‌‌
Hubungi dukungan

Hubungi kami

Mengobrol dengan kami

Sebelum memulai chat dengan dukungan pelanggan kami, mohon berikan detail kontak Anda.

Kirimkan kami email

Beri tahu kami tentang masalah Anda dan kami akan balas lewat email.

Hubungi kami

+62 2131 1069 60
Panduan pengguna
Tanya-Jawab

Artikel dan topik yang paling sering dilihat

Mengapa ponsel saya kadang-kadang berhenti mengisi daya sebelum mencapai 100%?

Perlindungan pengisian daya telah diaktifkan selama suhu rendah atau tinggi - hal ini untuk memastikan baterai berfungsi secara optimal dan aman. Untuk melanjutkan pengisian daya dengan kecepatan normal, pindahkan ponsel Anda ke lingkungan yang bersuhu ruangan.

>

Ponsel saya tidak mau mengisi baterai. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan dahulu masalahnya bukan pada sumber daya atau soket yang Anda gunakan - Anda bisa dengan cepat memeriksanya dengan menancapkan steker ponsel ke stopkontak lain, kemudian memeriksanya apakah terisi. Jika masalah bukan pada soketnya, coba amati lebih dekat pada kabel daya atau port pengisian daya di ponsel Anda, dengan memastikan bahwa semuanya tampak normal. Kemudian, coba matikan ponsel Anda sama sekali dan menancapkan stekernya ke soket - ingatlah bahwa jika baterai terkuras habis, maka butuh waktu hingga 2 atau 3 menit untuk memulai pengisian.

>

Bagaimana cara mereset keras smartphone saya dan memulihkan sepenuhnya ke pengaturan awal pabrik?

Perhatikan: reset keras akan menghapus semua data, pengaturan, dan konten di smartphone Anda dan mengembalikannya ke pengaturan asli dari pabrik. Kami sangat menyarankan Anda untuk mencadangkan perangkat sebelum melakukan reset keras. Kunjungi situs ini untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara mencadangkan smartphone Anda dari jauh.

Untuk mereset smartphone Anda dan menghapus semua kontennya, pertama-tama pastikan ponsel Anda sudah terhubung ke sumber daya. Sebaiknya baterai Anda juga sudah terisi 50% saat Anda melakukan reset keras.

Tekan tombol volume ke atas dan tombol daya secara bersamaan selama sekitar 30 detik sampai menu root muncul. Lalu pilih tindakan yang ingin diambil dari menu rooot, dalam hal ini “Hapus data/reset pabrik”.

Alternatifnya, Anda juga dapat melakukan reset keras dengan mengetuk Pengaturan > Cadangan & Reset > Reset data pabrik > Reset ponsel > Hapus semua.

>
Servis dan perbaikan

Servis dan perbaikan

Servis dan perbaikan langsung

Jika Anda membeli ponsel dari toko atau operator, bawa kembali ke toko tempat Anda membeli untuk mendapatkan servis dan perbaikan.

Cari lokasi
Garansi dan asuransi

Garansi

Periksa garansi

Untuk memeriksa apakah garansi Anda valid, masukkan kode IMEI perangkat.

Di mana saya dapat menemukan kode IMEI?

Ponsel Android Untuk menemukan kode IMEI di ponsel Anda, masuk ke Pengaturan > Tentang Ponsel > Status > Informasi IMEI. Jika ponsel Anda memiliki dua kode IMEI, masukkan IMEI1.

Ponsel klasik Untuk menemukan kode IMEI di ponsel Anda, ketik *#06# pada keypad saat berada di layar utama.

Pilih lokasi Anda
Periksa garansi

Temukan garansi Anda

Dapatkan ketentuan garansi untuk ponsel atau aksesori Nokia Anda.

Tampilkan garansi
Hubungi dukungan

Hubungi kami

Mengobrol dengan kami

Sebelum memulai chat dengan dukungan pelanggan kami, mohon berikan detail kontak Anda.

Kirimkan kami email

Beri tahu kami tentang masalah Anda dan kami akan balas lewat email.

Hubungi kami

+62 2131 1069 60