سياسة خصوصية إتش إم دي العالمية للمنتجات والخدمات

تاريخ السريان 1 مايو، 2017.

نحن نهتم بخصوصيتك

تلتزم شركة إتش إم دي العالمية والشركات التابعة لها باحترام خصوصيتك والالتزام بالقوانين المعمول بها فيما يتعلق بحماية البيانات والحفاظ على خصوصيتها، توضح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما بعد باسم "السياسة") كيف نقوم بتجميع بياناتك الشخصية واستخدامها بحيث تكون شركة إتش إم دي العالمية المتحكم في هذه البيانات أو يكون من الممكن تطبيق هذه السياسة. ويقصد بمصطلح "البيانات الشخصية" هنا المعلومات المتعلقة بك أو التي تشير إلى شخص بعينه.

وسنقدم لك المزيد من معلومات الخصوصية المتعلقة بأحد المنتجات أو الخدمات وذلك في قسم "الملحقات المكملة" لسياسة الخصوصية هذه وغيرها من الإشعارات التي يمكنك الاطلاع عليها عند استخدامك للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة، ويجب مراعاة هذه الإشعارات أولا حال وجود أي تعارض بينها وبين سياسة الخصوصية.

يرجى العلم أنه يمكن للبرامج الموجودة على جهازك الوصول للمعلومات خاصتك، كما قد تحتوي منتجاتنا أو خدماتنا على روابط لخدمات ومواقع شركات أخرى تتبع سياسات خصوصية خاصة بها. ولا تتحمل شركة إتش إم دي العالمية المسؤولية عن ممارسات الخصوصية للأطراف الأخرى ونوصيك بقراءة إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

حال عدم موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، فلا تقم باستخدام المنتجات والخدمات الخاصة بنا أو تقديم أي بيانات شخصية لشركة إتش إم دي العالمية.

ما هي المعلومات التي نقوم بتجميعها؟

نقوم بتجميع بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات عند شرائك لمنتجات وخدمات شركة إتش إم دي العالمية أو استخدامها أو التسجيل بها، أو عند المشاركة في حملات شركة إتش إم دي العالمية والأبحاث التي تجريها أو التواصل معنا بأي حال من الأحوال، ويتضمن ذلك ما يلي:

• تفعيل المنتجات والخدمات قد تتطلب منتجات وخدمات شركة إتش إم دي العالمية في بعض الأحيان التفعيل الإلكتروني حيث يتم إرسال نوع الجهاز والتطبيق وكذلك معرفات الجهاز الفريد والتطبيق والشبكة والاشتراك إلى شركة إتش إم دي العالمية.

• استخدام المنتجات والخدمات عند الدخول على الخدمات التي نقدمها لك عبر الإنترنت؛ تقوم خوادم الويب تلقائيًا بإنشاء سجلات بزيارتك، وتتضمن هذه السجلات عادةً عنوان IP وعدد مرات الدخول والمواقع التي قمت بالدخول عن طريقها والصفحات التي قمت بزيارتها والروابط والخصائص المستخدمة والمحتويات التي تم عرضها أو طلبها ونوع المتصفح أو التطبيق واللغة وغيرها من المعلومات.

قد تقوم التطبيقات الخاصة بنا بالتواصل مع الخوادم بصفة دورية، على سبيل المثال للبحث عن التحديثات أو إرسال معلومات لنا عن استخدام الخدمة. وقد نوجه لك الدعوة للمشاركة في برامج تطوير المنتجات والخدمات أو البحث عنها حيث يتم تجميع المعلومات التفصيلية. لمزيد من التفاصيل؛ يرجى الرجوع إلى الملحقات المكملة لسياسة الخصوصية.

• المعلومات التي تزودنا بها عندما تقوم بإنشاء حساب أو شراء أي من منتجاتنا أو التقدم بطلب للحصول على الخدمات أو المشاركة في البرامج البحثية أو الحملات أو التواصل معنا بأي حال من الأحوال؛ قد نطلب منك أن تزودنا ببعض المعلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان واسم المستخدم وكلمات المرور والتعقيبات ومعلومات عن الأجهزة الخاصة بك والسن والجنس واللغة ورقم حسابك المصرفي وبيانات بطاقة الائتمان وغيرها من المعلومات المالية. ونحتفظ كذلك بسجلات بالموافقات والتفضيلات والإعدادات خاصتك المتعلقة على سبيل المثال ببيانات الموقع وتسويق البيانات الشخصية ومشاركتها.

• معاملاتك معنا إننا نحتفظ بسجلات لعمليات الشراء التي قمت بها والتنزيلات والمحتويات التي قدمتها لنا، وطلباتك والمنتجات والخدمات المقدمة لك والتفاصيل الخاصة بسداد الرسوم وتسلم المنتجات وجهات الاتصال الخاصة بك والتواصل والتفاعل معنا بأي حال من الأحوال. ويجوز لنا، وفقًا للقوانين المعمول بها، تسجيل عدد مرات تواصلك مع خدمة العملاء الخاصة بنا أو غيرها من مراكز الخدمة.

• تحديد المواقع وبيانات الموقع تقوم الخدمات المعتمدة على تحديد الموقع بتحديد الموقع من خلال الأقمار الصناعية أو الهاتف المحمول أو تقنية Wi-Fi أو غيرها من أنظمة تحديد المواقع المعتمدة على شبكة الإنترنت. وقد تقتضي هذه التقنيات تبادل بيانات الموقع ومعرف الجهاز الفريد ومعرف الهاتف ومعرف Wi-Fi وغيرها من معرفات الشبكة مع شركة إتش إم دي العالمية. يجوز تشغيل منتجاتنا على العديد من منصات الأجهزة والتطبيقات والخدمات التي قد تجمع أيضًا بيانات عن موقعك. ويرجى العلم أننا لا نقوم باستخدام مثل هذه المعلومات لتحديد هويتك إلا بعد الحصول على موافقتك. وعند استخدامك للخدمات والخصائص المعتمدة على المواقع مثل خدمات البحث والتنقل والتوجيه أو عند طلب الحصول على بيانات الخرائط؛ يتم إرسال البيانات الخاصة بموقعك إلى شركة إتش إم دي العالمية لتتمكن الشركة بذلك من تقديم المحتوى المناسب لك والذي قد يتضمن كذلك خدمة الإعلانات المعتمدة على الموقع.

لماذا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية؟

تعالج شركة إتش إم دي العالمية بياناتك الشخصية للأغراض التالية. علمًا بأنه قد يتم تطبيق غرض واحد أو أكثر في نفس الوقت.

• توفير المنتجات والخدمات قد نستخدم بياناتك الشخصية لنقدم لك خدماتنا ومنتجاتنا أو لمعالجة طلباتك أو لتنفيذ العقد المبرم بينك وبين شركة إتش إم دي متى كان ذلك ضروريًا ولنضمن لك سلامة المنتجات والخدمات المقدمة وتوفير الحماية الكافية لها وللتعرف على أية حالات احتيال أو إساءة استخدام والتحقيق فيها ومنعها.

• الحسابات يقتضي الحصول على بعض الخدمات إنشاء حساب ليساعدك على إدارة المحتويات والتفضيلات خاصتك. لمعرفة مزيد من المعلومات، راجع الملحق المكمل لحسابنا.

• تطوير المنتجات والخدمات وإدارتها قد نستخدم بياناتك الشخصية لإدارة وتطوير منتجات الشركة وخدماتها وخدمة العملاء وبيع المنتجات وتسويقها. وقد نقوم بدمج بياناتك الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال استخدامك لأحد منتجات أو خدمات شركة إتش إم دي أو كلاهما مع غيرها من البيانات الشخصية ما لم تكن هذه البيانات قد تم تجميعها لأغراضٍ أخرى.

• التواصل معك قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك لإعلامك مثلاً بالتغييرات التي قد طرأت على الخدمات التي نقدمها أو لإرسال التحذيرات الهامة وغيرها من الإخطارات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات أو كلاهما والتواصل معك حول كل ما يتعلق برعاية العملاء.

• التسويق للمنتجات والإعلان عنها وعمل التوصيات اللازمةقد نتواصل معك لنعلمك بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة ولأغراض تسويقية وبحثية وذلك بعد الحصول على موافقتك أو متى كان ذلك مسموح به. وقد نستخدم بياناتك الشخصية لنقدم العروض المناسبة لك والخدمات الأكثر صلة بك مثل تقديم التوصيات وعرض محتوى خاص والإعلان عن الخدمات. وقد يتضمن ذلك عرض المحتوى المقدم من شركة إتش إم دي وطرف خارجي.

هل نقوم بمشاركة البيانات الشخصية؟

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية أو تأجيرها أو استأجرها أو الإفصاح عنها بأي حال من الأحوال ما لم يرد بخلاف ذلك أدناه.

• الحصول على موافقتك وخدمة مشاركة البيانات قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية بعد الحصول على موافقة منك بذلك. وهناك بعض الخدمات التي تسمح لك بمشاركة بياناتك الشخصية مع مستخدمين آخرين أو مع خدمات أخرى ومستخدمي هذه الخدمات، ومن ثم يتعين عليك التفكير جيدًا قبل الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو غيرها من المعلومات التي يمكن لمستخدمين آخرين الوصول إليها.

• شركات إتش إم دي والأطراف الخارجية المخولة قد نقوم بمشاركة بياناتك مع شركات إتش إم دي أو الأطراف الخارجية الحاصلة على تفويض لمعالجة البيانات الشخصية لصالح شركة إتش إم دي للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. وقد يتضمن ذلك على سبيل المثال دفع الفواتير من خلال مقدم خدمات الشبكة أو بأي طريقة أخرى وتسلم المنتجات التي قمت بشرائها وتقديم الخدمات بما في ذلك خدمة العملاء وإدارة بيانات العميل وتحليلها والتدقيق الائتماني وعمل الأبحاث وإدارة الحملات التسويقية وغيرها من الحملات. عند شراء أحد منتجات شركة إتش إم دي منا مع خطة لمقدم خدمات الشبكة، فقد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع مقدم خدمات الشبكة الخاص بك حتى نتمكن من تقديم هذه الخدمة لك.

وقد ننفذ عمليات تسويق مشترك للمنتجات واتصالات أخرى مع شركائنا مثل الجهات المشغلة لهاتفك النقال. ولتجنب الاتصالات غير الضرورية أو المكررة ولتقديم الخدمة المناسبة لك؛ فقد نحتاج إلى أن نطابق المعلومات التي قامت بجمعها شركة إتش إم دي -إذا كانت القوانين تسمح بذلك- مع المعلومات التي جمعتها الجهة المشاركة لها.

لا يُسمح للأطراف الأخرى المصرح لها، بأن تستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى. ويتعين عليهم الامتثال لسياسة الخصوصية واتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية.

• نقل البيانات الشخصية في مختلف أنحاء العالم قد تقوم الشركة بتقديم خدماتها ومنتجاتها من خلال الموارد والخدمات الموجودة في مختلف دول العالم، ومن ثم قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج حدود الدولة التي تستفيد فيها من خدماتنا بما في ذلك الدول الواقعة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) التي لا تفرض فيها أية قوانين لحماية البيانات الشخصية أو يفرض فيها قواعد قانونية أخرى لحماية البيانات الشخصية وذلك مثل الولايات المتحدة الأمريكية. وفي مثل هذه الحالات؛ نلتزم بنقل البيانات وفقًا لقاعدة قانونية محددة وتوفير الحماية الكافية للبيانات الشخصية حسب ما تقتضيه القوانين المعمول بها من خلال تطبيق الاتفاقيات المبرمة مع السلطات المختصة (إذا لزم الأمر) والمطالبة باتخاذ التدابير اللازمة لحماية المعلومات التقنية والتنظيمية.

• الإفصاح الجبري عن المعلومات قد تفرض علينا القوانين الإلزامية الإفصاح عن بياناتك الشخصية لسلطات معينة أو لأطراف خارجية أخرى مثل تلك الوكالات المعنية بتطبيق القوانين في الدول التي نعمل نحن أو جهات أخرى تنوب عنا فيها. قد نقوم كذلك بالإفصاح عن بياناتك الشخصية ومن ثم معالجتها وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية المصالح القانونية لشركة إتش إم دي، على سبيل المثال، في الإجراءات القانونية المدنية أو الجنائية.

• عمليات الدمج والاستحواذ إذا قررت الشركة بيع أو شراء أو دمج أو بخلاف ذلك إعادة تنظيم الشركات التابعة لها في دول معينة، فقد يضطرنا ذلك إلى الإفصاح عن بياناتك الشخصية للمشتريين المحتملين أو الفعليين ومستشاريهم أو تلقي البيانات الشخصية من البائعين ومستشاريهم.

كيف نتعامل مع سياسة الخصوصية للأطفال؟

تقدم شركة إتش إم دي منتجاتها وخدماتها عادة لمختلف الفئات والأعمار. ولا تقوم شركة إتش إم دي بتجميع معلومات عن الأطفال دون الحصول على موافقة من الأبوين أو الوصي.

كيف نضمن لك جودة البيانات؟

تأخذ الشركة الخطوات المعقولة للحفاظ على دقة البيانات الشخصية وحذف البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المهمة.

ونوصي بالدخول على بياناتك الشخصية من آنٍ لآخر من خلال حسابك الشخصي للتأكد من تحديث البيانات أولاً بأول.

كيف نوفر الحماية الكافية للبيانات الشخصية؟

إن الخصوصية والأمان من العوامل الرئيسية التي نأخذها في الاعتبار عند تصميم منتجات الشركة وخدماتها، وقد قمنا بتحديد المهام الخاصة للتعامل مع الأمور المتعلقة بالخصوصية والأمان. هذا وتقوم الشركة بتنفيذ السياسات واللوائح الداخلية لها من خلال اختيار عدد من الأنشطة التي تضمن إدارة المخاطر والتخطيط للأمور المتعلقة بالخصوصية والأمان والتدريب عليها وتقييمها. كما تتخذ الشركة الإجراءات المناسبة للتعامل مع القضايا المتعلقة بأمان الإنترنت ونظم الأمن المادية وفقد البيانات وغيرها من المخاطر آخذين في الاعتبار المخاطر التي قد تترتب على معالجة البيانات وطبيعة البيانات التي يتم حمايتها. وقد تجعل الشركة إمكانية الوصول إلى قواعد البيانات التي تضمن بيانات شخصية مقتصرة على الأفراد المصرح لهم بالدخول على هذه البيانات لضرورة تقتضي ذلك.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والإشارات الدالة بالموقع؟

تستخدم شركة إتش إم دي ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى المماثلة لتشغيل المواقع التابعة للشركة والعروض التي تقدمها وتحسينها. كما نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط للتخصيص وعرض الإعلانات. علمًا بأن بعض مواقع شركة إتش إم دي تستخدم في عرض إعلاناتها عل وسائل الإعلان التقنية الخاصة بالأطراف الخارجية مثل DoubleClick.

ومن ثم فقد تتضمن نطاقات العمل لدينا الجهات التابعة للأطراف الخارجية التي تقوم بضبط ملفات تعريف الارتباط نيابةً عن الأطراف الخارجية وذلك مثل الأمور المتعلقة بشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بالأطراف الخارجية.

ما هي حقوقك؟

يحق لك معرفة البيانات الشخصية التي قمنا بتجميعها عنك. ويحق لك كذلك حذف البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الصحيحة أو القديمة أو تحديثها. كما يحق لك إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل التسويقية المباشرة والمطالبة بالتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة أو لأسباب قانونية أخرى. ومع ذلك، يُرجى العلم بأنه قد يتم إرسال التنبيهات المهمة إليك حتى بعد إلغاء الاشتراك في خدمات التسويق والتواصل من شركة إتش إم دي.

يمكنك مباشرة الحقوق المخولة لك من خلال الاتصال بنا أو إدارة حسابك الخاص والخيارات المتوفرة لديك من خلال أدوات إدارة ملفات التعريف الموجودة على جهازك والمقدمة لك من خلال خدماتنا. وقد يتعذر علينا في بعض الأوقات الاستمرار في تقديم خدمات لك لا سيما عندما تطلب حذف بياناتك الشخصية أو التوقف عن معالجتها.

من المتحكم في بياناتك الشخصية؟

تعد شركة إتش إم دي العالمية، Karaportti 2, 02610 Espoo, Finland المتحكم في بياناتك الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات التابعة لشركة إتش إم دي التي تقدم منتجات الشركة وخدماتها أن تتحكم في بياناتك الشخصية. ويمكنك معرفة هوية الجهة المتحكمة في بياناتك وتفاصيل الاتصال بها من خلال الاطلاع على بنود وشروط المنتج أو الخدمة المقدمة من هذه الجهة أو من خلال بيانات الاتصال المتاحة على المواقع الإلكترونية لشركة إتش إم دي.

في الأمور المتعلقة بممارسات سياسة الخصوصية لشركة إتش إم دي، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على : شركة إتش إم دي العالمية عناية قسم الخصوصية Karaportti 2 02610 Espoo Finland

تغيير سياسة الخصوصية

يحق لشركة إتش إم دي من آنٍ لآخر تغيير سياسة الخصوصية هذه أو يحق لها تغيير طريقة الوصول لهذا الموقع أو تعديلها أو منعها في أي وقت بإخطار أو بدون إخطار. ومع ذلك، إذا تعرضت سياسة الخصوصية هذه للتغيير في المحتوى أو التغيير بما لا يتفق وسياسة الشركة؛ فسوف تقوم شركة إتش إم دي بوضع إخطار يفيد بهذا التغيير في بداية سياسة الخصوصية هذه وفي الصفحة الرئيسة لهذا الموقع لمدة 30 يومًا. وإننا نوصي بأن تقوم من وقت لآخر بالدخول على سياسة الخصوصية هذه لمعرفة أية تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية.