Политика за поверителност на HMD Global за продукти и услуги
Дата на влизане в сила: 1 ноември 2018 г.
Ние се грижим за Вашата поверителност
HMD Global Oy е поела ангажимент да уважава Вашата поверителност и да спазва приложимите закони за защита на данните и поверителността. В настоящата Политика за поверителност („Политика“) е описано как събираме и използваме личните данни в случаите, когато HMD е администраторът на данни или когато се позоваваме на приложимостта на настоящата Политика. „Лични данни“ означава информация, отнасяща се до Вас или друго идентифицируемо лице.
Ще Ви предоставим допълнителна информация за поверителност, която се отнася конкретно за продукт или услуга, в Допълнения към настоящата Политика, както и други уведомления, които може да виждате, докато използвате продуктите или услугите ни. Ако има разлика между тези уведомления и настоящата Политика, приоритет имат уведомленията.
Моля, отделете малко време, за да се запознаете с нашата Политика и да ни уведомите, ако имате въпроси.
Каква информация събираме?
Събираме Вашите лични данни и друга информация, когато закупувате, използвате или се регистрирате в наши продукти и услуги, участвате в кампании или проучвания или си взаимодействате с нас по друг начин. Това включва следните категории:
- Активирания на продукти и услуги. Продуктите и услугите на HMD може да изискват електронно активиране в случаите, когато Вашият тип устройство и приложение, както и уникалните идентификатори на устройството, приложението, мрежата и абонамента се изпращат до HMD.
Използване на продуктите и услугите.
- Когато осъществявате достъп до услугите ни онлайн, нашите уеб сървъри автоматично създават записи на посещението Ви. Тези записи обикновено включват IP адрес, времена на достъп, сайтовете, съдържащи връзка, от която сте осъществили достъп, посетените страници, използваните връзки и функции, прегледаното или заявеното съдържание, типа на браузъра или приложението, езика и друга подобна информация. Нашите приложения може периодично да се свързват със сървърите ни, например за да проверяват за актуализации или за да ни изпращат информация относно използването на услуги.
- Програми за подобрение. Може да Ви поканим да се присъедините доброволно към програми за подобрение на продукти и услуги или изследователски програми, при които се събира подробна информация. За повече информация вижте нашето Допълнение относно Програмата за потребителско изживяване.
- Данни за позициониране и местоположение. Услугите, базирани на местоположение, установяват Вашето точно или приблизително местоположение с помощта на методи за позициониране, базирани на сателитна, мобилна, Wi-Fi или друга мрежа. Тези технологии може да включват обмен с HMD на данни за местоположението Ви, както и на уникални идентификатори на устройството и идентификатори, свързани с мобилната, Wi-Fi или друга мрежа. Не използваме тази информация за идентифициране на самоличността Ви без Ваше съгласие.
- Информация, която ни предоставяте. Когато създадете акаунт, извършите покупка, заявите услуги, участвате в проучвания или кампании или по друг начин си взаимодействате с нас, може да Ви поискаме информация, като например име, имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес, потребителски имена и пароли, обратна връзка, информация, свързана с Вашите устройства, възраст, пол и език, номер на банкова сметка, данни за кредитна карта и друга подобна финансова информация. Освен това поддържаме записи на дадени от Вас съгласия, както и на Вашите предпочитания и настройки, свързани например с данни за местоположение, маркетинг и споделяне на лични данни.
- Информация, която получаваме от източници трети страни. Получаваме определена информация от услуги за социални мрежи на трети страни, например когато влизате в акаунта си чрез данните си за влизане в акаунт в социална мрежа. Вижте нашето Допълнение относно акаунт за телефони Nokia за повече информация.
- Вашите трансакции с нас. Поддържаме записи на Вашите покупки, изтегляния, съдържанието, което сте ни предоставили, Вашите заявки, продуктите и услугите, които са Ви предоставени, данни за плащане и доставка, Вашите контакти и комуникации и други взаимодействия с нас. В съответствие с приложимото законодателство може да записваме комуникацията Ви с нашия център за поддръжка на клиенти или с други подобни центрове за връзка.
Защо обработваме лични данни?
HMD може да обработва личните Ви данни за следните цели. Една или няколко цели може да са приложими едновременно.
- Предоставяне на продукти и услуги. Използваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме нашите продукти и услуги, за да обработваме заявките Ви или за други цели, които може да са необходими за изпълнението на договора между Вас и HMD, за да гарантираме функционалността и сигурността на нашите продукти и услуги, за да Ви идентифицираме, както и за да предотвратяваме и разследваме измами и други злоупотреби. Използваме например данните за активиране на устройства за активиране на гаранцията на устройството Ви и за да Ви предоставяме съответните услуги за поддръжка на клиенти.
- Персонализиране на продукти и услуги. Използваме личните Ви данни, за да персонализираме продуктите и услугите си, които използвате, и за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, съответстващи на профила и интересите Ви, например за да даваме препоръки и да показваме персонализирано съдържание в услугите си.
- Акаунти. Някои услуги изискват акаунт, за да можете да управлявате съдържанието и предпочитанията си. За повече информация вижте нашето Допълнение относно акаунт за телефони Nokia.
- Разработване на продукти и услуги. Използваме личните Ви данни, за да разработваме нашите продукти, услуги, поддръжка на клиенти, продажби и маркетинг. Можете например да се включите в нашата Програма за потребителско изживяване, за да ни предоставите личните си данни с цел подобряване на качеството и характеристиките на нашите продукти и услуги. За повече информация относно това как използваме личните Ви данни, за да разработваме нашите продукти и услуги, вижте Допълнението относно потребителското изживяване. Може да комбинираме лични данни, събрани във връзка с използването от Ваша страна на конкретен продукт и/или услуга на HMD, с други лични данни, които може да притежаваме за Вас, освен ако тези лични данни не са били събрани за друга цел.
- Комуникация с Вас. Използваме личните Ви данни, за да комуникираме с Вас, например за да Ви информираме, че услугите ни са променени, или да Ви изпращаме критични предупреждения и други подобни уведомления, свързани с нашите продукти и/или услуги, и за да се свързваме с Вас по въпроси относно поддръжката на клиенти. За повече информация относно това как използваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме услугите си за поддръжка на клиенти, вижте нашето Допълнение относно поддръжката за мобилни телефони Nokia.
- Маркетинг. Може да се свържем с Вас, за да Ви информираме за нови продукти, услуги или промоции, които може да предлагаме, и за провеждане на пазарно проучване, когато притежаваме съгласието Ви или това е разрешено по друг начин. Може да използваме личните Ви данни, за да персонализираме предложението си и за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, съответстващи на профила и интересите Ви, за маркетингови цели, например за да показваме персонализирано съдържание в услугите си и да препоръчваме аксесоари. Това може да включва показване на съдържание на HMD и на трети страни.
Какви са основанията за обработването?
HMD обработва личните Ви данни само когато това е законосъобразно. Обработването се основава на следните правни основания:
Договор. Обработването на личните Ви данни е необходимо за изпълнението на договор между Вас и HMD. Използваме личните Ви данни, за да Ви предоставяме нашите продукти и услуги и за да гарантираме тяхната функционалност и сигурност. Ако не ни предоставите необходимата информация, означава, че няма да можем да Ви предоставим продукта или услугата. Договорът е основанието за обработката, например когато:
- събираме необходимите лични данни за обработване на плащането и доставката на покупките Ви;.
- комуникираме с Вас, например за да Ви информираме относно актуализации на софтуера, за да Ви изпращаме критични предупреждения и други важни уведомления, свързани с нашите продукти и/или услуги, и за да се свързваме с Вас по въпроси относно поддръжката на клиенти.
Законен интерес. HMD обработва лични данни, когато е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от HMD. Законен интерес означава интерес, който е законосъобразен и важен за HMD. При дейностите по обработване, базирани на законен интерес, правата Ви се вземат предвид и се балансират с интересите на HMD. Може да получите повече информация относно тестовете за балансиране, като се свържете с нас. Имате право да възразите срещу обработването въз основа на законен интерес. Прочетете повече относно правата си и как да се свържете с нас в раздела „Какви са Вашите права?“ Законният интерес е основанието за обработката, например когато:
- активирате продукти и услуги на HMD електронно и Вашият тип устройство и приложение, както и уникалните идентификатори на устройството, приложението, мрежата и абонамента, се изпращат до HMD;
- се свързваме с Вас, за да Ви информираме за нови продукти или услуги, подобни на онези, които сте получили преди това от нас;
- може да използваме личните Ви данни, за да персонализираме предложението си и за да Ви предоставяме по-подходящи услуги, съответстващи на профила и интересите Ви, например за да даваме препоръки и да показваме персонализирано съдържание и маркетинг в услугите си. Това може да включва показване на съдържание на трети страни;
- анализираме информацията относно Вашите интереси, поведение при покупка и обратна връзка, за да разработваме нашите бизнес дейности, продукти и услуги;
- обработваме лични данни, за да предотвратяваме и разследваме измами и други злоупотреби и за да защитаваме законните интереси на HMD, например в граждански или наказателни съдебни производства.
Съгласие. Обработването на личните Ви данни може да се основава на съгласието Ви. В тези ситуации искаме съгласието Ви преди обработването на личните Ви данни. Даването на съгласие винаги е доброволно и имате възможността да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването въз основа на съгласието преди неговото оттегляне. Поддържаме записи на дадени от Вас съгласия, както и на Вашите предпочитания и настройки, свързани например с маркетинг, данни за местоположение и споделяне на лични данни. Съгласието е основанието за обработката в следните ситуации:
- Когато участвате в Програмата за потребителско изживяване и ние събираме данни за това как използвате конкретен продукт и/или услуга на HMD. Използваме тези данни, за да подобряваме продуктите и услугите си. Можете да оттеглите съгласието си в настройките на устройството си. За повече информация вижте нашето Допълнение относно Програмата за потребителско изживяване.
- Когато се абонирате за пощенския ни списък, за да научавате за нови продукти, услуги и промоции. Можете да оттеглите съгласието си за маркетинг, като използвате връзката за отписване в долния край на бюлетина.
- Когато услугата изисква акаунт, за да можете да управлявате съдържанието и предпочитанията си. Можете да управлявате съгласията си за обработването в настройките на акаунта си.
- Използването на продукти и услуги на HMD може да включва използването на данни за местоположение въз основа на Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си за обработването на данни за местоположение в настройките на устройството или приложението си.
- Правно задължение. HMD може да трябва да обработва личните Ви данни, за да отговори на правни изисквания, които HMD е задължена да спазва. HMD може да има например правно задължение да разкрива при поискване личните Ви данни на органите.
Споделяме ли личните данни?
Не продаваме, не вземаме и не отдаваме под наем личните Ви данни на трети страни. Разкриваме личните Ви данни на трети страни само в следните ситуации:
- Компании на HMD и упълномощени трети страни. Може да споделяме личните Ви данни с други компании на HMD или упълномощени трети страни, които обработват лични данни за HMD, за целите, описани в настоящата Политика. Това може да включва например фактуриране чрез мрежовия Ви оператор или по друг начин, доставка на покупките Ви, предоставяне на услуги, включително обслужване на клиенти, управление и анализиране на потребителски данни, кредитни чекове и извършване на проучвания. Когато закупувате продукт на HMD, може да е необходимо да обменим информация с мрежовия Ви оператор. Тези трети страни нямат право да използват личните Ви данни за други цели. Ние изискваме от тях да действат в съответствие с настоящата Политика и да използват подходящи мерки за сигурност, за да защитават личните Ви данни.
- Маркетинг. Може да споделяме личните Ви данни с нашите маркетингови партньори, например за да управляваме маркетингови кампании. Може да водим съвместни маркетингови и други комуникации с нашите партньори. За избягване на дублирани или ненужни комуникации и за приспособяване на съобщението към Вас може да е необходимо да свържем информацията, която HMD е събрала, с информацията, която е събрал партньорът, където това е разрешено от закона. Маркетинговите ни партньори нямат право да използват личните Ви данни за други цели. Ние изискваме от тях да действат в съответствие с настоящата Политика и да използват подходящи мерки за сигурност, за да защитават личните Ви данни.
- Международни предавания на лични данни. Продуктите и услугите ни се предоставят с помощта на ресурси и сървъри, разположени в различни страни и региони по света, включително в Европейския съюз, Съединените американски щати, Сингапур и Китай. Поради това личните Ви данни може да се предават през международни граници извън държавата, където използвате продуктите и услугите ни, включително към държави извън Европейската икономическа зона (ЕИЗ), които нямат закони, предоставящи конкретна защита на личните данни, или които имат различни законови правила относно защитата на данните. В такива случаи гарантираме, че има правно основание за такова предаване и че се предоставя адекватна защита за личните Ви данни, както изисква приложимото законодателство, например чрез използване на стандартни споразумения, одобрени от съответните органи (където е необходимо) и чрез изискване за използване на други подходящи технически и организационни мерки за сигурност на информацията.
- Задължителни разкривания. Може да сме задължени от приложимото законодателство да разкриваме личните Ви данни на определени органи или други трети страни, например на правоприлагащите органи в държавите, където ние или третите страни, действащи от наше име, работим. Освен това може да разкриваме и да обработваме по друг начин Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство, за да защитаваме законните интереси на HMD, например в граждански или наказателни съдебни производства.
- Сливания и придобивания. Ако решим за продадем, купим, слеем или по друг начин да реорганизираме бизнесите си в определени държави, това може да включва разкриване на лични данни от наша страна на потенциални или действителни купувачи и техните консултанти или получаване на лични данни от продавачи и техните консултанти.
Как се отнасяме към поверителността на децата?
Продуктите и услугите на HMD обикновено са предназначени за всички възрастови групи. HMD не събира съзнателно информация за децата без съгласието на родителите или настойниците им.
Какви стъпки се предприемат за защита на личните данни?
Поверителността и сигурността са основни принципи, които вземаме предвид при създаването и предоставянето на нашите продукти и услуги. Възложили сме конкретни отговорности за решаване на въпросите, свързани с поверителността и сигурността. Прилагаме нашите вътрешни политики и насоки чрез подходящ подбор от дейности, включително проактивно и реактивно управление на рискове, проектиране на сигурността и поверителността, обучение и оценки. Предприемаме подходящи стъпки за справяне с рисковете за онлайн сигурността, физическата сигурност, риска от загуба на данни и други подобни рискове, като вземаме предвид риска, който представлява обработването, и естеството на данните, които се защитават. Освен това ограничаваме достъпа до нашите бази данни, съдържащи лични данни, само до упълномощени лица, които имат обоснована нужда от достъп до тази информация.
Как използваме бисквитките?
HMD използва бисквитки и други подобни технологии, за да управлява и подобрява нашите уеб сайтове и предложения. Освен това използваме бисквитки за персонализиране и показване на реклами. Някои уеб сайтове на HMD използват технологии за рекламиране на трети страни, като например DoubleClick, за да показват реклами.
Домейните ни може да включват елементи на трети страни, които поставят бисквитки от името на трета страна, например свързани със социална мрежа на трета страна. За повече информация относно това как използваме бисквитките вижте нашата Политика за бисквитки.
Колко дълго се запазват данните?
Предприемаме отговорни стъпки, за да поддържаме точността на личните данни, които притежаваме, и да изтриваме неточни или ненужни лични данни. Периодите на запазване се различават в зависимост от типа данни и въпросната услуга или продукт. Периодът на запазване на личните Ви данни се определя в съответствие със следните критерии:
Тип на данните | Период на запазване |
---|---|
Информация за активиране на продукти и услуги (например уникални идентификатори на устройство, приложение, мрежа или абонамент) | Данните се запазват за времето на гаранционния срок и 24 месеца след неговото изтичане. |
Данни от Програмата за потребителско изживяване (например IMEI, стабилност, състояние на батерията) | Данните се запазват за 6 месеца от момента на тяхното събиране или ако оттеглите съгласието си за обработване. |
Информация за акаунта (например име, имейл адрес, потребителски имена, пароли) | Данните се запазват, докато акаунтът е активен. Ако акаунтът е бил неактивен в продължение на 24 месеца, данните ще се изтрият. |
Информация за закупуване (например записи на покупки и изтегляния, номер на банкова сметка, данни за кредитна карта) | За да бъдат спазени счетоводните разпоредби, данните се запазват за 10 години от момента на тяхното събиране. |
Информация за комуникации и взаимодействия (например име, имейл, заявки) | Данните се запазват за 24 месеца от момента на тяхното събиране. |
Освен това HMD има правни задължения да запазва данните, за да спазва приложимото законодателство.
Какви са Вашите права?
Имате право да знаете какви лични данни съхраняваме за Вас, както е посочено по-долу. Имате право на допълване или актуализиране на непълни, неточни или остарели Ваши лични данни. В някои случаи имате право на изтриване, ограничаване или преносимост на данните или на възражение срещу обработването на Вашите лични данни. Може да упражнявате правата си, като управлявате акаунта и изборите си чрез наличните инструменти за управление на профила в устройството и услугите ни или като се свържете с нас. В някои случаи, особено ако искате от нас да изтрием или да спрем обработването на личните Ви данни, това може също да означава, че има вероятност да не можем да продължим да Ви предоставяме услугите.
- Право на достъп. Имате право да знаете какви лични данни съхраняваме за Вас или да получите потвърждение, че не обработваме данни, които Ви касаят. Можете да осъществявате достъп до данните си чрез настройките на акаунта си. Освен това можете да поискате достъп до данните си, като използвате информацията за контакт по-долу.
- Право на коригиране. Имате право на коригиране на непълни или неточни Ваши лични данни. Можете да коригирате и актуализирате данните си чрез настройките на акаунта си и ние Ви препоръчваме да правите това от време на време, за да гарантирате актуалността им. Освен това можете да поискате коригиране или допълване на данните си, като използвате информацията за контакт по-долу.
- Право „да бъдеш забравен“. Имате право на изтриване на Ваши лични данни в определени ситуации, например когато обработването на данните Ви вече не е необходимо за целите, за които са били събрани, или ако обработването се основава на Ваше съгласие, което искате да оттеглите, и няма други основания за обработването. Моля, имайте предвид, че данните може да са необходими за изпълнение на договора между Вас и HMD и HMD може да има убедителни законни основания да запази определени данни. Ако искате да изтриете такава информация, означава, че има вероятност да не можем да продължим да Ви предоставяме услугите. Можете да изтриете данните си чрез настройките на акаунта си или като използвате информацията за контакт по-долу.
- Право на възражение. Когато обработването на Вашите лични данни се основава на законен интерес, имате право да възразите срещу това обработване. Можете да поискате да спрем обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг или профилиране. Можете да се отпишете от бюлетина ни, като щракнете върху връзката за отписване в долния край на бюлетините ни. Критични предупреждения и други важни уведомления може да продължат да Ви бъдат изпращани. Можете да използвате правото си на възражение чрез настройките на акаунта си или като използвате информацията за контакт по-долу.
- Право на ограничаване на обработването. В някои ситуации може да имате право да ограничите обработването на данните си. Когато обработването е ограничено, данните Ви само ще се съхраняват и няма да се обработват по-нататък. Ако например оспорите точността на данните си, имате право на ограничаване на обработването на спорните данни, докато не бъде гарантирано, че са точни. Можете да използвате правото си на ограничаване на обработването, като използвате информацията за контакт по-долу.
- Право на преносимост на данните. Когато обработката се извършва чрез автоматизирани средства и се основава на договор или съгласие, имате право да получите данните, които сте предоставили на HMD, в пригоден за машинно четене формат, за да ги прехвърлите на друг администратор. Можете да извършите това чрез настройките на акаунта си или като използвате информацията за контакт по-долу.
Ако не можете да упражните правата си директно чрез продуктите и услугите на HMD, които използвате, можете да се свържете с нас по следните начини:
- чрез портала за акаунт за телефони Nokia: www.nokia.com/phones/sso/login;
- чрез поддръжката на клиенти: www.nokia.com/bg_bg/phones/support#contact-us;
- чрез приложението за поддръжка в телефона Ви Nokia;
- по пощата на адрес: HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland.
Може да поискате информация относно данните за предавания на трети страни, трети държави и мерки за защита, споменати по-горе, като се свържете с нас. Ако считате, че независимо от принципите, посочени в Политиката за поверителност и съответните Допълнения, HMD е нарушила правата Ви съгласно приложимото законодателство за защита на данните, имате право да подадете жалба до органа по защита на данните.
Кой е администраторът на личните Ви данни?
HMD Global Oy е администраторът на личните Ви данни, когато те се обработват във връзка с телефона Ви Nokia, акаунта за телефони Nokia и други свързани услуги. Нашето длъжностно лице за защита на данните е Jari Koljonen (Яри Кольонен).
По въпроси, отнасящи се до практиките за поверителност на HMD, може да се свържете с нас също и на адрес:
HMD Global Oy, c/o Privacy, Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finland Нашите продукти или услуги може да съдържат връзки към уеб сайтове и услуги на други компании, които имат собствени политики за поверителност. Всички връзки към такива уеб сайтове и услуги са предоставени само за Ваше удобство. Преди да подадете личните си данни към трети страни, HMD препоръчва да отделите време, за да се запознаете с политиките за поверителност на тези трети страни.
Промени на настоящата Политика за поверителност
От време на време HMD може да актуализира настоящата Политика, за да отрази промените в практиките ни за обработване на лични данни по отношение на нашите продукти и услуги или приложимото законодателство. Промените на тази Политика за поверителност са налични в раздел „Какво е променено?“ в портала за поверителност на HMD (www.nokia.com/phones/privacyportal). Освен това най-отгоре на настоящата Политика ще посочваме кога е била актуализирана за последно.