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Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: maggio 2018

Ci impegniamo a tutelare la vostra privacy

Nokia Corporation, incluse le sue affiliate, si impegna a garantire la tutela della privacy dei propri utenti e ad aderire alle norme applicabili in materia di privacy dei dati. La presente Dichiarazione sulla privacy (di seguito “Dichiarazione”) descrive in che modo i dati personali vengono raccolti e trattati laddove Nokia è il titolare responsabile del trattamento di tali dati o nella misura applicabile alla presente Dichiarazione. Con “Dati personali” si intende qualsiasi informazione che vi riguarda o in grado di identificare una persona.

Ci riserviamo la possibilità di rendere disponibili ulteriori informazioni sulla privacy attinenti a un determinato prodotto o servizio in Supplementi di questa Dichiarazione e in altre notifiche visualizzabili durante l'utilizzo dei nostri prodotti o servizi. In caso di discrepanza tra la presente Dichiarazione e le altre notifiche, queste ultime avranno la priorità.

I software installati nel vostro dispositivo possono accedere a informazioni che vi riguardano. I nostri prodotti o servizi possono contenere collegamenti a siti Web e servizi di altre aziende che hanno proprie informative privacy. Nokia non è responsabile in merito alle prassi sulla privacy di altre aziende ed è pertanto consigliabile prendere visione delle relative informative sulla privacy.

La presente Dichiarazione non si applica a prodotti e servizi a marchio Nokia concessi in licenza (come telefoni e tablet a marchio Nokia). In questi casi, dovete consultare le informative sulla privacy dei licenziatari di tali prodotti e servizi.

Non siete tenuti a fornire dati personali a Nokia. Tuttavia, qualora decidiate di non fornire i vostri dati personali, Nokia potrebbe non essere in grado di fornirvi i propri prodotti o servizi, o tutte le loro funzionalità, oppure di rispondere a vostre eventuali domande.

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo i vostri dati personali e altre informazioni nel momento in cui effettuate l'acquisto di un nostro prodotto o servizio, lo utilizzate o effettuate una registrazione a esso relativo, partecipate alle nostre campagne o ricerche o interagite in altro modo con la nostra azienda. Ciò include le seguenti categorie di informazioni.

  • Attivazioni di servizi o prodotti: per i prodotti e i servizi Nokia, potrebbe essere necessaria un'attivazione in forma elettronica. Durante tale operazione, informazioni quali il tipo di dispositivo e applicazione, il codice identificativo univoco della sottoscrizione, della rete, dell'applicazione e del dispositivo da voi utilizzati vengono inviate a Nokia.
  • Utilizzo dei prodotti e servizi: quando accedete ai nostri servizi online, i nostri server Web creano automaticamente record delle visite da voi effettuate. Tali record generalmente includono: indirizzo IP, orari di accesso, i siti da cui ci si è collegati, le pagine visitate, i collegamenti e le funzioni utilizzati, il contenuto visualizzato o richiesto, il tipo di browser o applicazione, la lingua e altre informazioni di pertinenza. Consultare anche la nostra Informativa sui cookie. Le nostre applicazioni comunicano con i nostri server periodicamente, ad esempio per verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti o per inviarci informazioni relative all'utilizzo di un servizio. È possibile inoltre che riceviate inviti per partecipare a programmi di ricerca o miglioramento del servizio o prodotto facoltativi, in cui vengono raccolte informazioni specifiche.
  • Informazioni che ci vengono conferite dagli utenti: quando create un account, effettuate un acquisto, richiedete un servizio, partecipate a campagne o ricerche o interagite in altro modo con la nostra azienda, potremmo chiedervi informazioni che vi riguardano, ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, nomi utenti e password, feedback, informazioni relative ai vostri dispositivi, età, genere, lingua, numero di conto corrente, estremi della carta di credito/debito e altri dati analoghi di natura finanziaria.  Conserviamo inoltre record contenenti i consensi e le preferenze da voi espressi e, ad esempio, le impostazioni relative ai dati sulla località o ad attività di marketing o alla condivisione dei dati personali.
  • Le vostre transazioni: conserviamo i record che vi riguardano inerenti ad acquisti, download, contenuti che ci avete conferito, richieste, accordi stipulati tra voi e Nokia, prodotti e servizi a voi forniti, dettagli di consegna e pagamento ed eventuali altri tipi di interazione intercorsa tra voi e la nostra azienda. Conformemente alla legge applicabile, possiamo registrare le vostre comunicazioni con il nostro servizio di assistenza clienti o altri referenti o punti di contatto.
  • Dati di localizzazione e di ubicazione: i servizi basati su sistemi di geolocalizzazione consentono di stabilire l'ubicazione dell'utente tramite l'utilizzo di satelliti, dispositivi mobili e altri metodi di posizionamento basati su rete o Wi-Fi. Queste tecnologie possono comportare la condivisione con Nokia di dati relativi alla vostra ubicazione e ad apparecchiature e dispositivi mobili univoci o a qualsiasi altro codice identificativo Wi-Fi o di rete da voi utilizzato. I nostri prodotti funzionano su più piattaforme di dispositivi, applicazioni e servizi che possono, a loro volta, raccogliere i dati relativi alla vostra ubicazione. Non utilizziamo questi dati per identificarvi personalmente senza che ci abbiate conferito il vostro consenso.

Perché trattiamo dati personali?

Di seguito riportiamo le finalità di utilizzo dei vostri dati personali da parte di Nokia. Una o più delle finalità seguenti possono applicarsi contemporaneamente.

  • Offerta di prodotti e servizi: utilizziamo i vostri dati personali al fine di offrirvi i nostri prodotti e servizi, elaborare le vostre richieste o nella misura necessaria all'adempimento del contratto stipulato tra voi e Nokia, garantire il funzionamento e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi, identificarvi al fine di fornirvi il prodotto o il servizio, nonché prevenire e investigare frodi e altri utilizzi impropri.
  • Account: alcuni servizi possono richiedere la creazione di un account per aiutarvi a gestire i vostri contenuti e preferenze.
  • Sviluppo e gestione di prodotti e servizi: utilizziamo i vostri dati personali al fine di sviluppare e gestire i nostri prodotti, servizi, l'assistenza clienti, le attività di vendita e marketing. Associamo i dati personali raccolti in relazione all'utilizzo di un determinato prodotto e/o servizio Nokia da parte vostra ad altri dati raccolti che vi riguardano, salvo i casi in cui tali dati personali siano stati raccolti per una finalità diversa.
  • Comunicazioni tra voi e la nostra azienda: utilizziamo i vostri dati personali per inviarvi comunicazioni, ad esempio per informarvi in merito alla modifica di un nostro servizio o per comunicarvi avvisi importanti e altre notifiche analoghe relative ai nostri prodotti e/o servizi nonché per contattarvi per finalità legate ai servizi di assistenza clienti.
  • Marketing, pubblicità e suggerimenti: potremmo contattarvi per informarvi riguardo a nuovi prodotti, servizi o promozioni offerti e per condurre ricerche di mercato previo vostro consenso, o nei casi in cui è diversamente consentito. Utilizziamo i vostri dati personali per personalizzare le nostre offerte e offrirvi servizi più pertinenti al vostro ambito di interesse, ad esempio, offrirvi suggerimenti e visualizzare contenuti nonché messaggi pubblicitari personalizzati all'interno dei nostri servizi. Ciò può includere la visualizzazione di contenuti Nokia e di terze parti.

Nokia elabora i vostri dati personali con il vostro consenso o quando necessario per completare una qualsiasi transazione o fornire qualsiasi prodotto o servizio da voi richiesto o autorizzato. Potremmo inoltre elaborare i vostri dati personali quando richiesto dalla legge; per proteggere i nostri clienti; per preservare la sicurezza dei nostri prodotti e servizi; e per proteggere diritti e proprietà di Nokia.

 

Condividiamo i dati personali?

Non vendiamo, concediamo in prestito, cediamo o divulghiamo in altro modo i vostri dati personali, fatto salvo quanto diversamente indicato qui di seguito.

  • Il vostro consenso e i servizi di condivisione sui social: possiamo condividere i vostri dati personali qualora ci abbiate fornito il vostro consenso a tale scopo. È possibile che alcuni prodotti e servizi vi consentano di condividere i vostri dati personali con quelli di altri utenti del prodotto o servizio o con altri servizi e i relativi utenti. Riflettere con attenzione prima di divulgare qualsiasi vostro dato personale o altra informazione che vi riguardi rendendolo accessibile ad altri utenti.
  • Aziende Nokia e terze parti autorizzate: possiamo condividere i vostri dati personali con altre aziende Nokia o terze parti autorizzate incaricate del trattamento di dati personali per conto di Nokia per le finalità descritte nella presente Dichiarazione. Ciò include, a titolo esemplificativo, eseguire la fatturazione tramite un provider di servizi di rete o diversamente, consegnare i vostri acquisti, erogare servizi tra cui assistenza clienti, gestione e analisi dei dati sui consumatori, verifiche di affidabilità creditizia nonché condurre ricerche e gestire attività di marketing e altre campagne.
    Possiamo svolgere attività di marketing e altro tipo di comunicazione congiuntamente alle nostre terze parti autorizzate. Per evitare che vi vengano inviate ripetutamente le stesse comunicazioni o informazioni non necessarie e per personalizzare i nostri messaggi, potremmo avere la necessità di associare le informazioni che Nokia ha raccolto a quelle raccolte dal nostro partner, nella misura consentita dalla legge.
    A queste terze parti autorizzate da Nokia non è consentito utilizzare i vostri dati personali per altri scopi se non quelli indicati nella presente Dichiarazione. Richiediamo loro di agire conformemente alla presente Informativa e di adottare misure di sicurezza adeguate a salvaguardare i vostri dati personali.
  • Trasferimenti internazionali dei vostri dati personali: i nostri prodotti e servizi possono essere erogati utilizzando risorse e server ubicati in diversi Paesi del mondo. I vostri dati personali possono pertanto essere trasferiti in altri Paesi diversi da quello in cui utilizzate i nostri servizi, tra cui i Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo (SEE), in cui non sono presenti normative che regolino nella fattispecie la tutela dei dati personali o in cui vigono disposizioni legislative in materia di protezione di dati diverse. In tali casi, adottiamo misure volte a garantire che i vostri dati personali vengano tutelati in maniera adeguata come previsto dalla legge applicabile, ad esempio avvalendoci di accordi standard approvati dalle autorità di competenza (ad es., la Commissione Europea) e richiedendo l'adozione di misure di protezione delle informazioni adeguate a livello organizzativo e tecnico.
  • Divulgazioni obbligatorie: potremmo essere tenuti, in virtù di disposizioni obbligatorie, a divulgare i vostri dati personali a determinate autorità o altre terze parti, tra cui le autorità preposte all'applicazione della legge nei Paesi in cui operiamo o in cui terze parti operano per conto della nostra azienda. Comunichiamo inoltre, e trattiamo in altro modo, i vostri dati personali conformemente alla legge applicabile per difendere gli interessi legittimi di Nokia, ad esempio nell'eventualità di contenziosi o azioni giudiziarie sia civili che penali.
  • Fusioni e acquisizioni: qualora decidessimo di effettuare operazioni di vendita, fusione o di altra ristrutturazione aziendale in altri Paesi, è possibile che i vostri dati personali vengano comunicati ad acquirenti potenziali o esistenti e ai rispettivi consulenti o che vengano ricevuti dati personali trasmessi da venditori e rispettivi consulenti.

In che modo gestiamo la privacy di minori?

I prodotti e servizi Nokia sono generalmente destinati a un pubblico non specifico. Nokia non raccoglie consapevolmente informazioni relative a ragazzi di età inferiore a 13 anni, o altra età minima prevista dalla legge applicabile, senza il consenso dei genitori o tutori.

Come gestiamo la qualità dei dati?

Adottiamo misure adeguate per garantire l'accuratezza dei dati personali che conserviamo e per eliminare quelli non necessari o incorretti. Conserviamo i vostri dati personali soltanto per il tempo necessario ad adempiere alle finalità illustrate nella presente Dichiarazione o per quanto comunicatovi, salvo qualora non sia richiesto per legge un periodo più lungo.

Vi invitiamo ad accedere ai vostri dati personali tramite il vostro account di volta in volta per aiutarci a verificare che siano aggiornati.

Quali procedure vengono adottate per tutelare i dati personali?

La privacy e la sicurezza sono elementi imprescindibili nell'ambito della creazione ed erogazione dei nostri prodotti e servizi. Per gestire le questioni legate alla sicurezza e alla privacy abbiamo assegnato responsabilità specifiche. Applichiamo le nostre politiche e linee guida interne tramite una selezione di attività appropriate, tra cui gestione del rischio proattiva e reattiva, iniziative di privacy engineering (soluzioni e prassi tecniche per la privacy) e security engineering (soluzioni e prassi tecniche per la sicurezza) nonché formazione e valutazioni. Adottiamo procedure appropriate per gestire la sicurezza online, la sicurezza fisica, il rischio di perdita di dati e altri rischi analoghi prendendo in considerazione il rischio comportato dal trattamento e dalla natura dei dati che vengono tutelati. Limitiamo inoltre l'accesso ai database contenenti dati personali ai soggetti autorizzati in possesso di una giustificazione valida per accedere a tali informazioni.

Come utilizziamo i cookie e i Web beacon?

Nokia utilizza cookie, Web beacon e altre tecnologie analoghe per far funzionare e migliorare i siti Web e le offerte dell'azienda. I cookie vengono inoltre utilizzati per finalità di personalizzazione e visualizzazione di pubblicità. Per la pubblicazione di annunci, alcuni siti Web Nokia si avvalgono di tecnologie di pubblicità di terze parti.

I nostri domini possono includere elementi di terze parti che impostano i cookie per conto di una terza parte, ad esempio cookie attinenti a reti social di terze parti. Per ottenere maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte di Nokia e su come disabilitarli dalle impostazioni del browser o in altro modo, visitare la sezione Informativa sui cookie.

Quali sono i vostri diritti?

Avete i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali trattati da Nokia:

  • Accesso: avete il diritto di accedere ai vostri dati personali conservati dalla nostra azienda e di ottenerne una copia.
  • Portabilità dei dati: laddove consentito dalla legge, avete il diritto di ottenere in formato leggibile i dati personali che avete fornito a Nokia.
  • Rettifica e cancellazione: avete il diritto di richiedere la cancellazione o la rettifica dei dati personali incompleti, inaccurati, non necessari od obsoleti.
  • Revoca del consenso: avete il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali da parte di Nokia.
  • Annullamento dell'iscrizione e richiesta di cancellazione: avete il diritto di annullare la registrazione effettuata per ricevere messaggi di marketing diretto e richiedere l'interruzione del trattamento dei vostri dati personali previsto per le finalità di marketing diretto o la cancellazione dei vostri dati personali per altri motivi. Anche se decidete di annullare l'invio di comunicazioni di marketing e di altra natura da parte di Nokia, potreste continuare a ricevere avvisi importanti.

Potete esercitare i vostri diritti gestendo il vostro account e le vostre opzioni tramite i nostri prodotti e servizi oppure, laddove ciò non sia possibile, contattandoci. In alcuni casi, se revocate il vostro consenso o desiderate che i vostri dati personali vengano eliminati o che il loro trattamento venga interrotto, potremmo non essere più in grado di fornirvi i nostri servizi.

Qualora non siate soddisfatti del nostro operato nel corso dell'esercizio dei vostri diritti, potete informarci di ciò contattandoci. Qualora il motivo di insoddisfazione permanga, avete il diritto di proporre reclamo all’autorità garante competente.

Chi è il titolare responsabile dei vostri dati personali?

Nokia Corporation con sede in Karaportti 3, 02610 Espoo, Finlandia è il titolare responsabile dei vostri dati personali.

Anche l'affiliata di Nokia che fornisce il determinato prodotto o servizio può essere il titolare responsabile dei vostri dati personali. I dettagli del titolare responsabile dei vostri dati è reso noto nelle condizioni generali di tale prodotto o servizio specifico o può essere richiesto tramite le informazioni di contatto disponibili nei siti Web Nokia di pertinenza.

Per questioni legate alle prassi sulla privacy, potete inoltre contattarci o rivolgervi al Responsabile della protezione dati del gruppo all'indirizzo seguente:

Nokia Corporation c/o Privacy
Karaportti 3
P.O.Box 226
FI-00045 Nokia Group
Finlandia

Modifiche alla presente Dichiarazione sulla privacy

Nokia si riserva il diritto di modificare la presente Dichiarazione sulla privacy in qualsiasi momento con o senza notificarne il preavviso. Tuttavia, qualora la Dichiarazione venisse modificata in modo sostanziale, Nokia pubblicherà una comunicazione comunicando tale modifica all'inizio della Dichiarazione e nella home page del sito, per un periodo di 30 giorni. Siete pertanto invitati a consultare periodicamente la Dichiarazione per accertarvi di conoscerne la versione più aggiornata.