Shopping bag with items Shopping bag loading Google Account Warning Chevron right Chevron down Chevron up Arrow upward HMD Global Checkmark-outline Location New release /Mail Offer Privacy tip Account External link Facebook Instagram YouTube Twitter Mastercard Carte Bancaires Google Pay Arrow right Search Camera Security Battery Delivery Smartphone

Nokia Phones Support

Aller au contenu principal

Bienvenue sur l'assistance dédiée aux téléphones Nokia

Guides d'utilisation

Parcourir tous les produits

Nokia XR21

Nokia C32

Nokia C22

Nokia G22

Nokia T21

Parcourir tous les produits

Centre d'aide

Garantie

Vérifiez le statut de votre garantie.

En savoir plus

Appareil photo et photos

Profitez au mieux de votre appareil photo.

En savoir plus

Sécurité et confidentialité

Protégez votre vie privée et bénéficiez d'une meilleure sécurité.

En savoir plus

Batterie et charge

Obtenez des conseils concernant la batterie et son chargement.

En savoir plus
Parcourir toutes les rubriques d'aide

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Contacter l'assistance

Chat en direct

Chat en direct

Avant un chat avec notre assistance client, veuillez nous donner vos coordonnées.

Chatter avec nous

Avant un chat avec notre assistance client, veuillez nous donner vos coordonnées.

Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires.

Nous envoyer un e-mail

Décrivez le problème rencontré et nous vous répondrons par e-mail.

Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être source de désagrément. Pour vous rassurer, nous avons donc répondu à quelques questions courantes.

Bien que vous puissiez trouver la plupart des solutions dans notre centre d'aide, si vous devez faire réparer votre produit, nous ferons de notre mieux pour vous le restituer sous quelques jours.

Il suffit de suivre 4 étapes simples pour envoyer votre produit en réparation :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas réparable) sur place.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé sous un jour suivant la réparation ou son remplacement.

Démarrer

Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien téléphone : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le téléphone dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre téléphone ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

2 étapes simples :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Démarrer

Applications Mobile

Découvrez l'application officielle des téléphones Nokia. De nombreuses fonctionnalités pratiques sont regroupées sur une même interface pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre téléphone pendant plus longtemps. Vous pouvez obtenir une assistance client personnalisée, rejoindre la communauté des téléphones Nokia, bénéficier de recommandations d'applications, explorer le guide utilisateur de votre téléphone et plus encore.

Télécharger l'application