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Condizioni di vendita EU di HMD Global

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Condizioni di vendita EU di HMD Global

Effective date: 27 January 2021

Accettazione

Le presenti Condizioni di Vendita EU di HMD Global, unitamente ai documenti indicati nel presente documento ("Condizioni"), disciplinano la vendita e l'acquisto di prodotti ("Prodotto/i") tramite il nostro sito Web https://www.nokia.com/phones ("Sito Web") se accettati dall'utente in relazione al suo acquisto. Le presenti Condizioni non si applicano alla vendita e all'acquisto di servizi o assicurazioni tramite il nostro Sito Web.

Il Sito Web è gestito da HMD Global Oy, una società con sede legale in Finlandia a Bertel Jungin aukio 9, 02600 Espoo, Finlandia, e con ID azienda 2724044-2 ("HMD Global", "noi", "ci").

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni e assicurarsi di comprenderle prima di effettuare ordini tramite il nostro Sito Web. Effettuando ordini tramite il nostro Sito Web, accetti le presenti Condizioni senza riserve. Se non accetti di essere vincolato dalle presenti Condizioni, non puoi ordinare Prodotti dal nostro Sito Web. Le presenti Condizioni non incidono o limitano i tuoi diritti legali in qualità di consumatore, che non possono essere limitati o esclusi ai sensi della legge applicabile.

Effettuare ordini tramite il nostro Sito Web

Effettuando un ordine attraverso il nostro Sito Web, esegui un'offerta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti nel tuo ordine. Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro Sito Web aggiungendo il Prodotto o i Prodotti che desideri acquistare al carrello. Una volta aggiunti i Prodotti al carrello, è possibile procedere al pagamento.

Poco dopo la ricezione dell'ordine, invieremo un'e-mail di conferma che l'ordine è stato ricevuto. Si prega di notare che l'e-mail di conferma dell'ordine si limita a confermare che abbiamo ricevuto l'ordine e non ne costituisce un'accettazione formale. Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro Sito Web sono soggetti alla nostra successiva accettazione. La decisione di accettare l'ordine rimane a esclusiva discrezione di HMD Global. Tutti i Prodotti, i prezzi e le descrizioni indicati sul nostro Sito sono soggetti a disponibilità e non costituiscono un'offerta da parte nostra. HMD Global si riserva il diritto di ritirare o rivedere i Prodotti, i prezzi e le descrizioni indicati sul nostro Sito web in qualsiasi momento prima dell'accettazione dell'ordine.

Una volta che l'ordine è stato elaborato e preparato per la spedizione, riceverai un'e-mail da parte nostra che ne conferma l'accettazione. L'e-mail conterrà anche i dettagli di spedizione dell'ordine. La nostra accettazione dell'ordine diventerà valida nel momento in cui ti viene inviata la relativa e-mail.

Ci impegniamo a garantire che i Prodotti presenti sul nostro Sito siano sempre disponibili, ma non possiamo garantire che tutti i Prodotti siano in magazzino o immediatamente disponibili al momento dell'ordine. Possiamo rifiutare l'ordine se non siamo in grado di elaborarlo o di evaderlo. Nel caso in cui l'ordine venga rifiutato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per tali Prodotti.

Servizi di terze parti

HMD Global rivende servizi forniti da terze parti. L'acquisto di questi servizi di terze parti può essere soggetto a termini e condizioni distinte che la terza parte ti richiede di accettare prima di acquistare i servizi.

Idoneità

Per effettuare ordini tramite il nostro Sito Web, è necessario soddisfare i seguenti criteri:

  • avere almeno 18 anni,
  • essere giuridicamente responsabile a stipulare accordi vincolanti,
  • fornire informazioni accurate e sufficienti per consentirci di soddisfare l'ordine, e
  • non acquistare Prodotti a fini di rivendita.

Prezzi

I prezzi di vendita dei nostri Prodotti sono elencati sul nostro Sito Web. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e di correggere eventuali errori di prezzo, nonostante i nostri sforzi per garantire che i prezzi e altre informazioni sul nostro Sito siano accurati. I nostri prezzi di vendita sono al netto dei costi di consegna.

Gli ordini già accettati da noi non saranno influenzati da alcuna modifica dei prezzi. In caso di errore di prezzo, ti informeremo dell'errore e ti consentiremo di procedere con la transazione al prezzo corretto o di annullare l'ordine senza costi aggiuntivi. Verranno notificati solo errori di prezzo chiari e materiali. In nessun caso HMD sarà obbligata a fornire i Prodotti a un prezzo ovviamente o significativamente inferiore al prezzo al dettaglio prevalente per i Prodotti ordinati.

I prezzi di vendita elencati sul nostro Sito Web includono l'IVA (se applicabile).

Pagamenti

Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati nella sezione checkout del nostro Sito Web. È possibile pagare con carta di credito o di debito oppure optare per uno dei metodi di pagamento specifici disponibili nel tuo Paese. Una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile modificare il metodo di pagamento scelto.

Se si paga con carta di credito o di debito, è necessario fornire i dati della carta nella sezione di pagamento del nostro Sito Web. I pagamenti effettuati con carta di credito o debito verranno addebitati una volta che avremo accettato l'ordine. Per garantire che la tua carta non venga utilizzata senza il tuo consenso, convalideremo le informazioni personali da te fornite durante la procedura dell'ordine rispetto alle informazioni detenute da banche dati di terze parti appropriate. Accettando le presenti Condizioni, l'utente acconsente all'esecuzione di tali controlli.

Consegna

Gli ordini saranno accettati e i Prodotti consegnati solo agli indirizzi all'interno del Paese di residenza nell'UE, esclusi i territori d'oltremare.

I tempi di consegna sono solo stimati e possono essere soggetti a modifiche in seguito a ritardi o eventi di produzione che esulano dal nostro controllo. In caso di ritardo significativo nella consegna dell'ordine, ti informeremo con una comunicazione separata.

I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo specificato nell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, non sarà possibile modificare l'indirizzo a cui il Prodotto o i Prodotti saranno consegnati.

Politica sui resi

30 giorni di diritto al reso. Hai il diritto di restituire il Prodotto o i Prodotti entro 30 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete ricevuto il Prodotto o i Prodotti.

Ordini per più articoli. Se hai effettuato un ordine con diversi articoli, non è necessario restituire l'intero ordine. Quando avvii il reso, puoi scegliere quali articoli del tuo ordine vuoi restituire. Puoi effettuare un solo reso per ordine, quindi assicurati di rispedire tutti gli articoli che non desideri in un unico reso. Se hai ordinato articoli contenuti in un'offerta in bundle, non puoi restituirne solo una parte. Ad esempio, se hai ordinato un telefono fornito con un accessorio gratuito o ad un prezzo scontato, non puoi restituire solo il telefono: devi rispedire anche l'accessorio. Ci riserviamo il diritto di addebitare l'importo di eventuali accessori non restituiti.

Prodotti difettosi. Se sospetti che i Prodotti acquistati presso di noi siano difettosi, ti preghiamo di avvisarci entro 30 giorni come descritto di seguito. HMD Global si riserva il diritto di ispezionare tutti i difetti sospetti e di verificarli. Nel caso in cui i Prodotti risultino difettosi oltre 30 giorni dalla data di ricezione degli stessi, ti invitiamo a contattarci immediatamente tramite i canali di contatto elencati di seguito.

I tuoi obblighi. L'utente deve avere ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in suo possesso. I Prodotti devono essere restituiti in buone condizioni e integri e, se possibile, con l'imballo originale. Tutti i manuali, gli accessori, gli articoli gratuiti e gli altri componenti che accompagnano il Prodotto o i Prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione. Se l'utente non rispetta tali obblighi, potremmo rifiutare di ispezionare il Prodotto o i Prodotti per rilevare eventuali difetti sospetti. Si consiglia di richiedere una prova di avvenuta spedizione al momento della restituzione del Prodotto o dei Prodotti. HMD Global non ha l'obbligo di accettare un rimborso o uno scambio se i Prodotti restituiti sono ritenuti danneggiati.

HMD Global si riserva il diritto di non accettare resi in caso di uso improprio, negligenza, danno fisico, manomissione, normale usura o errata impostazione o configurazione dopo l'acquisto.

Procedura di reso. Nel caso in cui si desideri restituire i Prodotti, si prega di contattarci entro 30 giorni dalla data in cui i Prodotti sono stati ricevuti tramite il proprio Account personale o tramite la pagina di conferma dell'ordine del nostro Sito Web. È possibile accedere sia a Il mio Account (se creato) che alla pagina di conferma dell'ordine tramite il link contenuto nell'e-mail di accettazione dell'ordine, inviata una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione. Se hai aggregato più Prodotti in un unico ordine e i Prodotti sono stati consegnati separatamente, puoi comunicarci l'intenzione di restituire i Prodotti entro 30 giorni dalla data in cui è stato ricevuto l'ultimo Prodotto.

Una volta ricevuta la richiesta di restituzione dei Prodotti, ti forniremo i dettagli su come restituire i Prodotti o organizzarne il ritiro.

Una volta ricevuti il Prodotto o i Prodotti restituiti, emetteremo un rimborso. Provvederemo a erogare il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente entro sette giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto o dei Prodotti restituiti. Il momento esatto della ricezione del rimborso dipende dalla banca utilizzata per il pagamento. Ti preghiamo di attendere 5-7 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Questa sezione non pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore.

Garanzia del prodotto

HMD Global fornisce volontariamente una garanzia limitata del produttore ai propri Prodotti. La garanzia del produttore è separata e offerta in aggiunta ai diritti dell'utente descritti nel presente documento e ai diritti di legge dell'utente in qualità di consumatore. I dettagli della garanzia del produttore sono reperibili con la documentazione che accompagna il Prodotto o i Prodotti e sul nostro Sito Web.

Dati personali

Rispettiamo tutte le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati applicabili. La nostra Informativa sulla privacy e qualsiasi ulteriore informazione sulla privacy a tua disposizione regolano l'utilizzo dei tuoi dati personali.

Responsabilità

ECCETTO LADDOVE VIETATO DALLA LEGGE, HMD GLOBAL NON SARÀ RESPONSABILE PER I DANNI CHE SUPERANO L'IMPORTO PAGATO DALL'UTENTE PER I SUOI PRODOTTI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, AD ECCEZIONE DELLA RESPONSABILITÀ PER DECESSO O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NOSTRA NEGLIGENZA GRAVE O DA NEGLIGENZA INTENZIONALE, IN NESSUN CASO HMD GLOBAL SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, PUNITIVI O CONSEQUENZIALI.

Esportazione

Il Prodotto o i Prodotti acquistati tramite il nostro Sito Web possono essere soggetti alle leggi sul controllo delle esportazioni e ad altre normative. L'utente non può esportare il Prodotto o i Prodotti acquistati tramite il nostro Sito Web se vietato dalle leggi sul controllo delle esportazioni.

Avvisi

Gli avvisi e altre comunicazioni riguardanti il contratto tra di noi possono essere comunicate all'utente tramite e-mail o inviandole all'indirizzo postale fornito al momento dell'ordine. Possiamo inoltre pubblicare avvisi sul nostro Sito Web.

Disponibilità del Sito Web

Pur facendo ogni ragionevole sforzo per garantire che il Sito Web sia normalmente disponibile 24 ore al giorno, non saremo responsabili in caso di mancato raggiungimento di questo livello di disponibilità. L'accesso al nostro Sito Web può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione o riparazione o per motivi che esulano dal nostro controllo.

Il Sito Web è fornito "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. HMD Global non garantisce che il Sito Web sia privo di errori, sicuro o che soddisfi i requisiti dell'utente.

Assegnazione e trasferimento

HMD Global può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni alla sua capogruppo, a una qualsiasi delle sue controllate o a qualsiasi società sotto controllo in comune con HMD Global. Inoltre, HMD Global può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a una terza parte in relazione a una fusione, acquisizione, vendita di asset, per legge o altrimenti.

Forza maggiore

HMD Global non è responsabile nei confronti dell'utente per ritardi, mancata esecuzione, perdita o danni dovuti a cause che esulano dal nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a calamità naturali, incendi, scioperi, esplosioni, interruzioni di corrente, terremoto, inondazione, acqua, controversie di lavoro, guerra, emergenza nazionale, terrorismo, atti o omissioni di vettori o fornitori, guasti dei sistemi, attacchi informatici e atti di enti normativi o governativi.

Nessuna rinuncia

Nessun esonero da parte di HMD Global di uno qualsiasi di questi termini e condizioni sarà considerato efficace se non eseguito per iscritto e firmato da noi. La rinuncia da parte di HMD Global a qualsiasi violazione di uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni non deve essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi successiva violazione.

Validità

Le presenti Condizioni non escludono né limitano alcuno dei diritti obbligatori dell'utente nel Paese di residenza che non possa essere revocato per legge. Se una disposizione delle presenti Condizioni risulta non valida, le restanti disposizioni non saranno influenzate e la disposizione non valida verrà sostituita con una disposizione valida che si avvicina al risultato e allo scopo delle presenti Condizioni. Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni non siano rilevanti per l'acquisto di Prodotti presso di noi, essa non influirà sulla validità o applicabilità di qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni o delle Condizioni nel complesso. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy, prevarranno le disposizioni delle presenti Condizioni. Tali Condizioni sono originariamente scritte in lingua inglese e la versione in lingua inglese ha la precedenza su tutte le traduzioni.

Modifiche alle presenti Condizioni

HMD Global può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. L'utente è responsabile della revisione periodica delle Condizioni.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Finlandia, a prescindere dai conflitti con le disposizioni di legge e qualsiasi controversia sarà risolta nel tribunale distrettuale di Helsinki, Finlandia. Inoltre, l'utente potrebbe avere il diritto legale di inviare una controversia relativa alle presenti Condizioni all'autorità locale per la tutela dei consumatori.

È anche possibile presentare un reclamo tramite la piattaforma europea Online Dispute Resolution (ODR) con il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.