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Trouver des lieux et obtenir des itinéraires

Trouver un lieu

  1. Appuyez sur Plans.
  2. Dans la barre de recherche, saisissez les mots recherchés, comme une adresse ou un nom de lieu.
  3. Sélectionnez un élément dans la liste des correspondances proposées au fur et à mesure que vous écrivez, ou appuyez sur la touche search du clavier pour rechercher.

Le lieu est affiché sur la carte. Si la recherche ne donne aucun résultat, vérifiez si l'orthographe du mot recherché est correcte.

Afficher votre position actuelle

Appuyez sur Plans > my_location.

Obtenir l'itinéraire vers un lieu

  1. Appuyez sur Plans et saisissez votre destination dans la barre de recherche.
  2. Appuyez sur Itinéraires. L'icône en surbrillance indique le mode de transport, par exemple directions_car. Pour modifier le mode de transport, sélectionnez-en un nouveau sous la barre de recherche.
  3. Si vous ne souhaitez pas que le point de départ soit votre position actuelle, appuyez sur votre position, puis recherchez un nouveau point de départ.
  4. Appuyez sur DÉBUT pour démarrer la navigation.

L'itinéraire apparaît sur la carte ainsi que sa durée estimée. Pour afficher l'itinéraire détaillé, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran.

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Assistance et aide

Réparation ou remplacement

Vous avez essayé les options d'auto-assistance et le téléphone ne fonctionne toujours pas ? Laissez-nous nous en occuper.

Réparation ou remplacement

Nous savons que l'envoi de votre produit pour réparation peut être source de désagrément. Pour vous rassurer, nous avons donc répondu à quelques questions courantes.

Bien que vous puissiez trouver la plupart des solutions dans notre centre d'aide, si vous devez faire réparer votre produit, nous ferons de notre mieux pour vous le restituer sous quelques jours.

Il suffit de suivre 4 étapes simples pour envoyer votre produit en réparation :

Remplir le formulaire en ligne

Remplissez les informations demandées concernant votre produit, ainsi que vos coordonnées.

Collecte par coursier

Fixez le moment auquel vous souhaitez que votre produit préemballé soit récupéré ou déposez-le dans un point de collecte agréé.

Réparation ou remplacement

Nous évaluerons votre produit et le réparerons ou le remplacerons (s'il n'est pas réparable) sur place.

Produit expédié

En général, votre produit vous est renvoyé sous un jour suivant la réparation ou son remplacement.

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Recycler

Envoyez-nous les appareils dont vous ne voulez plus. Nous les éliminons en toute sécurité.

Recycler

Ne jetez pas votre ancien téléphone : recyclez-le et faites ainsi un geste pour la planète.

Envoyez-nous le téléphone dont vous ne voulez plus et soyez tranquille en sachant qu'il sera éliminé en toute sécurité. Cela ne vous coûte rien et nous veillerons à ce que les matières premières soient réutilisées.

Pour vous rassurer davantage, nous avons répondu à certaines questions fréquemment posées. Vous voulez mieux comprendre comment nous recyclons votre téléphone ou comment nous l'envoyer ? Contactez-nous par chat en direct ou par e-mail.

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