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Privacidad

En vigor a partir de mayo de 2018

Cuidamos de la privacidad de nuestros usuarios

Nokia Corporation, filiales incluidas, tiene el compromiso de respetar la intimidad de sus usuarios y cumplir con la legislación vigente sobre privacidad de los datos. Esta declaración de privacidad (“Declaración”, en adelante) describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales cuando Nokia es el responsable del tratamiento o allí donde hacemos referencia explícita a la aplicabilidad de esta Declaración. “Datos personales” significa la información sobre usted (el usuario) u otra persona identificable.

Podremos ofrecerle información adicional específica sobre la privacidad de un producto o servicio en los Anexos de esta Declaración y en otros avisos que el usuario verá mientras utiliza nuestros productos o servicios. Si hay diferencias entre dichos avisos y esta Declaración, prevalecerán los avisos.

El software del dispositivo del usuario puede acceder a información sobre él. Nuestros productos o servicios pueden contener enlaces a los sitios web y servicios de otras empresas que cuentan con avisos de privacidad propios. Nokia no se hace responsable de las prácticas de privacidad ajenas y recomienda al usuario que lea los avisos de privacidad de dichas empresas.

Esta declaración no se aplica a los productos y servicios de terceros con licencia de la marca Nokia (como los teléfonos y tabletas con la marca Nokia). Consulte las políticas de privacidad del titular de la licencia pertinente relativas a dichos productos y servicios.

No está obligado a proporcionar datos personales a Nokia. No obstante, si decide no proporcionar sus datos personales a Nokia, podría suceder que no podamos suministrarle nuestros productos o servicios, o todas sus funciones, o incluso responder a las dudas que pueda tener.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los datos personales y otra información del usuario cuando éste compra, utiliza o se registra en nuestros productos y servicios, participa en campañas o estudios o interacciona con nosotros de cualquier otra manera. Se incluyen las siguientes categorías:

  • Activación de productos y servicios: algunos productos y servicios de Nokia deben activarse electrónicamente, en cuyo caso se envía a Nokia el tipo de dispositivo y aplicación, así como los identificadores únicos de dispositivo, aplicación, red y contrato.
  • Uso de productos y servicios: cuando el usuario accede a nuestros servicios en Internet, nuestros servidores web generan automáticamente registros de su visita. Estos registros suelen incluir dirección IP, horas de acceso, sitios que contienen el enlace de procedencia, páginas visitadas, enlaces y funciones utilizados, contenido visto o solicitado, tipo de navegador o aplicación, idioma e información similar. El usuario también debe consultar nuestra Política de cookies. Nuestras aplicaciones pueden ponerse en contacto periódicamente con nuestros servidores para, por ejemplo, comprobar si hay actualizaciones o enviarnos información relativa al uso del servicio. Además, es posible que invitemos al usuario a unirse a programas voluntarios de investigación o mejora de productos y servicios en los que se recopila información detallada.
  • Información que el usuario nos facilita: cuando el usuario crea una cuenta, realiza una compra, solicita servicios, participa en estudios o campañas o interacciona con nosotros de cualquier otra manera, podemos solicitarle datos tales como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombres de usuario y contraseñas, opinión, información relativa a sus dispositivos, edad, sexo, idioma, número de cuenta corriente, datos de la tarjeta de crédito y otros datos financieros. También conservamos registros de sus consentimientos, preferencias y configuración en relación, por ejemplo, con los datos de localización, marketing y divulgación de datos personales.
  • Transacciones del usuario con nosotros: llevamos un registro de compras, descargas, contenido que nos proporciona, solicitudes, contratos entre el usuario y Nokia, productos y servicios suministrados, datos de pago y entrega, así como otras interacciones con nosotros. De conformidad con la legislación vigente, puede que registremos las comunicaciones del usuario con nuestro equipo de atención al cliente u otros puntos de contacto similares.
  • Datos de posicionamiento y localización: los servicios basados en localización averiguan la posición mediante satélites, redes móviles, Wi-Fi u otros métodos de posicionamiento basados en redes. Estas tecnologías pueden requerir compartir con Nokia sus datos de ubicación e identificadores únicos de dispositivo y red móvil, Wi-Fi u otros. Nuestros productos funcionan en la plataforma de múltiples dispositivos, aplicaciones y servicios que también pueden recopilar datos de localización. No utilizamos esta información para identificar personalmente al usuario sin su consentimiento.

¿Para qué tratamos los datos personales?

Nokia puede tratar los datos personales del usuario con los fines siguientes (pueden ser de aplicación uno o varios fines).

  • Suministrar productos y servicios: podemos utilizar los datos personales del usuario a fin de suministrarle nuestros productos o servicios, para tramitar sus solicitudes o cumplir del modo que sea necesario su contrato con Nokia, para asegurar el funcionamiento y la seguridad de nuestros productos y servicios, para identificarle a fin de proporcionarle el producto o servicio y para prevenir e investigar fraudes y otros usos indebidos.
  • Cuentas: algunos servicios pueden requerir la apertura de una cuenta para ayudar al usuario a administrar el contenido y sus preferencias.
  • Desarrollo y gestión de productos y servicios: podemos utilizar los datos personales del usuario para desarrollar y gestionar nuestros productos y servicios, el servicio de atención al cliente, las ventas y el marketing. Es posible que combinemos los datos personales recopilados en relación con el uso de un producto o servicio concreto de Nokia con otros datos personales que podamos tener sobre el usuario, a menos que tales datos se recopilaran con otro fin.
  • Comunicación con el usuario: podemos utilizar los datos personales del usuario para comunicarnos con él y, por ejemplo, informarle de que nuestros servicios han cambiado, enviarle alertas y otros avisos importantes relativos a nuestros productos o servicios y ponernos en contacto con él por motivos del servicio de atención al cliente.
  • Marketing, publicidad y recomendaciones: podemos ponernos en contacto con el usuario para informarle de nuevos productos, servicios o promociones que ofrezcamos y realizar estudios de mercado cuando contemos con su consentimiento u otra clase de autorización. También podemos utilizar sus datos personales para personalizar nuestra oferta y proporcionarle servicios más relevantes, por ejemplo, hacerle recomendaciones y mostrarle contenido y publicidad personalizados en nuestros servicios, incluido contenido de Nokia y de terceros.

Nokia procesa los datos personales del usuario con su consentimiento o cuando necesite realizar una transacción o proporcionarle algún producto o servicio que el usuario haya solicitado o autorizado. También podríamos procesar sus datos personales por requerimiento legal, para proteger a nuestros clientes, para mantener la seguridad de nuestros productos y servicios, y para proteger los derechos y propiedades de Nokia.

¿Compartimos los datos personales?

No vendemos, arrendamos, alquilamos ni divulgamos de ninguna otra forma los datos personales del usuario con las salvedades que se indican a continuación.

  • Consentimiento y servicios de redes sociales: podemos compartir los datos personales del usuario si nos ha dado su consentimiento para ello. Algunos productos y servicios pueden permitirle compartir sus datos personales con otros usuarios del producto o servicio o con otros servicios y sus usuarios. Antes de revelar sus datos personales u otra información que pueda ser accesible a otros usuarios, el usuario debe pensarlo detenidamente.
  • Empresas de Nokia y terceros autorizados: podemos compartir los datos personales del usuario con otras empresas de Nokia o terceros autorizados que traten datos personales para Nokia con los fines descritos en esta Declaración. Entre ellos cabe mencionar, por ejemplo, la facturación a través del proveedor de servicios de red o por otra vía, la entrega de sus compras, la prestación de servicios, incluido el de atención al cliente, la administración y el análisis de datos de consumo, las verificaciones de crédito, la realización y gestión de estudios de marketing y otras campañas similares.
    Podemos realizar actividades de marketing común y otras comunicaciones con terceros autorizados que sean partners de Nokia. Para evitar duplicar o mantener comunicaciones innecesarias y para adaptar el mensaje al usuario, quizá tengamos que cotejar, en la medida en que lo permita la ley, la información recopilada por Nokia con la del partner.
    Estos terceros autorizados de Nokia no tienen permitido utilizar los datos personales del usuario con ningún otro fin. Les exigimos que actúen de conformidad con esta Declaración y que utilicen las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.
  • Transferencia internacional de datos personales: es posible que nuestros productos y servicios se suministren utilizando recursos y servidores situados en varios países de todo el mundo. Por lo tanto, puede que los datos personales del usuario se transfieran fuera del país donde utilice nuestros servicios y crucen fronteras internacionales, incluidas las de países ajenos al Espacio Económico Europeo (EEE) que no tienen legislación específica de protección de datos personales o que tienen normas legales diferentes sobre la protección de datos. En tales casos, tomamos medidas para que los datos personales del usuario estén protegidos conforme a la legislación vigente, utilizando, por ejemplo, contratos estándar aprobados por las autoridades competentes (la Comisión Europea) y exigiendo el uso de medidas de seguridad adecuadas para la información técnica y organizativa.
  • Revelación obligatoria: podemos vernos obligados por la ley a revelar datos personales del usuario a determinadas autoridades o terceros, por ejemplo, a las fuerzas de seguridad de los países donde operemos nosotros o un tercero que actúe en nuestro nombre. También podemos divulgar o tratar de cualquier otra forma sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente para defender los intereses legítimos de Nokia en, por ejemplo, procesos legales civiles o penales.
  • Fusiones y adquisiciones: si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestras empresas de cualquier otro modo en determinados países, es posible que ello nos obligue a divulgar datos personales a compradores posibles o reales y a sus asesores, o a recibir datos personales de los vendedores y sus asesores.

¿Cómo protegemos la intimidad del menor?

Normalmente, los productos y servicios de Nokia están dirigidos al público en general. Nokia no recopila deliberadamente información de menores de 13 años, o la edad mínima equivalente de acuerdo con la legislación aplicable, sin el consentimiento de sus padres o tutores.

¿Cómo protegemos la calidad de los datos?

Adoptamos medidas razonables para mantener la exactitud de los datos personales que obran en nuestro poder y para eliminar los datos personales incorrectos o innecesarios.

Retendremos sus datos personales solo el tiempo necesario para los realizar los cometidos indicados en esta Declaración o que se le hayan comunicado al usuario, a menos que debamos retenerlos más tiempo por imperativo legal.

Recomendamos al usuario que acceda de vez en cuando a sus datos personales a través de su cuenta para asegurar que esté actualizada.

¿Qué medidas adoptamos para salvaguardar los datos personales?

La privacidad y la seguridad son factores fundamentales para la creación y el suministro de nuestros productos y servicios. En este sentido, hemos asignado responsabilidades específicas para hacerse cargo de las cuestiones relativas a la privacidad y la seguridad. Para aplicar nuestras políticas y directrices internas, hemos puesto en marcha una selección adecuada de actividades tales como gestión de riesgos proactiva y reactiva, ingeniería de seguridad y privacidad, formación y evaluaciones. Teniendo en cuenta el riesgo que representa el tratamiento y la naturaleza de los datos tratados, adoptamos las medidas oportunas para proteger la seguridad electrónica, la seguridad física, el riesgo de pérdida de datos y otros riesgos similares. Además, limitamos el acceso a nuestras bases de datos personales a las personas autorizadas que tienen una necesidad justificada de acceder a tal información.

¿Cómo utilizamos las cookies y balizas web?

Nokia utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías similares para explotar y mejorar sus sitios web y su oferta. También utilizamos cookies para personalizar los sitios y publicar anuncios. Algunos sitios web de Nokia utilizan tecnologías publicitarias de terceros para la publicación de anuncios.

Nuestros dominios pueden incluir elementos de terceros que instalan cookies en su nombre, por ejemplo, en relación con la red social del tercero. Nuestra Política de cookies contiene más información sobre el uso que Nokia da a las cookies y sobre el modo de bloquearlas mediante la configuración del navegador u otros métodos.

¿Cuáles son los derechos del usuario?

El usuario tiene los siguientes derechos en relación a sus datos personales procesados por parte de Nokia:

  • Acceso: el usuario tiene derecho a saber qué datos personales tenemos sobre él y a obtener una copia.
  • Portabilidad de datos: de conformidad con la ley, el usuario tiene derecho a obtener en formato legible mecánicamente los datos personales que ha proporcionado a Nokia.
  • Rectificación o supresión de datos: el usuario tiene derecho a eliminar o actualizar datos personales del usuario que sean incompletos, incorrectos, innecesarios u obsoletos.
  • Retirada de consentimiento: el usuario tiene derecho a retirar su consentimiento a Nokia para el tratamiento de sus datos personales.
  • Cancelación de subscripción y oposición: el usuario tiene derecho a darse de baja del envío de mensajes de marketing directo y a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para fines de marketing directo, o a que suprimamos sus datos personales por otras razones. Incluso si se da de baja de las comunicaciones de marketing y de otra índole de Nokia, se le podrán seguir enviando alertas importantes.

El usuario puede ejercer sus derechos mediante la gestión de su cuenta y sus elecciones en nuestros productos y servicios o, si eso no es posible, poniéndose en contacto con nosotros. En algunos casos, si retira su consentimiento o desea que suprimamos o dejemos de tratar sus datos personales, podría suceder que no pudiéramos seguir prestándole los servicios.

En caso de que el usuario no esté satisfecho con nuestra respuesta al ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros para comunicárnoslo. Si aún continuara insatisfecho, también tendría el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión correspondiente.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario?

El responsable del tratamiento de los datos personales del usuario es Nokia Corporation, Karaportti 3, 02610 Espoo, Finlandia.

Además, también puede ser responsable del tratamiento de los datos personales del usuario la filial de Nokia que suministre el producto o servicio. La identidad del responsable del tratamiento y sus datos de contacto pueden encontrarse en los términos y condiciones de dicho producto o servicio o a través de la información de contacto suministrada en los sitios web correspondientes de Nokia.

En asuntos concernientes a las prácticas de privacidad de Nokia, el usuario también puede dirigirse al Group Data Protection Officer en:

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O.Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finlandia

Modificaciones de esta Declaración de privacidad

Es posible que Nokia modifique esta Declaración en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, si la modifica de forma sustancial y adversa, Nokia publicará durante 30 días un aviso sobre dicha modificación al principio de esta Declaración y en la página de inicio de este sitio. Se recomienda releer esta Declaración de vez en cuando para informarse de los cambios que haya sufrido.