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プライバシー

2018年5月現在

ノキアはプライバシーに配慮

ノキアは関連会社も含めて、お客様のプライバシーに配慮し、データプライバシー関連法規に準拠することをお約束します。 このプライバシーに関する声明(以下「声明」)は、ノキアがデータを収集する際、あるいはこの声明が適用される状況で、ノキアがどのように個人情報を収集し、使用するかを説明するものです。 「個人情報」とは、お客様または別の特定の個人に関連する情報を指します。

ノキアは、この声明の補足 にて製品またはサービスに特有の追加のプライバシー情報、ならびにノキアの製品またはサービスを使用する際に確認できる他の通知を提供することがあります。 このような通知とこの声明に矛盾がある場合は、通知の内容が優先されます。

お客様のデバイスのソフトウエアは、お客様の情報にアクセスすることができます。 ノキアの製品またはサービスは、他の企業のウェブサイトとサービスへのリンクを含む場合があり、これらには各社独自のプライバシー通知があります。 ノキアは他社のウェブサイトやサービスに対するプライバシー実施に対しては責任を負わないため、他社のプライバシーに関する通知をご確認することを推奨します。

この声明は、ノキアブランドの電話やタブレットなどのノキアブランド認可製品には適用されません。それらの製品およびサービスに関する該当ライセンシーのプライバシーポリシーをご確認ください。

お客様にはノキアに個人情報を提供する義務はありません。ただし、ノキアに個人情報を提供しない選択をされた場合は、ノキアの製品とサービスまたはその全機能をお客様に提供できないことや、お客様のご質問に対応できないことがあることをご了承ください。

ノキアはどのような情報を収集するか?

ノキアは、お客様が製品またはサービスを購入、使用、登録した際、あるいはキャンペーンまたは調査などに参加したり、ノキアとやりとりがあった際に、個人情報を収集します。 これには次のカテゴリーが含まれます。

  • 製品とサービスのアクティベーション:ノキアの製品とサービスには、電子アクティベーションが必要な場合があります。その際、お客様のデバイスとアプリケーションのタイプ、デバイス、アプリケーション、ネットワーク、サブスクリプションの固有IDがノキアに送信されます。
  • 製品とサービスの使用:ノキアのサービスにオンラインでアクセスすると、ノキアのウェブサーバーがお客様のアクセス記録を自動的に作成します。 これらの記録には、IPアドレス、アクセス回数、リンクされているサイト、アクセスしたページ、使用した機能、表示またはリクエストしたコンテンツ、ブラウザまたはアプリケーションのタイプ、言語などの情報が通常含まれます。 ノキアのクッキーポリシー  も参照してください。ノキアのアプリケーションは、例えば更新をチェックしたり、サービスの利用に関する情報をノキアに送信したりするために、サーバーに定期的にコンタクトする場合があります。 さらに、ノキアはお客様に製品やサービスの改善または調査を行うためのプログラムにボランティアで参加するように招待して詳細な情報を収集することがあります。
  • お客様が提供する情報:アカウントの作成時、製品またはサービスの購入時、サービス要求時、調査またはキャンペーン参加時その他のノキアとのやりとりで、氏名、電子メールアドレス、電話番号、住所、ユーザー名、パスワード、フィードバック、デバイスに関する情報、年齢、性別、言語、銀行の口座番号、クレジットカード詳細等の金融情報をノキアが要求することがあります。 お客様の同意内容に加えて、場所情報、マーケティング情報や個人情報の共有などに関する優先設定も保存します。
  • ノキアとのトランザクション:ノキアは、お客様の購入、ダウンロード、お客様が提供したコンテンツ、リクエスト、お客様とノキアの間の合意内容、お客様に提供した製品とサービス、支払いと納品の詳細情報、ならびに他のノキアとのやりとりの記録を保存します。 ノキアは、適用される法律にしたがって、カスタマーサポートチームやその他の関連コンタクトポイントとの通信を記録します。
  • ポジショニングとロケーションデータ:ロケーションベースのサービスは、サテライト、モバイル、Wi-Fiまたは他のネットワークベースのポジショニングメソッドを使用してロケーションを確立します。 これらのテクノロジーでは、ロケーションデータと固有のデバイス、モバイル、Wi-Fiまたは他のネットワーク関連のIDをノキアと共有することがあります。 ノキアの製品は、複数のデバイスプラットフォーム、アプリケーション、サービスで運用されることがあり、この場合お客様のロケーションデータも収集されることもあります。 ノキアはお客様の同意なしにこのような情報を使用して個人を特定したりしません。

ノキアはなぜ個人情報を処理するのか?

ノキアはお客様の個人情報を次の目的のために処理することがあります。 1つ以上の目的が同時にあてはまることもあります。

  • 製品とサービスの提供:ノキアは、製品とサービスを提供するため、お客様のリクエストに応えるため、お客様とノキアとの契約内容の遂行に必要な業務を行うため、製品とサービスの機能と安全性を保証するため、製品またはサービス提供目的でお客様を識別するため、詐欺や不正を防止し調査するために、お客様の個人情報を使用することがあります。

  • アカウント:サービスの中には、お客様のコンテンツと優先設定を管理するためにアカウントを必要とするものもあります。
  • 製品とサービスの開発と管理:ノキアは、製品、サービス、カスタマーサービス、セールス、マーケティングの向上と管理のために、お客様の個人情報を使用することがあります。また、特定のノキア製品および/またはサービスの使用と関連して収集した個人情報を、お客様の他の個人情報と組み合わせることがあります。ただし、個人情報が異なる目的で収集されている場合はこの限りではありません。
  • お客様との通信:ノキアは、サービスの内容変更の通知、製品および/またはサービスに関連する重要なアラートその他の通知の送信、カスタマーサービスの連絡などの目的で、お客様の個人情報をお客様との通信に使用することがあります。
  • マーケティング、広告、推奨:ノキアは、お客様の同意の下、あるいは他の許可される状況下で、ノキアが提供する新しい製品、サービス、またはプロモーションについて通知し、市場調査を行うためにお客様に連絡することがあります。 ノキアは、製品やサービスの内容をパーソナル化しお客様により適したサービスを提供するために、お客様の個人情報を使用することがあります。例えば、適切な推奨を行い、カスタマイズされたコンテンツと広告をノキアのサービスで表示します。 これには、ノキアとサードパーティのコンテンツの表示も含まれます。

 

ノキアは、お客様がリクエストまたは承認したトランザクションを完了するため、あるいは製品またはサービスを提供するために、お客様の同意の下、あるいは必要に応じて、お客様の個人情報を処理します。また、法律で必要な場合、お客様を保護するため、ノキアの製品およびサービスのセキュリティを保つため、あるいはノキアの権利および資産を保護するために、お客様の個人情報を処理することもあります。

ノキアは個人情報を共有するか?

ノキアは、次の場合をのぞき、お客様の個人情報を、サードパーティに販売、賃借、賃貸、または開示しません。

  • お客様の同意ならびにソーシャルシェアリングサービス:お客様の同意がある場合、ノキアはお客様の個人情報を共有することがあります。 一部の製品またはサービスでは、お客様がご自分の個人情報を製品またはサービスの他のユーザーと共有したり、他のサービスとそのユーザーと共有したりできます。 個人情報または他の情報を開示する前には十分な注意を払ってください。他のユーザーがアクセスできる可能性があります。
  • ノキアの関連会社と認定サードパーティ:ノキアは、ノキアの関連会社または認定サードパーティとお客様の個人情報を共有することがあります。ノキアの関連会社と認定サードパーティは、この声明で説明されている目的のために、ノキアに代わって個人情報を処理します。 これには、ネットワークサービスプロバイダーなどを通じた請求、お客様の購入製品の配信、カスタマーサービスを含むサービスの提供、消費者データの管理と分析、クレジットのチェック、調査の実施、マーケティングキャンペーンなどキャンペーンの管理などが含まれます。
    認定サードパーティパートナーと共同マーケティングや他の通信を行うこともあります。 重複した通信や不必要な通信を回避し、お客様へのメッセージをカスタマイズするために、法律で許可される場合ノキアが収集した情報をパートナーが収集した情報と照合することがあります。
    これらのノキア認定サードパーティは、お客様の個人情報を他の目的で使用できません。 ノキアは、これらの認定サードパーティにこの声明に準拠して行動し、お客様の個人情報に対して適切な安全措置をとるように義務付けています。
  • 個人情報の国際間での移動:ノキアの製品とサービスは、世界中のさまざま国にまたがって配置されているリソースとサーバーを使用して提供される可能性があります。 このため、お客様の個人情報は、ノキアのサービスを使用する国の国境を越えて転送されることがあります。これには、個人情報に対して特定の保護を提供する法律のない欧州経済領域(EEA)以外の国や、データ保護について異なる法規制のある国も含まれます。 このような場合、ノキアは、適用される法律にしたがってお客様の個人情報が十分に保護されるように適切な措置を取ります。例えば、欧州委員会などの関連当局が承認する標準的な合意書を利用し、適切な技術的かつ組織的な情報セキュリティ対策の使用を要求します。
  • 強制的な開示:強制的法律により、お客様の個人情報を、ノキアまたはサードパーティがノキアの代理で業務を行っている各国の法の執行機関など、特定の当局または他のサードパーティに開示することを義務づけられることがあります。 さらに、適用される法律にしたがって、ノキアがお客様の個人情報を開示または処理することがあります。これには、民事訴訟または刑事訴訟によるノキアの正当な利益の保護などが含まれます。
  • 合併買収:ノキアが特定の国で事業の販売、購入、吸収合併、組織編成などを行うことを決定した場合、ノキアが候補あるいは実際の購入者およびそのアドバイザーに個人情報を開示したり、販売者およびそのアドバイザーから個人情報を受け取る可能性があります。

ノキアは子供のプライバシーにどのように対処しているか?

ノキアの製品とサービスは通常、一般向けのものです。 ノキアは、親または保護者の同意なしに、意図的に13歳未満、あるいは適用される法律で規定された年齢の子供の情報を収集しません。

ノキアはデータの品質にどのように対処しているか?

ノキアは保有する個人情報を正確に保管し、間違っているまたは不必要な個人情報を削除するために合理的なステップを用意しています。ノキアは、法律でそれより長い期間が必要とされない限り、声明に記載された目的もしくはお客様に通知された目的を果たすために必要な期間のみ個人情報を保持します。

お客様の個人情報を常に最新の状態に保つように、アカウントの個人情報を時折確認することを推奨します。

個人情報を保護するためにどのようなステップがあるか?

プライバシーとセキュリティは、ノキアの製品とサービスを作成し、配信する上で配慮される非常に重要な要素です。 ノキアは、プライバシーとセキュリティに関連する事項に対処するために特定の責任を割り当てています。 ノキアは、適切なアクティビティを選択することにより、ノキア内部のポリシーとガイドラインを実施しています。これには、プロアクティブおよびリアクティブなリスク管理、セキュリティおよびプライバシーの作業、トレーニング、アセスメントが含まれます。 ノキアは、オンラインセキュリティ、物理的セキュリティ、データロスのリスク、その他の類似するリスクに対処する適切なステップを用意しています。この際、データの処理および保護されているデータの性質により代表されるリスクを考慮に入れています。 また、個人情報を含むデータベースへのアクセスは、そのような情報にアクセスする正当な必要性のある権限のある担当者だけに制限されます。

ノキアはクッキーとウェブビーコンをどのように使用しているか?

ノキアは自社のウェブサイトと製品やサービスを運用し向上するために、クッキー、ウェブビーコン、および類似するテクノロジーを使用しています。 ノキアはクッキーをパーソナル化と広告の表示のためにも使用します。 ノキアのウェブサイトの一部は、広告を配信するためにサードパーティの広告テクノロジーを使用しています。

ノキアのドメインには、サードパーティのソーシャルネットワークに関連するものなど、サードパーティの代わりにクッキーを設定するサードパーティのエレメントも含まれることがあります。 ノキアのクッキーのポリシー(クッキーのポリシーのページへのリンク)にアクセスし、ノキアがクッキーをどのように使用しているか、またお客様がブラウザの設定などでクッキーをどのように無効にできるかについて確認してください。

お客様にはどのような権利があるか?

お客様には、ノキアがお客様に関して処理する個人情報に関して次の権利があります:

  • アクセス:ノキアがお客様のどのような個人情報を保有しているかを知る権利およびそのコピーを取得する権利があります。
  • データ可搬性:適用される法律に応じて、ノキアに提供した個人情報を機械可読形式で取得する権利があります。
  • 訂正と消去:お客様の不完全な個人情報、間違っている個人情報、不必要な個人情報、古い個人情報を削除し、更新する権利があります。
  • 同意の取り消し:ノキアがお客様の個人情報を処理することに関する同意を取り消す権利があります。
  • 登録解除および抗議:ダイレクトマーケティングのメッセージのサブスクリプションを解除する権利があります。また、ノキアがお客様の個人情報をダイレクトマーケティングの目的で処理することを止めるように要求する権利、あるいは他の理由でお客様の個人情報を削除することを要求する権利があります。 ただし、ノキアからのマーケティングおよび他の通信からオプトアウトしても、重要なアラートはお客様に送信されます。

ノキアの製品およびサービスを通してお客様のアカウントと選択内容を管理することで、それが不可能な場合はノキアに連絡して、これらの権利を行使できます。 お客様が同意を取り消した場合、あるいはお客様の個人情報の削除もしくはその処理の停止をご希望された場合など、一部の場合には、ノキアがお客様にサービスを提供できなくなることがあります。

お客様の権利を行使された際のノキアの対応にご不満がある場合は、ノキアまでご連絡ください。それでもまだご不満な場合は、お客様には関連監督機関に苦情を提出する権利もあります。

お客様の個人情報を管理しているのは誰か?

Karaportti 3, 02610 Espoo, Finlandのノキアが、お客様の個人情報を管理しています。

さらに、製品またはサービスを提供しているノキアの関連会社が、お客様の個人情報を管理することがあります。 お客様は、そのような製品またはサービスの諸条件を確認するか、適切なノキアのウェブサイトで提供されているコンタクト情報を使用することにより、管理している団体のアイデンティティと連絡先の詳細情報を確認できます。

ノキアのプライバシー実施に係る事項については、ノキアまたはノキアのグループデータ保護責任者に次の連絡先までご連絡ください。

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O.Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finland

このプライバシーに関する声明の変更内容

ノキアは、この声明を事前通知のうえ、あるいは通知なしに随時修正する可能性があります。 しかし、この声明の変更内容が重大でお客様に不利益が生じる場合は、ノキアは30日間この声明の冒頭部分とこのサイトのホームページにその変更内容の通知を投稿します。 この声明に時折アクセスし、声明にそのような変更がないかどうか確認することを推奨します。