Skip to main content

プライバシー

2018年5月より有効

お客様のプライバシーを尊重します

ノキアおよびノキア子会社は、お客様のプライバシーを尊重し、該当するデータプライバシーの法律を遵守することを約束します。本プライバシーステートメント(「ステートメント」)は、ノキアが情報の管理者である、または本ステートメントの適用可能性について言及する場合において、弊社がどのように個人情報を収集し、使用するかについて説明するものです。「個人情報」とは、お客様または他の特定可能な個人に関する情報を意味します。

製品またはサービスに特定の追加的なプライバシー情報を、本ステートメントへの補足として、および製品またはサービスの使用中に目にする機会のある他のプライバシー方針にて提供する場合があります。それらの方針と本ステートメントの間に齟齬がある場合は、プライバシー方針が優先されます。

お客様のデバイスで使用するソフトウェアはお客様の情報にアクセスすることが可能です。弊社の製品またはサービスは、独自のプライバシー方針を有する他社のウェブサイトやサービスへのリンクを含む場合があります。ノキアは他社のプライバシープラクティスに対し責任を持たないため、他社のプライバシーに関する方針に目を通されることをお勧めします。

本ステートメントは、ノキアブランドのライセンス製品およびサービス(ノキアブランドの電話、タブレットなど)には適用されません。それらの製品およびサービスについては、該当する被許諾者のプライバシー方針を参照してください。

お客様は個人情報をノキアに提供する必要はありません。ただし、個人情報をノキアに提供しないことを選んだ場合、弊社は製品やサービス、またはそれらの機能のすべてをお客様に提供することができない、あるいはお客様からのご質問にお答えできない場合があります。

収集される情報について

弊社は、お客様がノキアの製品やサービスを購入、使用、登録した時、キャンペーンやリサーチに参加した時、あるいは弊社に連絡を取った時、個人情報および他の情報を収集します。以下のカテゴリが含まれます。

  • 製品およびサービスのアクティベーション:ノキアの製品およびサービスは電子的なアクティベーションを要求する場合があります。その場合、お客様のデバイスおよびアプリケーションのタイプに加えて、一意のデバイス、アプリケーション、ネットワーク、および加入者識別子がノキアに送られます。
  • 製品およびサービスの使用:弊社のサービスオンラインにアクセスされると、弊社のウェブサーバがお客様のアクセス記録を自動的に作成します。通常、これらの記録に含まれるのは、IPアドレス、アクセス時間、リンクしたサイト、アクセスしたページ、使用したリンクと機能、閲覧またはリクエストしたコンテンツ、ブラウザまたはアプリケーションのタイプ、言語等の情報です。弊社のクッキーポリシーも参照してください。弊社のアプリケーションはサーバと定期的にコンタクトすることにより、アップデートを確認し、サービスの使用に関する情報を弊社へ送信します。また、製品やサービスの向上またはリサーチのためのプログラムのご案内を差し上げる場合もあり、そこでも詳細な情報が収集されます。
  • お客様より提供される情報:お客様がアカウントを作成する、購入する、サービスをリクエストする、リサーチやキャンペーンに参加する、あるいはそれ以外の目的で弊社に連絡があった場合、弊社から、お客様のお名前、email アドレス、電話番号、住所、ユーザネーム、パスワード、フィードバック、デバイスに関する情報、年齢、性別、言語、銀行口座番号、クレジットカードの詳細、その他財務関連の情報をおたずねする場合があります。また、位置情報、個人情報のマーケティングおよび共有等について、お客様の同意、優先順位、設定の記録を保存します。
  • 弊社との取引:お客様の購入、ダウンロード、お客様から弊社に対して提供されたコンテンツ、お客様のリクエスト、お客様とノキア間で締結された契約、お客様へ提供した製品およびサービス、支払およびデリバリの詳細、お客様と弊社とのやり取りについて、弊社は記録を保持します。弊社は、適用法令に従って、お客様と弊社のカスタマケアチーム、またはその他の連絡先との間のやり取りを記録する場合があります。
  • 測位および位置情報:ロケーションベースのサービスは、衛星、モバイル、Wi-Fi、その他ネットワークベースの測位手法を使用して位置を特定します。これらのテクノロジにおいて、お客様の位置情報、一意のデバイスおよびモバイル、Wi-Fi、その他ネットワーク関連の識別子をノキアとの間で共有する場合があります。弊社の製品は、複数のデバイスプラットフォーム、アプリケーション、およびサービス上で動作する場合があるため、お客様の位置情報がそれらに収集される可能性もあります。弊社は、それらの情報を、お客様の同意なしで、個人を特定するために使用することはありません。

個人情報を使用する目的

ノキアは、お客様の個人情報を以下の目的で使用する場合があります。1つまたは複数の目的は同時に適用される場合があります。

  • 製品およびサービスの提供:弊社は、以下の目的でお客様の個人情報を使用する場合があります。すなわち、お客様に弊社の製品およびサービスを提供する、お客様のリクエストに応える、あるいは、弊社の製品およびサービスの機能およびセキュリティを保証する、製品またはサービスを提供するためにお客様を特定する、詐欺やその他悪用を防止し、調査するため、お客様とノキア間の契約を履行するために必要となる場合があります。

  • アカウント:一部のサービスでは、お客様がご自身のコンテンツや優先順位を管理するため、アカウントが必要となります。
  • 製品およびサービスの開発および管理:弊社は、弊社の製品、サービス、カスタマケア、販売およびマーケティングを開発し、管理するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。弊社は、お客様が使用する特定のノキア製品および(または)サービスに関連して収集された個人データを、弊社がお客様に関して保有する他の個人情報を、それらが別の目的で収集されたのでない限り、結び付ける場合があります。
  • お客様とのコミュニケーション:弊社は、お客様に連絡を取るために個人情報を使用する場合があります。たとえば、弊社のサービス変更をお知らせする、あるいは製品および(または)サービスに関する重要なアラート等をお送りするなど、カスタマケア関連の目的で連絡する場合です。
  • マーケティング、広告、推奨:お客様に弊社の提供する新製品、サービス、プロモーションをお知らせするため、またお客様の同意が得られた場合、あるいは許可された場合は、マーケットリサーチを行うため、お客様に連絡する場合があります。弊社の提供物をパーソナライズし、お客様に、より関連性の高いサービスを提供するため、お客様の個人情報を使用する場合があります。たとえば、推奨する、サービスの中でカスタマイズされたコンテンツや広告を表示する、などです。ノキアおよびサードパーティのコンテンツがこれに含まれます。

ノキアは、お客様の同意のもと、お客様の個人情報を使用し、必要な場合は、あらゆる取引を完了するため、あるいはお客様がリクエストまたは許可した製品やサービスを提供するため、お客様の個人情報を使用します。弊社はまた、弊社の顧客を保護するため、弊社の製品およびサービスのセキュリティを維持するため、ノキアの権利および所有権を保護するため、法令に従って、お客様の個人情報を使用する場合があります。

個人情報の共有について

別段の合意がない限り、弊社は、お客様の個人情報をサードパーティに販売、リース、レンタル、あるいは公開しません。

  • お客様の同意およびソーシャル・シェアリング・サービス:弊社は、お客様の合意が得られた場合、お客様の個人情報を共有する場合があります。一部の製品およびサービスにおいては、お客様に対し、お客様の個人情報を同製品またはサービスの他のユーザと共有する、あるいは他のサービスおよびそのユーザと共有することを許可する場合があります。他のユーザがアクセス可能となる可能性を考慮し、あらゆる個人情報またはその他の情報の公開については、十分注意を払ってください。
  • ノキア会社および許可されたサードパーティ:ノキアは、お客様の個人情報を、ノキア会社、および本ステートメントに記載された目的でノキアのために個人情報を使用するおよび許可されたサードパーティとの間で共有する場合があります。たとえば、お客様のネットワーク・サービス・プロバイダを介しての課金、購入製品のデリバリ、カスタマサービスを含むサービスの提供、カスタマデータの管理および分析、信用調査、リサーチの実施、マーケティングおよびその他キャンペーンの管理などです。

    弊社は、弊社の許可したサードパーティとの合同マーケティングおよびその他コミュニケーションを行う場合があります。コミュニケーションの重複や不要なコミュニケーションを避け、お客様へのメッセージを最適なものにするため、ノキアが収集した情報と、法律の許可のもと、パートナーが収集した情報とをマッチングする必要が発生する場合もあります。

    これらノキアに許可されたサードパーティは、個人情報を他の目的で使用することを許可されていません。弊社は、そうしたサードパーティに対し、ステートメントに一貫して従うこと、お客様の個人情報を保護するため適切なセキュリティ対策を取ることを要求しています。
  • 個人情報の国際的移転:弊社の製品およびサービスは、世界中のさまざまな国にあるリソースやサーバを使用して提供される場合があります。従って、お客様の個人情報は、お客様が弊社のサービスを使用している国の外へと国境を越えて移転される可能性があります。個人情報保護の特別な法律を持たない、あるいはデータ保護に関して異なる法律を有する、EEA(欧州経済地域)外の国も含まれます。そのような場合、弊社は、適用法令に従って、お客様の個人情報を適切に保護するための手段を使用します。たとえば、該当機関(例:欧州委員会)によって承認された標準合意を使用する、適切な技術的および組織的な情報セキュリティ対策の使用を要求するなど、です。
  • 強制的公開:弊社は、法律により、お客様の個人情報を特定の機関または他のサードパーティへ公開することを義務付けられる場合があります。たとえば、弊社や弊社の代理を務めるサードパーティが業務を行う国における法執行機関等に対してです。弊社はまた、ノキアの正当な利益を守るため、適用法令に従って、お客様の個人情報を公開または使用する場合があります。たとえば、民事または刑事訴訟においてです。
  • 合併吸収:弊社が特定の国で、弊社の事業を売却、購入、合併、あるいは再編することを決定した場合、弊社は、候補または実際の購入者およびそのアドバイザーへ個人情報を公開する、あるいは売却者およびそのアドバイザーから個人情報を受け取る可能性もあります。

子供のプライバシーについて

ノキアの製品およびサービスは通常、一般大衆を対象としています。ノキアは、子供の両親または保護者の同意なしに、13歳未満、あるいは適用法令で定める相当の最低年齢に達しない子供の情報を故意に収集することはありません。

データの品質について

弊社は、保有する個人情報を正確なものとし、間違った情報や不要な個人情報を削除するため、適切な措置を取ります。本ステートメントに概要を記載した目的を達成するために必要な範囲においてのみ、弊社はお客様の個人情報を保持します。そうでない場合、法律により、より長期の保存が求められている場合を除き、お客様に連絡いたします。

お客様は、個人情報を最新のものにするため、時々アカウントからご自身の個人情報にアクセスすることをお勧めします。

個人情報を保護するための手段

プライバシーとセキュリティは、弊社の製品およびサービスの作成とデリバリにおいて考慮すべき重要な事項です。弊社では、プライバシーとセキュリティ関連の事項に対処するため、特定の責任を課しています。弊社は、予防的および問題発生後のリスク管理、セキュリティ、およびプライバシーエンジニアリング、トレーニング、評価を含む、アクティビティの適切な選択を通じて、内部方針およびガイドラインを施行します。弊社は、保護すべき情報の処理および特性が表すリスクを考慮しつつ、オンラインセキュリティ、物理的セキュリティ、データ損失のリスク、およびその他のリスクに対処するため、適切な手段を取ります。また、弊社は、個人情報を含む弊社のデータベースへのアクセスを、それらの情報へのアクセス権を許可された人物のみに制限します。

クッキーとビーコンの使用について

ノキアは、弊社のウェブサイトおよび提供物を運用し、改善するため、クッキー、ウェブビーコン、その他同様のテクノロジを使用します。弊社はまた、パーソナライゼーションを行い、広告を表示するため、クッキーを使用します。一部のノキアウェブサイトでは、広告を表示するためにサードパーティの広告テクノロジを使用しています。

弊社のドメインには、サードパーティに代わってクッキーを設定した、サードパーティエレメントが含まれる場合があります。たとえば、サードパーティのソーシャルネットワーク関連です。ノキアのクッキー使用についての詳細、およびブラウズ設定等によるクッキーの無効化方法については、弊社のクッキー方針をご覧ください。

お客様の権利について

ノキアが使用するお客様の個人情報に関して、お客様は以下の権利を有します。

  • アクセス:お客様は、弊社がお客様に関してどのような個人情報を持っているかを知り、コピーを取る権利を有します。
  • データのポータビリティ:法令に基づいて、お客様は、ノキアに提供した個人情報をコンピュータが読み取り可能なフォーマットで入手する権利を有します。
  • 訂正および削除:お客様に関する、未完成の、間違った、不要な、あるいは古い個人情報を削除または更新する権利を有します。
  • 同意の撤回:ノキアのお客様の個人情報の使用に関する同意を撤回する権利を有します。
  • 配信停止および異議申し立て:ダイレクト・マーケティング・メッセージの配信停止、およびダイレクト・マーケティングの目的でのお客様の個人情報の使用停止、または他の目的での個人情報の削除を弊社に要求する権利を有します。お客様がノキアからのマーケティングやその他のお知らせの受信を停止した場合でも、重要なアラートは、お客様に送信される場合があります。

お客様は、弊社の製品およびサービスを通じて、ご自身のアカウントおよび選択を管理することにより、お客様の権利を行使することができます。それができない場合は、弊社へご連絡ください。お客様が同意を取り消す、あるいは弊社へ個人情報の削除や使用停止を要求された場合、弊社はお客様へのサービス提供を継続できなくなる場合もあります。

お客様の権利行使時に、弊社が提供するサービスにご納得いただけない場合は、その旨、ご連絡ください。弊社との調整後も、ご納得いただけない場合は、該当する監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

個人情報の管理者について

Nokia Corporation of Karaportti 3, 02610 Espoo, Finlandがお客様の個人情報の管理者です。

また、製品またはサービスを提供するノキアの子会社が、お客様の個人情報の管理者となる場合があります。お客様は、該当製品またはサービスの取引条件を確認する、あるいはは該当するノキアのウェブサイトで提供されている連絡先情報を参照することにより、管理者とその連絡先の詳細を知ることができます。

ノキアのプライバシープラクティスに関連する事項において、お客様は弊社、または以下のGroup Data Protection Officerに連絡することができます。

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O. Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finland

本プライバシーステートメントの変更について

ノキアは、通知の有無にかかわらず、本ステートメントを変更する場合があります。ただし、本ステートメントがお客様に不利な条件で変更される場合、ノキアは、当該変更についての通知を、本ステートメントの先頭、および本サイトのホームページに30日間掲載します。本ステートメントへ変更が行われているかどうかを確認するため、本ステートメントへの度々のアクセスをお勧めします。