те, як ми використовуємо файли cookie, читайте в нашій Політиці щодо файлів cookie.
Як довго зберігаються дані?
Ми вживаємо розумних заходів для забезпечення точності особистих даних, які перебувають у нашому розпорядженні, і видалення неправильних або непотрібних особистих даних.
Тривалість зберігання залежить від типу даних і конкретної служби або виробу. Час зберігання Ваших особистих даних визначається відповідно до наведених далі критеріїв.
Тип даних | Час зберігання |
---|---|
Інформація про активацію виробу та служби (наприклад, унікальні ідентифікатори пристрою, програми, мережі та підписки) | Дані зберігаються протягом гарантійного періоду та впродовж 24 місяців після його завершення. |
Дані програми рівня обслуговування (наприклад, IMEI, стабільність, стан акумулятора) | Дані зберігаються протягом 6 місяців після збору або відкликання згоди на обробку. |
Відомості облікового запису (наприклад, ім'я, адреса електронної пошти, ім'я користувача, пароль) | Дані зберігаються стільки, скільки буде активним обліковий запис. Дані видаляються у разі відсутності активності в обліковому записі протягом 24 місяців. |
Інформація про покупки (наприклад, відомості про покупки та завантаження, номер банківського рахунку, дані кредитної картки) | З метою дотримання правил бухгалтерського обліку дані зберігаються протягом 10 років після збору. |
Інформація про комунікації та взаємодії (наприклад, ім'я, адреса електронної пошти, запити) | Дані зберігаються протягом 24 місяців після збору. |
Крім того, компанія HMD бере на себе правові зобов'язання зберігати дані для виконання положень обов'язкових законів.
Які права маєте Ви?
Ви маєте право знати, які особисті дані ми маємо стосовно Вас, як зазначено нижче. Ви маєте право доповнювати й актуалізувати неповні, неправильні або застарілі особисті дані. У деяких випадках Ви маєте право на стирання, перенесення особистих даних, обмеження доступу до них, а також на відмову від обробки особистих даних. Ви можете здійснювати свої права, керуючи обліковим записом і налаштуваннями за допомогою наявних інструментів керування профілем на своєму пристрої та в наших службах або звернувшись до нас. У деяких випадках видалення Ваших особистих даних або припинення їх обробки означатиме, що ми не зможемо надалі надавати Вам послуги.
- Право на доступ. Ви маєте право знати, які особисті дані про Вас перебувають у нашому розпорядженні, або отримати підтвердження того, що ми не обробляємо Ваші дані. Ви можете отримати доступ до своїх даних у налаштуваннях облікового запису. Ви також можете надіслати запит щодо доступу до своїх даних, скориставшись наведеною нижче контактною інформацією.
- Право на виправлення. Ви маєте право виправляти неповні або неправильні особисті дані. Ви можете виправляти й оновлювати свої дані в налаштуваннях облікового запису. Рекомендуємо час від часу робити це, щоб гарантувати актуальність Ваших особистих даних. Крім того, Ви можете надіслати запит щодо виправлення або доповнення своїх даних, скориставшись наведеною нижче контактною інформацією.
- Право на забуття. Ви маєте право вимагати видалення своїх особистих даних у деяких випадках, коли, наприклад, обробка даних більше не потрібна в цілях, для яких вони були зібрані, або коли підставою для обробки була Ваша згода, яку Ви бажаєте відкликати, а інших підстав для обробки немає. Зверніть увагу, що дані можуть бути необхідними для виконання контракту між Вами та компанією HMD. Крім того, компанія HMD може мати переконливі законні підстави для збереження певних даних. Якщо Ви вирішите видалити таку інформацію, це означатиме, що ми не зможемо продовжити надавати Вам послуги. Ви можете видалити свої дані в налаштуваннях облікового запису або за допомогою наведеної нижче контактної інформації.
- Право на заперечення. Якщо підставою для обробки особистих даних слугує законний інтерес, Ви маєте право заперечити проти такої обробки. Ви можете вимагати від нас припинення обробки особистих даних з метою здійснення прямого маркетингу або профілювання. Ви можете скасувати підписку на нашу розсилку за допомогою спеціального посилання, наведеного в нижній частині наших інформаційних бюлетенів. Ви можете й надалі отримувати важливі сповіщення та інші повідомлення. Скористатися своїм правом на заперечення можна в налаштуваннях облікового запису або за допомогою наведеної нижче контактної інформації.
- Право на обмеження обробки. У деяких ситуаціях Ви можете мати право на обмеження обробки своїх даних. У разі обмеження обробки Ваші дані будуть лише зберігатися, але подальша обробка буде припинена. Наприклад, якщо Ви заперечуєте точність своїх даних, у Вас є право обмежити обробку таких даних, доки не буде забезпечена їхня точність. Ви можете скористатися своїм правом на обмеження обробки за допомогою наведеної нижче контактної інформації.
- Право на перенесення даних. Якщо обробка даних здійснюється на підставі контракту або згоди на використання автоматизованих засобів, Ви маєте право отримати дані, надані компанії HMD, у форматі, який можна прочитати на ПК, з метою перенесення їх на платформу іншого контролера. Це можна зробити в налаштуваннях облікового запису або за допомогою наведеної нижче контактної інформації.
Якщо Ви не можете скористатися своїми правами безпосередньо у виробах і службах HMD, якими користуєтеся, Ви можете зв'язатися з нами за допомогою наведених нижче методів.
- Портал облікових записів телефонів Nokia: www.nokia.com/phones/sso/login
- Служба підтримки: www.nokia.com/phones/support#contact-us
- Програма підтримки в телефоні Nokia
- Пошта: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland
Ви можете звернутися до нас по інформацію стосовно передачі даних третім особам або до третіх країн, а також щодо заходів безпеки, зазначених вище. Якщо Ви вважаєте, що, попри викладені в Політиці конфіденційності та відповідних Додатках принципи, компанія HMD порушує Ваші права, які Ви маєте відповідно до чинного закону про захист даних, Ви маєте право подати скаргу до органу з нагляду за дотриманням законодавства про захист особистих даних.
Хто є контролером Ваших особистих даних?
Контролером Ваших особистих даних виступає компанія HMD Global Oy, коли такі дані обробляються у зв'язку з Вашим телефоном Nokia, обліковим записом телефону Nokia та іншими пов'язаними службами. За захист особистих даних відповідає наш інспектор Ярі Кольйонен (Jari Koljonen).
Із питань щодо використання компанією HMD особистих даних можна зв'язатися з нами за цією адресою:
HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland
Наші вироби та служби можуть містити посилання на веб-сайти та служби інших компаній, які мають власні політики конфіденційності. Усі посилання на такі веб-сайти та служби надаються лише для Вашої зручності. Перш ніж надсилати свої особисті дані третім особам, компанія HMD рекомендує ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.
Зміни в цій Політиці конфіденційності
Час від часу компанія HMD може оновлювати цю Політику для відображення змін щодо способів обробки особистих даних у звязку з нашими виробами та службами або чинним законодавством. Зміни в Політиці конфіденційності можна переглянути в розділі «Що змінилося?» на порталі компанії HMD, присвяченому питанням конфіденційності (www.nokia.com/phones/privacyportal). Крім того, ми зазначатимемо дату останнього оновлення на початку цієї Політики.