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Centro de ajuda

A atualização do sistema através de OTA parece falhar. O que devo fazer?

O tempo necessário para a atualização OTA depende do tamanho da atualização. O mais aconselhável é executar a atualização quando tiver uma boa intensidade de sinal.

  1. Execute a atualização
  2. O telemóvel é reiniciado e o ecrã só apresenta uma janela por algum tempo

Se não ocorrer qualquer alteração no ecrã durante alguns minutos:

  1. Prima simultaneamente as teclas de aumentar volume e de ligar e desligar durante 10 segundos: obriga o telemóvel a reiniciar
  2. Quando o telemóvel reiniciar, vá a Definições > Sobre o telemóvel > Atualização do software e tente instalar de novo a atualização

Contacte o apoio ao cliente no caso de persistência do problema.

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