Centre d'aide

La mise à jour du système par OTA ne semble pas fonctionner. Que puis-je faire ?

La durée de la mise à jour par OTA dépend de la taille de la mise à jour. Il est conseillé d'exécuter la mise à jour lorsque votre signal réseau est bon.

  1. Lancez la mise à jour.
  2. Le téléphone redémarre et l'écran affiche une fenêtre pendant quelques minutes.

Si aucun changement n'est visible sur l'écran pendant plusieurs minutes :

  1. Appuyez simultanément sur le bouton Volume haut et le bouton Marche/ Arrêt et maintenez-les pendant 10 secondes. Cette commande force le redémarrage du téléphone.
  2. Une fois le téléphone redémarré, ouvrez le menu Paramètres > À propos > Mise à jour logicielle et tentez à nouveau d'installer la mise à jour.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.

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