Shopping bag with items Shopping bag loading Google Account Warning Chevron right Chevron down Chevron up Arrow upward HMD Global Checkmark-outline Location New release /Mail Offer Privacy tip Account External link Facebook Instagram YouTube Twitter Mastercard Klarna Arrow right Search Camera Security Battery Delivery Smartphone

Nokia Phones Support

Saltar al contenido principal

Te damos la bienvenida al servicio de soporte de teléfonos Nokia

Guías del usuario

Buscar todos los productos

Nokia G22

Nokia C12

Nokia T21

Nokia X30 5G

Buscar todos los productos

Centro de ayuda

Garantía

Revisa el estado de tu garantía.

¡Descubre más!

Cámara y fotos

Saca el máximo partido a tu cámara.

¡Descubre más!

Seguridad y privacidad

Protege tu privacidad y tu seguridad.

¡Descubre más!

Batería y carga

Obtén consejos sobre la batería y la carga.

¡Descubre más!
Buscar todos los temas de asistencia

¿Necesitas más ayuda?

Contactar con asistencia

Chat en directo

Chat en directo

Antes de iniciar una conversación por chat con nuestro servicio de atención al cliente, facilítanos tus datos de contacto

Habla con nosotros

Antes de iniciar una conversación por chat con nuestro servicio de atención al cliente, facilítanos tus datos de contacto

Los campos marcados con asterisco son obligatorios.

Envíanos un correo electrónico

Cuéntanos tu problema y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Ayuda y soporte

Reparación o sustitución

¿Has probado las opciones de autoayuda y el teléfono sigue sin funcionar? Deja que nos hagamos cargo.

Reparación o sustitución

Sabemos que enviar tu producto para repararlo puede ser una molestia. Para tranquilizarte, hemos respondido a algunas preguntas habituales.

Aunque puedes encontrar la mayoría de soluciones en nuestro centro de ayuda, si necesitas reparar tu producto, nos esforzamos al máximo para devolvértelo en unos pocos días.

El envío de tu producto para su reparación se lleva a cabo en 4 sencillos pasos:

Completar formulario en línea

Rellena los detalles necesarios sobre tu producto y tu propia información.

Recogida del repartidor

Elige el momento que prefieras para la recogida de tu producto previamente empaquetado o déjalo en un punto de recogida autorizado.

Reparación o sustitución

Evaluaremos tu producto y lo repararemos o lo sustituiremos (si no se puede reparar) de inmediato.

Producto enviado

Normalmente, tu producto se enviará de vuelta en un plazo de un día después de la reparación o la sustitución.

Empezar

Recicla

Envíanos los dispositivos que ya no quieres para que los desechemos de forma segura.

Recicla

No te limites a tirar tu viejo teléfono: recíclalo y haz algo bueno para el planeta.

Envíanos el teléfono que ya no quieres y disfruta de la tranquilidad de saber que se desechará de forma segura. No te cuesta nada, y nos aseguramos de que las materias primas se reutilicen.

Para mayor tranquilidad, aquí tienes las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si necesitas más información sobre cómo reciclamos tu teléfono o cómo enviárnoslo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo o por correo electrónico.

2 sencillos pasos:

Completar formulario en línea

Rellena los detalles necesarios sobre tu producto y tu propia información.

Recogida del repartidor

Elige el momento que prefieras para la recogida de tu producto previamente empaquetado o déjalo en un punto de recogida autorizado.

Empezar

Aplicación My Device

Infórmate sobre la aplicación oficial de los teléfonos Nokia. Tiene muchísimas funciones útiles en un solo lugar para que puedas aprovechar tu teléfono al máximo durante más tiempo. Te permite recibir atención al cliente personalizada, unirte a la comunidad de teléfonos Nokia, recibir recomendaciones de aplicaciones, consultar la guía del usuario de tu teléfono y mucho más.

Descargar aplicación