Shopping bag with items Shopping bag loading Facebook Google Account Warning Chevron right Chevron down Chevron up Arrow upward HMD Global Checkmark-outline Location New release /Mail Offer Privacy tip Account External link Facebook Instagram YouTube Twitter Arrow right Search Camera Security Battery Delivery Smartphone

Nokia Phones Support

Skip to main content

Vítejte na stránce podpory Nokia

Uživatelské příručky

Rozbalit všechny produkty

Nokia C12

Rozbalit všechny produkty

Centrum nápovědy

Záruka

Zjistěte stav záruky na zařízení.

Podrobnosti

Fotoaparát a fotografie

Využívejte fotoaparát na maximum.

Podrobnosti

Zabezpečení a soukromí

Chraňte své soukromí a zabezpečte své údaje.

Podrobnosti

Baterie a nabíjení

Přečtěte si tipy k baterii a nabíjení.

Podrobnosti

Potřebujete další podporu?

Kontaktovat podporu

Chatujte s podporou

Chatujte s podporou

Než zahájíte chat s naší zákaznickou podporou, uveďte své kontaktní informace.

Chatujte s námi

Než zahájíte chat s naší zákaznickou podporou, uveďte své kontaktní informace.

Pole označená hvězdičkou jsou povinná.

Pošlete nám e-mail

Povězte nám o svém problému a my se vám ozveme e-mailem.

Jak vám můžeme pomoci?

Povězte nám o svém problému a my se vám ozveme e-mailem.

*Vyplňte minimálně tato pole.

Pomoc a asistence

Oprava nebo výměna

Vyzkoušeli jste všechny možnosti, jak problém vyřešit sami, a telefon přesto nefunguje? Pak nás nechte, abychom se o to postarali.

Oprava nebo výměna

Chápeme, že odeslání produktu k opravě pro vás může být nepříjemné. Abychom vás ujistili, že bude vše v pořádku, odpověděli jsme na několik běžných otázek.

Většinu informací najdete v našem centru nápovědy. Pokud potřebujete produkt opravit, uděláme vše pro to, abyste ho měli během několika dnů zpátky.

Odeslání produktu k opravě probíhá ve 4 snadných krocích:

Vyplňte online formulář

Vyplňte prosím potřebné informace o produktu a informace o vás.

Vyzvednutí kurýrem

Sjednejte si vhodný čas pro vyzvednutí zabaleného produktu nebo ho odneste do autorizovaného sběrného místa.

Oprava nebo výměna

Váš produkt na místě prohlédneme a opravíme nebo ho vyměníme (pokud není možné ho opravit).

Produkt odeslán

Obvykle je produkt odeslán zpět do jednoho dne po opravě nebo výměně.

Začínáme

Recyklace

Pošlete nám svůj starý telefon a my se postaráme o jeho bezpečnou likvidaci.

Recyklace

Svůj starý telefon nevyhazujte – udělejte něco pro planetu a recyklujte ho.

Pošlete nám svůj telefon, který už nepotřebujete, a my zajistíme jeho bezpečnou likvidaci. Nebude vás to stát ani korunu a postaráme se o to, aby původní materiály dostaly druhou šanci.

Aby vám byl celý proces jasný, sepsali jsme pro vás odpovědi na nejčastější otázky. Pokud potřebujete další informace o tom, jak váš telefon zrecyklujeme nebo jak ho k nám máte dopravit, můžete nás kontaktovat pomocí chatu nebo e-mailu.

2 snadné kroky:

Vyplňte online formulář

Vyplňte prosím potřebné informace o produktu a informace o vás.

Vyzvednutí kurýrem

Sjednejte si vhodný čas pro vyzvednutí zabaleného produktu nebo ho odneste do autorizovaného sběrného místa.

Začínáme

Aplikace Moje zařízení

Přečtěte si víc o oficiální aplikaci pro telefony Nokia. Nabídne vám spoustu užitečných funkcí pod jednou střechou, díky kterým ze svého telefonu vytěžíte maximum a bude vám sloužit déle. V aplikaci můžete využít personalizovanou zákaznickou podporu, připojit se ke komunitě telefonů Nokia, získáte doporučení aplikací, přístup k uživatelské příručce telefonu a mnoho dalšího.

Stáhnout aplikaci