Ohjekeskus

Tyhjennä sovelluksen tiedot

Jos OTA-päivitys koskee tiettyä sovellusta, kyseisen sovelluksen tietojen pyyhkiminen saattaa ratkaista ongelman. Huomaa kuitenkin, että kaikki sovellukseen tallennetut tiedot menetetään.

Voit pyyhkiä sovelluksen tiedot siirtymällä kohtaan Settings (Asetukset) > Apps (Sovellukset) (tai Application Manager (Sovellustenhallinta), laitteestasi riippuen). Napauta täällä sitä sovellusta, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja valitse sitten tietojen pyyhkiminen.

Jos sama ongelma jatkuu sovelluksen tietojen pyyhkimisen jälkeen, sinun kannattaa ottaa yhteyttä sovelluksen kehittäjään.

Poista sovellus

Jos ongelma jatkuu sovelluksen tietojen pyyhkimisen jälkeen, voit kokeilla poistaa sovelluksen. Pidä mielessä, että kaikki sovellukseen tallennetut tiedot menetetään. Voit poistaa sovelluksen pitämällä poistettavaa sovellusta painettuna. Vedä sitten sovellus näytön ylälaidassa olevaan kohtaan nimeltä Uninstall (Poista).
Jos et näe kohtaa Uninstall (Poista), sovellus on todennäköisesti järjestelmäsovellus, jota ei voi poistaa.