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Télécharger et mettre à jour des cartes

Télécharger une carte

Enregistrez de nouvelles cartes sur votre téléphone avant un voyage, afin de pouvoir les parcourir sans connexion Internet lorsque vous voyagez.

  1. Appuyez sur Plans > menu > Zones hors ligne > Sélectionner votre propre plan.
  2. Sélectionnez la zone sur la carte et appuyez sur TÉLÉCHARGER.

Mettre à jour une carte existante

  1. Appuyez sur Plans > menu > Plans hors connexion et le nom du plan.
  2. Appuyez sur METTRE À JOUR.
Astuce : vous pouvez également régler votre téléphone afin qu'il mette à jour vos cartes automatiquement. Appuyez sur Plans > menu > Plans hors connexion > settings et basculez Mettre à jour automatiquement les plans hors ligne et Télécharger automatiquement les plans hors ligne sur Activé.

Supprimer une carte

  1. Appuyez sur Plans > dehaze > Plans hors connexion et le nom du plan.
  2. Appuyez sur SUPPRIMER.
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Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être une source de désagréments. C’est pourquoi nous avons répondu à quelques questions fréquentes dans le but de vous rassurer.

Bien que la plupart des solutions aux problèmes se trouvent dans notre centre d'assistance, si vous avez besoin de faire réparer votre produit, nous faisons de notre mieux pour vous le renvoyer en quelques jours.

L'envoi de votre produit pour réparation s'effectue en 4 étapes simples:

Remplissez le formulaire en ligne

Fournissez les détails nécessaires sur votre produit ainsi que vos propres informations.

Collecte par un coursier

Fixez un moment qui vous convient pour la collecte de votre produit préemballé ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas possible de le réparer) sans délai.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé dans la journée suivant la réparation ou le remplacement.

Lancez-vous

Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien portable : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le portable dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre portable ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

2 étapes simples :

Remplissez le formulaire en ligne

Fournissez les détails nécessaires sur votre produit ainsi que vos propres informations.

Collecte par un coursier

Fixez un moment qui vous convient pour la collecte de votre produit préemballé ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

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